臨近春節(jié),各種保健品促銷更是輪番上陣,但其中問題也不少,尤其針對老年人的產(chǎn)品更是把保健品說成了包治百病的神藥。近日,杭州工商部門就對保健品市場進行專項檢查?!吧癜私鹂乖倪@批產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳?!弊蛱?,杭州上城工商分局執(zhí)法人員突擊檢查了位于慶春路某商務(wù)大廈4樓的這家協(xié)合共享健康管理有限公司。
太空育種成果?“神八”保健品糗大了
走進公司,有個標著“俱樂部”的會議室,里面擺放了很多的椅子?!敖?jīng)常有很多老年人到這里來的?!痹诖髽且患彝顿Y公司工作的中年男子告訴記者。
公司辦公區(qū)隨便可見大幅的宣傳單上標著“超級抗原神八太空育種成果”,可當執(zhí)法人員問及這些種子從哪里來時,工作人員只是支吾著說,“是其他公司派發(fā)過來的?!?/p>
因為搭上了“神八”這個太空概念,這些保健品還銷售得相當不錯。工商執(zhí)法人員表示,今年1月以來,購物收據(jù)就有不少,而每一張金額都在幾千元,但從目前了解的信息,該公司并未給消費者開具正規(guī)發(fā)票,“這對消費者維權(quán)很不利。”
執(zhí)法人員在隨后的檢查中還發(fā)現(xiàn),在公司介紹產(chǎn)品的小冊子上,宣傳了不少防病治病的功能。“這些都涉嫌虛假宣傳,超出了保健品的宣傳范圍?!?/p>
“這款產(chǎn)品上生產(chǎn)信息都沒有?!眻?zhí)法人員拿起一盒標稱“協(xié)合參芪”的產(chǎn)品,沒有生產(chǎn)原料、廠家信息,僅標著零售價680元。對于這款產(chǎn)品,這家健康管理公司的負責人解釋說,“是贈品?!彪S后,工商人員就發(fā)現(xiàn)了該品有過銷售記錄。
設(shè)計好臺詞,提著禮物上門“摸底”
是什么讓保健品總是那么容易就打動老人的心?這家保健公司推銷產(chǎn)品可有“秘笈”。記者看到,公司對員工培訓有一本打印的冊子,上面寫著工作步驟,首先就是上門調(diào)查“摸底”。這還分“一訪”、“二訪”,連場景和臺詞都設(shè)計好了?!鞍⒁贪?,我是上午給您打電話送健康管理工具的小鄭啊,我已經(jīng)到您家樓下了,您給我開一下門吧?!?/p>
他們上門都不空手,在一本員工的銷售月度記錄本上,他清楚做著記錄,每到一戶老年家上門調(diào)查,都會帶上水果、蔬菜或者雞等作為禮品。因為非常熱情,他們往往都能獲悉老年人的基本家庭情況,比如家庭月收入、家人有什么病痛等。當然,他們最終目的是宣傳保健品,并將老人請到公司,從而在現(xiàn)場進行保健品促銷,讓老人一下就買下三四千的產(chǎn)品,有的甚至一次性購買保健品上萬元。
上城工商相關(guān)負責人表示,目前他們已經(jīng)對發(fā)現(xiàn)問題的相關(guān)保健品進行調(diào)查。
工商提醒:提防“親情式推銷”
“今年以來,我們就收到了老年人關(guān)于保健品類產(chǎn)品的投訴25起,其中金額較大的一起,一位80多歲的老人被騙購買了近4萬元的產(chǎn)品?!鄙铣菂^(qū)消協(xié)的負責人對記者說,商家往往以“進口、高科技、專利”等詞語,夸大宣傳保健品功效,或者宣傳保健品的療效、治愈率等,哄騙老人購買。
她表示,要預防老年人消費陷阱,其實不難。首先了解虛假宣傳的方式。
現(xiàn)在比較常見的模式有“有獎會議”,一般都會拿獎品做“魚餌”。在酒店、賓館開大型健康講座,以老年人關(guān)心的健康話題為切入點,采取雇傭醫(yī)托的方式進行營銷,并使用“參會送禮”招數(shù),吸引老年人的目光,讓他們自愿打開錢包。
其次,借“贈藥”推銷產(chǎn)品。通過發(fā)傳單等形式,采取贈送“藥品”等手段,吸引大量的中老年人排隊前去索要“藥品”,并利用醫(yī)療機構(gòu)、國家機關(guān)、專家、消費者的名義或形象作證明和“媒子”現(xiàn)場宣傳典型病例神奇治療功效,誤導和欺騙消費者,誘惑老年人掏錢購買保健食品。
此外,還有一些公司借“義診”推銷產(chǎn)品,在公共場所開展“免費檢測”等活動,用虛假的檢測結(jié)果嚇唬消費者,進而推銷產(chǎn)品?;蛘咭浴傲x診”名義和“提供上門免費服務(wù)”等為由,獲取中老年人的聯(lián)系電話,以達到今后推銷保健品的目的。
“他們都會采取‘親情式’推銷,讓老年消費者以高價購買名不副實的保健品?!泵鎸ΨN種陷阱,經(jīng)檢科的小呂給支了幾招:首先,查看外包裝是否完整。查看有無生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家信息、主要原料、保健功能、產(chǎn)品批號、食用方法等;購買的保健品,記得索要發(fā)票。還有就是要記住,有病到醫(yī)院,千萬別信街頭游醫(yī),更不能隨便把錢給陌生人。