工業(yè)化大生產(chǎn)意味著規(guī)?；⒏咝剩ヂ?lián)網(wǎng)時代，卻有廠商開始反其道而行之：青橙手機(jī)3月27日正式對外宣布：新一代“青橙N1”將開啟用戶定制手機(jī)服務(wù)，用戶可以根據(jù)需求定制手機(jī)的硬件、軟件、外觀、配件、售后等各個部分，手機(jī)從此不再千“機(jī)”一面。工業(yè)化大生產(chǎn)如何應(yīng)對“Small is beautiful”?青橙手機(jī)挑戰(zhàn)“不可能任務(wù)”!

“青橙N1”將啟動用戶定制服務(wù)的消息來自“2013易觀電子商務(wù)盛會”。一年一度的易觀電子商務(wù)盛會是各大電商大佬聚首一堂暢談行業(yè)的高端論壇，每年都會有犀利、獨(dú)到的觀點(diǎn)迸射而出。今年，青橙手機(jī)成為盛會焦點(diǎn)。鮮少在公眾場合露面的青橙手機(jī)董事長王迅首次亮相易觀，帶來了全球首款用戶定制手機(jī)“青橙N1”即將發(fā)布的信息，引發(fā)了行業(yè)震動。從會議現(xiàn)場展示的圖片上可以看到，青橙N1為今年主打5寸大屏，金屬超薄窄邊框機(jī)身。青橙N1提供硬件、軟件、配件、外觀、售后等全方位的定制服務(wù)。在硬件方面，RAM和ROM大小、前后攝像頭像素、觸屏分辨率大小都可以由用戶自行選擇。在軟件方面，青橙N1所提供的服務(wù)更引人矚目：它將為手機(jī)用戶生成個人專屬app，這個app包含機(jī)主的照片、聯(lián)系信息、個人愛好、社交網(wǎng)站更新內(nèi)容等等，機(jī)主可以通過這個個人專屬APP讓新朋友馬上了解自己的各個方面。加上個性化外觀定制服務(wù)，青橙N1將由里到外成為用戶的“專機(jī)”。此外，青橙N1還提供多樣化的周邊附件選擇及個性化的售后服務(wù)。在交貨時間上，青橙提供一周送達(dá)服務(wù)。在青橙N1以前，尚未有任何一家手機(jī)廠商能夠提供如此深度的用戶定制服務(wù)。青橙N1預(yù)計(jì)將通過各大電商平臺和青橙網(wǎng)上商城進(jìn)行發(fā)售。據(jù)傳發(fā)售期可能安排在4月底，屆時，青橙N1將成為全球首款用戶定制手機(jī)。

用戶定制模式的推出，意味著消費(fèi)者將真正擁有符合自己需求而獨(dú)一無二的手機(jī)。舉例說，一位愛美的年輕女士可以這樣定制愛機(jī)：后蓋是自拍美照、前攝像頭高達(dá)800萬像素(甚至可以把你的瞳孔拍得纖毫畢現(xiàn))、內(nèi)置各種美顏修圖APP，定制專屬個人APP——收錄機(jī)主姓甚名誰、自拍美照、微博最新分享等個人生活精彩片段，能隨時隨地與新交故友親密分享;喜愛大型游戲的男生可以選擇高達(dá)2G的RAM(手機(jī)的運(yùn)行內(nèi)存，iphone5的RAM為1GB)，使大型游戲玩樂更流暢;攝影達(dá)人可以選擇1300萬的后攝像頭加上分辨率更高的全高清觸屏讓手機(jī)的攝影功能得到更淋漓的體現(xiàn)。

青橙何以挑戰(zhàn)許多手機(jī)品牌欲試還止的用戶定制模式?行業(yè)人士分析說：“手機(jī)用戶定制能夠根據(jù)用戶需求進(jìn)行生產(chǎn)，在手機(jī)功能日趨同質(zhì)化的市場中沖出一片新天地。而這種模式對廠商有一定要求：既需要有足夠的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)?！狈?jīng)驗(yàn)和規(guī)模則無法掌控定制手機(jī)的質(zhì)量和時間，這意味著太小的廠商和手機(jī)行業(yè)新手基本無法進(jìn)入;又限制規(guī)模太大的廠商進(jìn)入——因?yàn)檫@個市場不會馬上有巨大的需求，規(guī)模太大的廠商為這樣的細(xì)分市場所進(jìn)行的生產(chǎn)線與管理調(diào)整將可能是‘用牛刀殺雞’。”這或許正是青橙作為具有全產(chǎn)業(yè)鏈的中型廠商得以首先破冰用戶定制模式的原因所在。

早前有賽迪的分析師曾經(jīng)指出：“C2B模式會有一定市場，不過生產(chǎn)鏈環(huán)節(jié)必然會考慮成本壓力。以目前手機(jī)生產(chǎn)線的現(xiàn)狀來看，在相同的時間內(nèi)，由生產(chǎn)線生產(chǎn)更多的手機(jī)，是主流手機(jī)生產(chǎn)商縮減成本的模式。調(diào)整生產(chǎn)線模式，必然增加前期調(diào)整成本?！比绾谓鉀Q這個問題，青橙手機(jī)王迅介紹說：“用戶定制手機(jī)流程分為2個部分，前端的手機(jī)主體生產(chǎn)部分仍然通過流水線完成，個性化需求的實(shí)現(xiàn)在手機(jī)生產(chǎn)的后端進(jìn)行。青橙的上海青浦工廠和廣東惠州工廠都為用戶定制部分預(yù)留了專門的柔性生產(chǎn)線，這些生產(chǎn)線上的工人會根據(jù)每個不同訂單的不同需求，如前后攝像頭、軟件灌裝、個性化外殼等完成產(chǎn)品。最終，每張唯一訂單都將生成一臺獨(dú)一無二、充分滿足個性需求的手機(jī)。由于青橙原有的成熟生產(chǎn)線優(yōu)勢，每臺手機(jī)的成本增加我們可以控制在15-20%。這個成本增加仍遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的線下流通渠道的成本，所以通過互聯(lián)網(wǎng)模式進(jìn)行用戶定制手機(jī)的銷售我們可以做到價格仍然有充分競爭力?！?/p>

這種崇尚個性、柔性定制的商業(yè)模式，被眾多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)定為未來電商甚至整個商業(yè)形態(tài)的主流——對于消費(fèi)者來說，C2B意味著更高性價比與個性;對商家而言，C2B則意味著“低成本、零庫存”成為可能。 “阿里巴巴對電子商務(wù)的判斷是，B2B還是B2C都是一個表面的現(xiàn)象，最終會走向C2B?！碧熵埧偛脧堄卤硎?。