新華網(wǎng)杭州12月13日電(記者張遙 李來房)中國電子商務(wù)“史上最頻繁打折年”的又一輪促銷在“雙12”這天結(jié)束了,但真正打動杭州“網(wǎng)購達(dá)人”楊子芳的并不是商家花樣百出的折扣,而是凌晨“搶購”時無意打開的一條不足5分鐘的圖文配樂短片:
“2007年。這一年你嘗遍停車苦、油價痛、堵車怒,卻因為這輛車,海闊天空,想去哪里就去哪里”……“‘爸媽我愛你’或許從未說出口,但從2012年開始,你總惦記著他們,給他們買這買那,他們嘮叨背后滿載的愛與期望,你終于明白?!?/p>
這條讓楊子芳“在漆黑的夜里笑了又差點流下淚來”的短片,是淘寶網(wǎng)今年“雙12”促銷期間推出的“時光機”,一條根據(jù)她7年來的購買記錄、瀏覽點擊次數(shù)、收貨地址等數(shù)據(jù)編輯制作的“個人網(wǎng)購志”。
簡潔的圖畫與文字,實質(zhì)上是基于對4.7億淘寶注冊用戶網(wǎng)購數(shù)據(jù)的分析處理。觀察人士認(rèn)為,經(jīng)過各大電商6月、8月以及國慶、“光棍節(jié)”頻繁地打折促銷,消費需求被透支,一些“虛假折扣”導(dǎo)致“促銷麻木”,讓歲末“雙12”新一輪促銷很難在銷售業(yè)績上有更多突破,但無疑已經(jīng)讓“大數(shù)據(jù)”在網(wǎng)購領(lǐng)域的應(yīng)用開始進入普通消費者視野。
事實上,以“時光機”方式打造“個人網(wǎng)購志”,只是呈現(xiàn)給買家的一個網(wǎng)購“大數(shù)據(jù)”的生動淺顯樣本。淘寶、天貓年銷售額突破1萬億元的巨大體量下,數(shù)據(jù)挖掘與分析的價值逐步凸顯。
與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)沿用傳統(tǒng)打折促銷、京東商城推出“折扣銷售+美女送貨”不同,本輪“雙12”淘寶促銷,110萬賣家提供的1200萬件商品打出“心愿價”,是需求驅(qū)動生產(chǎn)的定制模式的一次嘗試。
一件商品被選購、收藏的次數(shù)越多,“雙12”當(dāng)天的價格就可能更低,商家可以依據(jù)預(yù)售情況備貨,同樣是基于“大數(shù)據(jù)”分析處理及價值利用。
網(wǎng)購銷售、流通領(lǐng)域的“大數(shù)據(jù)”價值在“光棍節(jié)”促銷期間已經(jīng)開始被挖掘利用。據(jù)天貓總裁張勇介紹,今年“光棍節(jié)”促銷,天貓與多家快遞企業(yè)、商家聯(lián)手,實時交換與分享數(shù)據(jù)。
阿里巴巴提供的數(shù)據(jù)稱,這次物流數(shù)據(jù)分享創(chuàng)新初顯成效?!肮夤鞴?jié)”促銷僅淘寶、天貓一天產(chǎn)生包裹達(dá)7200萬件。
觀察人士表示,電商“大數(shù)據(jù)”戰(zhàn)略布局今年以來動作頻頻。今年7月,阿里巴巴集團設(shè)置直接向首席執(zhí)行官匯報的“首席數(shù)據(jù)官”。就在任命當(dāng)天,天貓攜手阿里云、萬網(wǎng)宣布聯(lián)合推出聚石塔平臺,以云計算為“塔基”,為天貓、淘寶平臺上的電商及電商服務(wù)商提供數(shù)據(jù)云服務(wù)。
“來自商家的80%以上數(shù)據(jù)需求,都是對消費者購買行為的分析?!碧熵埜笨偛猛跷谋蛘f,“比如點擊量、訂單流轉(zhuǎn)量甚至對旺旺信息的分析?!?/p>
業(yè)內(nèi)人士表示,數(shù)據(jù)不等于數(shù)字,它不僅僅是每個月有多少訂單、多少商品或二維碼。假如你是在線下開實體店,你可以計算出一共有多少人逛過你的店,但卻很難知道這些人從哪里來到哪里去,他們會不會再來,而在電商世界里,數(shù)據(jù)分析甚至可以告訴你,他會不會再來、為什么沒有來。
賽迪顧問公司副總裁孫會峰認(rèn)為,當(dāng)前中國“大數(shù)據(jù)”市場正處于快速起步階段,建議相關(guān)部門進行前瞻性的研究和布局,以便在未來保障信息和經(jīng)濟安全運行。
“電子商務(wù)最終將是大數(shù)據(jù)時代的對決?!卑⒗锇桶图瘓F董事局主席馬云說,“個人電腦時代講的是‘消費流通’,制造業(yè)最大的挑戰(zhàn)是誰制造得快、適應(yīng)變化快,未來由大數(shù)據(jù)引導(dǎo),用C2B模式讓制造業(yè)走向柔性化、按需定制,將會引發(fā)生產(chǎn)制造業(yè)變革?!?/p>