央視“3?15”晚會(huì)后華西都市報(bào)記者蓉城走訪

蘋(píng)果售后政策無(wú)調(diào)整 周大生摻雜銥飾品還在賣(mài)

央視“3?15”晚會(huì)中曝光蘋(píng)果手機(jī)售后服務(wù)問(wèn)題（網(wǎng)絡(luò)截圖）。

央視“3?15”晚會(huì)后，蘋(píng)果被曝在售后維修時(shí)執(zhí)行“中外雙重標(biāo)準(zhǔn)”。同時(shí)，周大生的“千足金”飾品加入金屬銥的消息，也引發(fā)一片嘩然。不少消費(fèi)者表示，企業(yè)不僅要講誠(chéng)信，還應(yīng)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

蘋(píng)果在華售后標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)外有別、周大生千足金摻進(jìn)了金屬銥，在央視“3?15”晚會(huì)曝光。昨日（3月16日），記者先后走訪了位于成都雙慶路的蘋(píng)果直營(yíng)店和位于總府路的周大生珠寶店，了解消費(fèi)者廣泛關(guān)注的蘋(píng)果和周大生在成都的情況。

無(wú)視央視曝光

目前蘋(píng)果售后政策無(wú)調(diào)整

央視“3?15”晚會(huì)上，蘋(píng)果換機(jī)留后蓋逃避“三包”責(zé)任，國(guó)外售后標(biāo)準(zhǔn)高于中國(guó)的售后遭到了曝光。昨日，記者來(lái)到了成都雙慶路的蘋(píng)果直營(yíng)店。由于恰逢周末，300平方米的蘋(píng)果直營(yíng)店內(nèi)仍有近百位顧客在體驗(yàn)蘋(píng)果的各種產(chǎn)品。

正在試用iPhone手機(jī)的劉先生說(shuō)：“如果沒(méi)有強(qiáng)有力的監(jiān)管，僅靠消費(fèi)者自身的努力，合法權(quán)益始終難以受到保障。如果蘋(píng)果售后違反了相關(guān)規(guī)定，政府部門(mén)就應(yīng)該及時(shí)予以處罰；如果鉆了法律法規(guī)的空子，就應(yīng)該加大監(jiān)管力度?！?/p>

目前，央視的報(bào)道并沒(méi)有對(duì)蘋(píng)果的售后政策產(chǎn)生影響。昨日，記者以顧客身份詢問(wèn)蘋(píng)果直營(yíng)店內(nèi)的工作人員，工作人員表示“整機(jī)交換”仍不包括手機(jī)后蓋。隨后，記者走訪了多家蘋(píng)果公司授權(quán)維修點(diǎn)，得到的反饋同樣是沒(méi)有接到蘋(píng)果公司售后政策調(diào)整的通知。

周大生仍售千足金

摻雜牟利官方無(wú)詳細(xì)回應(yīng)

周大生在千足金飾品中摻雜廉價(jià)銥?zāi)踩”├?，遭到央視的曝光。記者昨日走訪了位于總府路蜀都大廈一樓和王府井店內(nèi)的兩家周大生珠寶店。

一對(duì)剛從周大生店內(nèi)走出的情侶告訴記者，他們打算選購(gòu)千足金飾品，并未觀看央視的“3?15”晚會(huì)，得知央視曝光周大生的摻雜的消息后，兩人表示對(duì)質(zhì)量摻雜的行為堅(jiān)決不能忍受。

周大生蜀都大廈店，千足金飾品仍在銷(xiāo)售。記者詢問(wèn)店內(nèi)所售千足金飾品的純度，店員表示所有千足金的純度都是999，并展示了純度的標(biāo)注。

雖然周大生第一時(shí)間通過(guò)微博表示，將對(duì)事件進(jìn)行通報(bào)，對(duì)顧客和社會(huì)負(fù)責(zé)，但截至昨日下午7時(shí)，周大生官方并未就事件做出詳細(xì)的回應(yīng)。

記者手記――

審丑疲勞是無(wú)聲控訴

不少接受采訪的市民表示，周大生千足金摻雜銥?zāi)踩”├?，涉嫌欺詐，對(duì)商家的這種行為無(wú)法忍受。但更多市民表示，自己已產(chǎn)生審丑疲勞，對(duì)蘋(píng)果區(qū)別對(duì)待消費(fèi)者的行為感到憤慨，國(guó)家相關(guān)部門(mén)應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管力度。

市民所說(shuō)的審丑疲勞是一種無(wú)奈的質(zhì)問(wèn)“還能比現(xiàn)在更壞嗎？”在我看來(lái)，市民的審丑疲勞是對(duì)無(wú)視消費(fèi)者權(quán)益行為的無(wú)聲控訴。（記者 李臣）

消費(fèi)者親歷――

維修中電腦后蓋被劃傷

四川電臺(tái)主持人雨小軒遭遇過(guò)蘋(píng)果筆記本電腦在維修中，被維修人員劃傷的事件，這曾讓雨小軒很頭痛。

去年7月，雨小軒買(mǎi)了臺(tái)蘋(píng)果筆記本電腦，2個(gè)月后發(fā)現(xiàn)屏幕有殘影問(wèn)題。在成都雙慶路蘋(píng)果直營(yíng)店開(kāi)業(yè)第二天，他就到該店申請(qǐng)維修。蘋(píng)果工作人員受理維修時(shí)承諾第二天就能修好，但直到第四天雨小軒才得到消息，原來(lái)在維修中，電腦后蓋被維修人員劃傷，經(jīng)過(guò)雨小軒維權(quán)后，蘋(píng)果直營(yíng)店一位姓吳的經(jīng)理，承諾換新蓋后延長(zhǎng)保修期。（記者 羅提）