本月初，蘇寧借會員節(jié)推出全行業(yè)首個SMC系統(tǒng)(即“會員關(guān)懷系統(tǒng)”Suning Member Care)，引發(fā)業(yè)界專家關(guān)注。本月22日，蘇寧“會員換新計劃”正式落地。

記者從蘇寧獲悉，“會員換新計劃”是基于SMC會員關(guān)懷系統(tǒng)特別推出的“精準常會員關(guān)懷計劃”，針對更新頻率較快的通訊及電腦產(chǎn)品試推行，后期將拓展到全品類。本計劃主要有三大舉措、一項服務(wù)：產(chǎn)品換新獎勵、服務(wù)換新獎勵、軟件應(yīng)用獎勵，以及針對需更新?lián)Q代的會員，進行換新提醒服務(wù)。

本月27日~11月4日，消費者到蘇寧購新手機、電腦，如會員卡內(nèi)有手機、電腦消費記錄，將享受5%VIP換新獎勵、一定比例合約獎勵及新浪微盤20G云存儲獎勵，系統(tǒng)自動判斷會員條件，自動生成獎勵信息。

本周起，蘇寧系統(tǒng)篩選購買非智能機會員，陸續(xù)推送更新?lián)Q代提醒信息，針對想要購買新手機的會員，活動期間，只要會員卡賬戶中有手機購買記錄，持卡至蘇寧門店購新手機，將享受蘇寧5%換新獎勵，開單時系統(tǒng)自動核實信息，自動生成獎勵折扣。