記者從今天上午舉行的2013年春運工作通氣會上獲悉，2013年春訴熱線“12319”今天開通直至3月6日結束。

據(jù)悉，該熱線將全天候24小時為市民提供人工服務，受理地鐵、民航、長途客運、水上客運有關春運的投訴、建議等事項。

據(jù)了解，自2009年起，上海市春運工作辦公室、上海市城鄉(xiāng)建設交通委員會和上海市城建熱線服務中心連續(xù)四年開通了“12319”春運熱線，共受理市民相關訴求3.45萬件。