提起“扁平管理”似乎是這些年常被提起，但是又頗為讓人撓頭的話題，這個話題真可謂既熟悉又陌生，前者是因為這個話題提出頗有歷史，多次見于管理學理論著作和大型企業(yè)的成功案例中；后者的存在也是事實，畢竟不是所有企業(yè)都能夠有能力和技術(shù)手段把管理“扁平化”。要知道傳統(tǒng)意義上“扁平”意味著減法，而企業(yè)豈能輕易減法。但在管理的技術(shù)手段上，確實有方法可以即保證組織架構(gòu)穩(wěn)定又讓信息傳播的更為迅速的到達目標，這就是暢捷通的企業(yè)空間。

傳統(tǒng)管理的欠缺催生管理新手段產(chǎn)生

互聯(lián)網(wǎng)的興起讓“辦公 - 業(yè)務 - 管理”更加緊密有效的連接起來，企業(yè)正在發(fā)生著變化，無論你承認與否，企業(yè)正在為“人”所改變。過去企業(yè)是以業(yè)務、流程為中心，現(xiàn)在是以“流程 + 人”為中心，畢竟企業(yè)里“人”才是價值的實現(xiàn)者，只有人與人的協(xié)作才能價值的最大化，理論如此但傳統(tǒng)的管理手段并沒有充分發(fā)揮人的主動性。而走在管理前言的美國企業(yè)早已看到這樣的問題，類似 Yammer 這樣的企業(yè)社交化應用因此才得以發(fā)展壯大。而據(jù)資料顯示 Yammer 在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有 20 萬家公司正在使用這無不說明其存在的價值和意義。

如果用“存在既合理”的觀點看待企業(yè)社交應用是有失偏頗的，因為企業(yè)空間不是為“存在”而存在。為了印證企業(yè)空間產(chǎn)生的必要性和價值等問題筆者與暢捷通高級副總裁程剛先生進行了面對面的交流。

·故事一 企業(yè)內(nèi)部信息的及時反饋

從管理角度講高層希望得到基層的信息和看法，這是所有企業(yè)都存在的普遍需求，而過去傳統(tǒng)方法能夠得到真實想法的概率微乎其微。而類似暢捷通的“茶室文化”也往往也是事倍功半，畢竟組織越大所要得到有用信息的代價越大。除一對一的交流方式信息量外，同時也很難保證信息本身的質(zhì)量和及時性。盡管看上去，這樣的扁平化交流雖然實現(xiàn)了層級的扁平，但是信息扁平的呈現(xiàn)成果并不十分明顯

·故事二 企業(yè)外部環(huán)境的及時反饋

任何一個企業(yè)都不是孤立存在的，上下游企業(yè)之間在過去的聯(lián)絡靠電話、靠郵件、靠 IM 工具，似乎并不是所有方式都是能夠兼具正式的溝通和直接反饋的雙重任務。程總用真實而常見的場景“生產(chǎn)調(diào)度會”的案例進行了說明，原料供應商 A 、生產(chǎn)制造商 B 、產(chǎn)品銷售商 C 之間的關系顧名思義，當一方出現(xiàn)狀況時如何保證業(yè)務連續(xù)性，如何體現(xiàn)協(xié)同能力則是關鍵中的關鍵。 A 的原料出現(xiàn)問題， B 需要得到 C 的許可或調(diào)整，傳統(tǒng)的手段是會議、是合同修訂等一系列動作，而采用企業(yè)空間則僅需要再自己的空間內(nèi)進行交流，在很大程度上企業(yè)空間把一個多層級的溝通過程變成一個外部的扁平化交流平臺，也是一個協(xié)同供應鏈平臺。

程總認為這種情況在很多制造業(yè)將成為非常普遍的情況和應用，無論何種原因讓企業(yè)間的協(xié)同已經(jīng)是非常重要的環(huán)節(jié)。

“企業(yè)空間”接地氣的新管理手段落地有聲

現(xiàn)在的企業(yè)越來越注重人員的個性化，越來越注重企業(yè)的創(chuàng)新能力，但是很多企業(yè)中卻因為很多制度化的產(chǎn)物制約了員工的發(fā)揮和主動性。而企業(yè)空間恰好能夠充分發(fā)揮員工的能動性和積極性。同時，如果一個新的產(chǎn)品沒有一個很好的切入點也很難在基層推行，而據(jù)程總介紹暢捷通企業(yè)空間在內(nèi)部使用的過程中除了一把手重視外，很大程度源于企業(yè)空間在使用上非常接地氣。

·故事三 “工作 + 生活”成為企業(yè)空間最好的切入點

想必過去企業(yè)逢年過節(jié)的福利都是企業(yè)發(fā)什么就收什么，不管有用與否只有接受沒有選擇權(quán)。隨著物質(zhì)生活提高，企業(yè)所提供的福利不一定都能滿足員工需求，而現(xiàn)實中暢捷通則充分發(fā)揮了員工的主動性，在企業(yè)提供的福利中讓充分發(fā)揮員工自己的選擇權(quán)。

而作為后臺服務的部門中，企業(yè)空間也發(fā)揮了巨大的作用。現(xiàn)在稍微具有一定規(guī)模的企業(yè)辦公場地都不會是一兩間寫字樓那么簡單，多少個會議室、多少個茶水間、多少臺打印機等組成復雜的辦公生活環(huán)境，而后臺服務部門或行政部門如何保證這些組成部分正常運轉(zhuǎn)僅靠一個部門的能力是有限的。如果說會議室燈不亮、鐘表不走、茶水間沒熱水等問題是小事，但對于外來的客戶或者供應商看來企業(yè)形象影響卻是極大的。而在企業(yè)空間中用類似微博“ @ ”的方式提醒相應的人員則是在另外一種即時髦又接地氣的方式。

互聯(lián)網(wǎng)云模式的企業(yè)管理不是 OA 勝過 OA

試想哪個企業(yè)不想充分發(fā)揮員工的價值，而以上種種確實值得玩味。而在其客戶價值來看程總認為有三點非常重要：

1. 企業(yè)高層看到基層的信息，是真實現(xiàn)狀反饋；

2. 問題響應的及時性，知識管理向業(yè)務交流平臺的轉(zhuǎn)變；

3. 員工個人價值體現(xiàn)，企業(yè)文化的親身感受。

從功能上講，企業(yè)空間并不是一個簡單 OA 系統(tǒng)社交化產(chǎn)品，從信息分類，通告置頂、權(quán)限控制、日程分享、協(xié)同等多角度雖然能夠體現(xiàn)出 OA 的特性，但是企業(yè)空間更加強調(diào)實時性和互聯(lián)網(wǎng)化的管理思維。此外程總對筆者直言，目前廣泛意義上的 OA 系統(tǒng)雖然預制了非常龐大的流程和定制化的功能，但是客戶真正使用到的只是其中很小部分，而且往往是這種流程化的不透明正在阻礙一些快速業(yè)務的展開。與 OA 不同，雖然企業(yè)空間也預置了流程，但是卻得到了充分的簡化，其意義就在于管理互聯(lián)網(wǎng)化、信息傳遞的實時化。同時，企業(yè)空間這種租用的形式也正好適用于這些中小規(guī)模的企業(yè)、不愿大量投資于 IT 方面的企業(yè)。

總結(jié)

從云的角度看，暢捷通企業(yè)空間其實就是一種公有云上的 SaaS 服務。而這種 SaaS 服務模式在國內(nèi)并沒有美國發(fā)達，或許這與企業(yè)傳統(tǒng)觀念有關。一方面國內(nèi)企業(yè)習慣于“買”軟件，認為買回來才是自己的，另一方面，國內(nèi)企業(yè)普遍認為自己的信息放在第三方服務商是否安全或者合理的顧慮。甚至有些企業(yè)管理者認為可以通過買軟件解決一切管理問題，雖然可行但其投資也固然不低。

在互聯(lián)網(wǎng)模式下， IT 并不是一次解決所有問題，而是先用相對低廉的時間、財務等總成本來解決企業(yè)管理的最迫切需求，而暢捷通企業(yè)空間恰好解決了大量企業(yè)對信息傳遞速度的核心要求。

暢捷通企業(yè)空間簡介：

暢捷通企業(yè)空間是全球組織社會化協(xié)同平臺，基于暢捷通 csp 公有云平臺，在社會化網(wǎng)絡架構(gòu)基礎上，融合企業(yè) 2.0 理念和 Web2.0 應用，幫助企業(yè)從組織內(nèi)部、產(chǎn)業(yè)鏈上下游，到更加廣泛的社會化商務環(huán)境中，搭建高效溝通與協(xié)作的企業(yè)社交網(wǎng)絡（企業(yè) SNS ）平臺，實現(xiàn)向更加緊密連接體系和持續(xù)創(chuàng)新能力的“社會化企業(yè)”轉(zhuǎn)型。