近日，本報報道了“平安人壽保險哈爾濱公司港澳游惹麻煩”一事，引起多方關(guān)注，但當(dāng)事方平安人壽哈爾濱分公司依舊冷對事態(tài)發(fā)展。

消費者白春德說，報道發(fā)出后，在互聯(lián)網(wǎng)上引起很大反響，然而，讓他無奈的是，平安人壽雙城營銷服務(wù)部市場部負(fù)責(zé)人在對其進(jìn)行安撫并答應(yīng)會對此解決之后，就再無音訊?！暗浆F(xiàn)在他們還是一拖再拖，并沒有完全把費用退還給我，大公司的霸氣顯露無遺?！卑状旱?3日通過電話向本報記者抱怨。據(jù)白春德介紹，在兩天前平安人壽雙城營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人找過他，對方承諾說會把反映的問題妥善解決，但平安公司提出的賠償款為3000元，這讓白春德很不滿意。

白春德說，自己并不是無理取鬧去向公司多要額外索賠，而要求只是自己支付的4880元的賠付?！爱?dāng)初為了旅游行程繳納的2080元因為沒有隨團旅游理應(yīng)退還給我，平安公司給我造成的麻煩以致我自費買機票的費用都應(yīng)該給我報銷。這要求并不過分?！卑状旱聦τ浾哒f。“而平安人壽雙城營銷服務(wù)部的負(fù)責(zé)人堅稱我公司只能支付3000元，至于這3000元是如何計算而來的對方表示是公司的意見?！?/p>

北京中高盛律師事務(wù)所律師李濱表示，近些年保險糾紛問題出現(xiàn)的頻率越來越多，但保險公司在組織旅游方面惹麻煩的案例并不多見?！霸谖铱磥恚桨踩藟酃枮I分公司組織的港澳游活動應(yīng)該是以旅行社為主體，保險公司只是負(fù)責(zé)組織參加人員，這可能只是保險公司的一種營銷手段，但保險公司和旅行社之間的利潤分成如何外人就不會了解?！遍L期關(guān)注保險行業(yè)消費者權(quán)益受損案件的李濱認(rèn)為，這種形式的活動終究是對消費者的造成了利益的損害，保險公司應(yīng)明晰權(quán)責(zé)，對消費者負(fù)責(zé)，維護(hù)好消費者的合法權(quán)益。

面對各方質(zhì)疑，平安人壽方面卻表現(xiàn)得十分冷靜。本報記者多次聯(lián)系平安人壽哈爾濱分公司，都被以“不方便”為由拒絕。

白春德表示，自己只是向平安人壽討要回自己已經(jīng)支付但并沒有享受到服務(wù)的錢，“我并沒有索要額外的損失，這個愿望都這么難實現(xiàn)，平安公司是不是也太不把消費者當(dāng)回事了。”

白春德稱，無論多艱難，他都會把維權(quán)之路走到底。

本報也會持續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。