“海淘”來(lái)的奶粉開(kāi)箱一看，竟然是滿箱“爆罐”的慘痛景象。碰到這樣的情況怎么辦？南京海關(guān)的一位“80后”關(guān)員結(jié)合自己的工作實(shí)踐，手把手來(lái)教“海淘媽媽”維權(quán)。昨天，記者采訪了這位被大伙稱為“奶粉君”的小伙子劉捷。　

“奶粉君”揭秘入關(guān)檢查流程

近日，@大捷Mars一篇名為《誰(shuí)動(dòng)了我的奶粉》的微博洋洋灑灑5000多字，圖文并茂超詳細(xì)的講解更使得該微博迅速走紅，這份被稱為“海淘媽媽必看的超詳細(xì)教程”自劉捷5月23日發(fā)博至今，已有1600多次的轉(zhuǎn)發(fā)量。

經(jīng)歷了飛機(jī)、海上船舶、火車(chē)、汽車(chē)等多重運(yùn)輸方式的轉(zhuǎn)換，漫長(zhǎng)的旅途對(duì)奶粉來(lái)說(shuō)是嚴(yán)峻的考驗(yàn)，很多奶粉由于沒(méi)有經(jīng)受得住考驗(yàn)，于是在途中“掛彩”,嚴(yán)重的甚至“爆體而亡”。

據(jù)他介紹一箱奶粉入境，首先要過(guò)的是進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫(就是俗稱的商檢)，商檢要經(jīng)過(guò)消毒和檢測(cè)兩個(gè)步驟，對(duì)郵件包裹進(jìn)行消毒一般是針對(duì)其外包裝，當(dāng)然商檢也會(huì)要求郵局開(kāi)拆包裹進(jìn)行檢查，比如說(shuō)有沒(méi)有攜帶一些違禁品什么的。

商檢在特定情況下，會(huì)對(duì)大家入境的奶粉開(kāi)罐抽檢。不過(guò)大多情況下，如果寄來(lái)的奶粉數(shù)量不多，商檢是不會(huì)送檢的，即使開(kāi)拆送檢也是一定要通知收件人的，至于這個(gè)多和少的界定，那就要根據(jù)國(guó)家的政策控制了。過(guò)完商檢這道關(guān)下面就是海關(guān)，海關(guān)規(guī)定，寄進(jìn)來(lái)的奶粉得是合理自用的，就是說(shuō)，只能寄給自己家的娃自己吃的，不能是寄進(jìn)來(lái)二次銷售牟利。

一次海淘多少奶粉好？一箱為宜

不少人都害怕奶粉買(mǎi)多了，要被征收很多的稅，那么到底一次買(mǎi)多少奶粉為好？其實(shí)，對(duì)于合理自用的奶粉，海關(guān)還是相對(duì)人性化管理的，按一個(gè)寶寶5-10天吃完一罐900克奶粉計(jì)算，一箱差不多是寶寶一至兩個(gè)月的口糧，建議大家一次寄一箱，這樣辦理海關(guān)手續(xù)會(huì)比較方便。

如果特殊原因寄多了，那就得提供材料向海關(guān)證明這些奶粉不是用來(lái)放到市場(chǎng)上賣(mài)的，確確實(shí)實(shí)是自己家娃吃的，比如說(shuō)提供寶寶出生證明，證明家里是雙胞胎啊，或是其它原因。

其次講講海關(guān)對(duì)于奶粉征稅的規(guī)定，對(duì)寄進(jìn)來(lái)的奶粉征稅是以重量為標(biāo)準(zhǔn)的，正常是每公斤征20塊錢(qián)人民幣，這個(gè)稅額倒是小于運(yùn)費(fèi)，以現(xiàn)在外面超市一罐洋奶粉300元以上的價(jià)格來(lái)算，約占售價(jià)的5%，數(shù)額不算高，只是多個(gè)交稅和辦手續(xù)的程序總是一件麻煩的事。

哪種包裝比較“結(jié)實(shí)”？金屬罐或塑料袋裝的

“奶粉君”的這篇微博真是說(shuō)到了眾多“海淘媽媽”的心坎里。網(wǎng)友“如意媽”告訴記者，自己也曾海淘過(guò)奶粉，雖說(shuō)“奶粉君”說(shuō)的“爆體而亡”的慘烈沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)，但漏粉的“輕傷奶粉”自己卻碰到過(guò)不少回，因?yàn)閾?dān)心跟賣(mài)家溝通太麻煩，而且郵費(fèi)折騰來(lái)折騰去也不便宜，每次都只能自認(rèn)倒霉。

“奶粉君”提醒海淘奶粉最好購(gòu)買(mǎi)金屬罐包裝或是軟質(zhì)塑料袋封裝的奶粉，因?yàn)檫@兩種奶粉在運(yùn)輸中比較不易發(fā)生破損。不僅如此，選擇一個(gè)可靠的賣(mài)家同樣很重要，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)一定要督促賣(mài)家做好奶粉在運(yùn)輸途中的保護(hù)工作。

奶粉破損找誰(shuí)維權(quán)？要學(xué)會(huì)看清單

如果收到的奶粉出現(xiàn)破損，“海淘媽媽”又該如何維權(quán)呢？“奶粉君”首先教你學(xué)會(huì)看清單?？纯措S郵件一起送到的，有沒(méi)有一張CN24通知單，也就是郵局開(kāi)具的“郵件破損記錄單”。這份記錄單的作用在于，說(shuō)明這個(gè)郵件在入境時(shí)就發(fā)現(xiàn)了有內(nèi)件損壞，在郵局工作人員(代理人)與海關(guān)工作人員(監(jiān)管人)的共同見(jiàn)證下，對(duì)郵件內(nèi)件破損情況作出記錄，并且由郵局工作人員與海關(guān)工作人員簽字證明。

如果媽媽們查找發(fā)現(xiàn)有這樣一份記錄單，那么就說(shuō)明內(nèi)裝奶粉在進(jìn)入中國(guó)前就發(fā)生了損壞，那么媽媽們即可憑借這份通知單，向賣(mài)家進(jìn)行索賠，再由賣(mài)家負(fù)責(zé)向境外郵件承運(yùn)人要求賠償。所以媽媽們一定要事先溝通，讓賣(mài)家要負(fù)起對(duì)奶粉進(jìn)行充分保護(hù)加固的工作。

如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)“郵件破損記錄單”，卻發(fā)現(xiàn)了商檢清單或是海關(guān)的查驗(yàn)通知單，那就說(shuō)明這個(gè)郵件在境內(nèi)被郵局打開(kāi)和封好時(shí)還是完好的，因?yàn)槿绻麅?nèi)件物品有損壞，郵局作為開(kāi)拆人，必然是看到的，就必須當(dāng)場(chǎng)開(kāi)具“郵件破損記錄單”。這時(shí)候就能百分百確定，郵件是在國(guó)內(nèi)的二次運(yùn)輸途中造成損壞，媽媽們可要求境內(nèi)郵局進(jìn)行賠償。如果上面提及的那些單子都沒(méi)有，包裹的外觀上也沒(méi)有二次加封檢驗(yàn)檢疫或是海關(guān)的膠帶，那么就說(shuō)明這個(gè)郵件沒(méi)有被檢驗(yàn)檢疫或是海關(guān)抽查，就直接發(fā)到了收件人手中，責(zé)任等同上一條，媽媽們可以要求境內(nèi)郵局進(jìn)行賠償。

“奶粉君”是個(gè)在海關(guān)工作的80后

“奶粉君”火了，可讓記者意外的是，如此“婆婆媽媽”的帖子竟然出自一個(gè)還沒(méi)有結(jié)婚的小伙子之手。在南京海關(guān)駐郵局辦事處，記者見(jiàn)到了正在忙碌的劉捷。大學(xué)畢業(yè)后考進(jìn)海關(guān)，劉捷在進(jìn)出境郵件監(jiān)管崗位上工作了5年，每天要監(jiān)管大量各式各樣的進(jìn)出境物品。平時(shí)工作中，那些“海淘媽媽”收到破損奶粉后不知如何維權(quán)的無(wú)助神情，給他留下了深刻印象。熱心的劉捷每當(dāng)遇到這種情況，總要耐心地了解清楚后再詳細(xì)地解釋。

生活中，劉捷算得上一個(gè)文藝青年，業(yè)余時(shí)間喜歡攝影，喜歡到處尋覓美食，還喜歡玩微博。而這篇微博就是他和同事花了一個(gè)星期的時(shí)間制作出來(lái)的，“沒(méi)想到引發(fā)的反響不小。”劉捷謙虛地表示，只是希望通過(guò)自己的一點(diǎn)點(diǎn)力量，幫助更多需要幫助的人。 (通訊員 陳銀健 董彥 記者 薛玲)