近日，《北京晨報(bào)?商業(yè)周刊》接到晨報(bào)讀者趙女士的電話。她在2001年為父母購買的海鷗基本款石英情侶表已需要更換電池。為保證手表的質(zhì)量，趙女士在北京尋找原裝電池多年卻未能如愿。為幫助趙女士解決問題，記者走訪了京城眾多商場鐘表區(qū)，同時(shí)也聯(lián)系到了海鷗手表天津總部的工作人員?！?/p>

遍踏京城難覓海鷗蹤影

近日，晨報(bào)讀者趙女士致電本報(bào)《商業(yè)周刊》，詢問她的老款海鷗手表到哪里才能夠更換到原裝的電池。記者隨后登錄了海鷗手表的官方網(wǎng)站，但在網(wǎng)頁上沒能找到任何有關(guān)北京門店的信息。隨后記者致電天津總部，海鷗表的工作人員表示也不了解北京地區(qū)的情況。最終，通過網(wǎng)絡(luò)搜索得知華宇時(shí)尚購物中心有海鷗表專柜。但當(dāng)記者來到位于商場二層的時(shí)尚鐘表區(qū)后并未發(fā)現(xiàn)海鷗專柜的蹤影。經(jīng)過詢問服務(wù)臺(tái)的工作人員后被告知，該手表品牌早已從該商場撤柜了。

在輾轉(zhuǎn)多地后，記者在翠微大廈找到了海鷗表的專柜。當(dāng)記者向?qū)９竦墓ぷ魅藛T詢問有關(guān)海鷗表北京門店的信息，得到了“我們也不清楚北京到底有多少家店”的回復(fù)。

維修成難題皆因品牌停產(chǎn)石英表

記者詢問了海鷗表專柜的工作人員有關(guān)老款石英表能否更換原裝電池的問題。工作人員在聽到記者的提問后，露出了驚訝的表情，他表示：“我們現(xiàn)在賣的所有的手表都是機(jī)械表，電池手表已經(jīng)停產(chǎn)了?！庇浾咧码姾ｚt手表天津維修總部，工作人員告訴記者，由于后來購買石英表消費(fèi)者減少，公司逐漸不再生產(chǎn)石英表。但談及老款石英表如何更換電池問題，工作人員表示：“原裝電池的更換，我們這邊也拿不準(zhǔn)，你還是要咨詢北京前門的維修店?！睘榱藥椭w女士母親的海鷗表可以更換到原裝電池，記者又來到位于前門大街的海鷗售后服務(wù)中心。海鷗表的維修師傅告訴記者：“海鷗已經(jīng)不做電池了。”對于趙女士母親這款2000年款的石英表，修表師傅告訴記者說不定連普通電池都無法更換了，他要看到實(shí)物才能夠知道能否幫這款“老海鷗”做維修。

非原裝維修讓人難滿意　老牌遇質(zhì)疑

海鷗表出品于天津手表廠，作為擁有五十多年歷史的老品牌，有“中國的百達(dá)翡麗”的美稱。如今石英表生產(chǎn)線的撤出，使老海鷗手表消費(fèi)者面臨著更換電池、維修問題。記者隨后聯(lián)系趙女士并將廠方回復(fù)告知趙女士，因?yàn)槟赣H很喜歡那塊表，趙女士雖然對非原裝電池有著諸多疑慮，但為了讓手表能夠繼續(xù)使用，趙女士還是決定去前門維修處更換普通的電池。

就國產(chǎn)老牌名表海鷗維修困難的問題，記者采訪了北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)秘書長賴陽，他認(rèn)為打造品牌的核心在于三個(gè)方面：品質(zhì)、文化、與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新。一個(gè)好的品牌，要成為生活方式的引領(lǐng)者。