文/記者馬駿、陳明

為及時與消費者取得溝通與聯(lián)系，凡大家有關家電方面的疑問或投訴請與本報聯(lián)系，我們將邀請賣場專業(yè)人士盡快為您解答。

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（本期特邀坐堂：東莞蘇寧、東莞國美、時尚電器）

新莞人買家電可否享節(jié)能補貼？

186****4457的市民電話詢問：我是新莞人，請問我購買家電是否也能享受相應的節(jié)能補貼？

答：家電節(jié)能補貼新政對購買人的戶籍條件并沒有明確限制，因此新莞人只要購買補貼目錄內的節(jié)能家電，都可以獲得相應的節(jié)能補貼。在具體操作方面，則需提供身份證復印件，并簽訂相關的承諾書即可。

熱天如何才能選購一臺好空調？

134****0026的讀者短信詢問：請問怎樣才能選購一臺好空調？

答：空調的外形在一定程度上而言相當重要，它可直觀告訴你廠家的設計制造技術及工藝技術，而且外形美觀耐看的空調也可帶給用戶視覺上的享受；性能方面則主要需查看空調的制冷能效比、熱冷比、噪音等，如制冷能效比、熱冷比較大，噪音相對較低，即表明空調性能較好，這方面用戶可通過機身的銘牌來獲知相關信息。

筆記本播放音樂怎有雜音？

手機為137****4915的用戶短信問：我的筆記本在播放音樂時往往會有雜音出現(xiàn)，請問這是什么原因呢？

答：筆記本出現(xiàn)這種現(xiàn)象可能有以下幾方面原因：一是筆記本聲卡或者聲卡驅動程序出現(xiàn)了問題，建議用戶重新登錄筆記本廠家的官方網(wǎng)站，下載一個聲卡驅動進行安裝；二是可能是下載的播放器有問題，可換個播放器試一下。也可能是受病毒感染所致，用戶可用殺毒軟件徹底查殺一遍，再啟動電腦看有無雜音。當然，還可以點擊右鍵，查看屏幕右下角的“小喇叭”圖標，再點擊“打開音量控制”，將里面的波形調整到最大，看能否去除雜音。

另外，筆記本如果裝的是win7系統(tǒng)，即使更換多次聲卡驅動也可能都解決不了這方面的問題。

為何照片偏暗圖像有顆粒？

石龍鎮(zhèn)的黃先生電郵咨詢：為何有時拍出的照片顏色偏暗，而且圖像有明顯的顆粒？

答：這主要是用戶對相機使用尚不熟練所致，如在光線不足的情況下拍攝就會出現(xiàn)類似情況。使用數(shù)碼相機拍照時，光線對照片的影響最大，大多數(shù)數(shù)碼相機的光敏感度相當于ISO100膠卷的感光度，因此只要光線不足時，不管是在室外還是在室內最好打開閃光燈。而如果是數(shù)碼單反機，拍照時要是光線不好，盡量少用或不用關閉閃光燈自動拍攝模式。