解決家庭矛盾的過程中，個人與家庭對權(quán)利的主張、法制的建設(shè)、決策的公開、議事的民主都有了新的訴求，必將影響未來十年中國整體的社會生態(tài)

來自江西贛州的郭先生走進(jìn)電視演播室的時(shí)候，心里很不是滋味。

他和妻子林女士結(jié)婚15年，育有一子一女。2009年，郭先生像許多農(nóng)村走出來的打工者一樣開始創(chuàng)業(yè)，辦起了木材加工廠。林女士曾傾盡積蓄支持丈夫的事業(yè)，但隨著時(shí)間的推移，兩人的猜疑和矛盾越積越深，婚姻出現(xiàn)危機(jī)。在他事業(yè)受挫，急需周轉(zhuǎn)資金時(shí)，林女士卻拒絕在貸款書上簽字。最終雙方走上了江西電視臺開辦的《金牌調(diào)解》節(jié)目，接受專業(yè)人士的法律和心理援助。

“現(xiàn)在，我理解了妻子的想法和做法，愿意用自己的行動去等待妻子的信任與諒解?！苯邮苷{(diào)解后的郭先生表示，他已有足夠的耐心去應(yīng)對這場家庭危機(jī)。

在社會結(jié)構(gòu)急劇變化的同時(shí)，人們思想、觀念、心態(tài)上的變革更加劇烈。本刊記者在跟蹤調(diào)研《金牌調(diào)解》732期案例中發(fā)現(xiàn)，我國家庭面臨的矛盾和問題日漸增多。在解決這些矛盾和問題的過程中，個人與家庭對權(quán)利的主張、法制的建設(shè)、決策的公開、議事的民主都有了新訴求，也必將影響未來十年中國整體的社會生態(tài)。

沖突：法制觀念和宗族觀念

案例：趙建軍是江西鄱陽縣雙港鎮(zhèn)趙家灣村民。十年前，他白手起家，成為村里第一個萬元戶，倍受親人、村民們的贊賞。但十年后的今天，趙建軍卻一無所有，甚至變成了一個親人眼中的“壞人”。

趙建軍和妻子、兒女來到《金牌調(diào)解》欄目，為調(diào)解員、觀察員以及觀眾講述了一個法與情的曲折故事。

十年前，趙建軍曾作為證人幫助警方偵破同村人參與的團(tuán)伙搶劫案。這個犯罪團(tuán)伙中既有他的好友、鄰居，也有他的堂哥堂弟。信念執(zhí)著的趙建軍想得很簡單，“作證是為了救他們，為了把他們從懸崖邊拉回來?！?/p>

可一年后，趙建軍的證詞材料卻被一個出獄后的案件當(dāng)事人泄露了，趙建軍遭到村民毆打，左手也因此致殘。他報(bào)案后卻心灰意冷地發(fā)現(xiàn)，全村無人愿意為他作證。

趙建軍逃離趙家灣到縣城一家公司上班，深得老板器重，而趙家灣的村干部卻找到老板說：“這個人是叛徒，不能用?！庇谑?，他又失業(yè)了。十年來，趙建軍的家人不能上班，孩子不能上學(xué)。

聽了他的經(jīng)歷，司法干部廖喜玉說：“難道真有太陽照不到的地方嗎？用法律保護(hù)自己，一家人團(tuán)結(jié)起來共渡難關(guān)才是正路?！?/p>

調(diào)解后，趙建軍得到了家人的理解，破碎的家庭重新走到了一起。

觀點(diǎn)：中國社會在傳統(tǒng)上是個人情社會，法制社會建設(shè)，一定要顧及宗族觀念、人情觀念，這種矛盾與紛爭，還將持續(xù)很長一段時(shí)間，直至法制體系完善、輿論監(jiān)督有力、法律觀念深入人心。

對撞：社會觀念和家庭觀念

案例：藍(lán)海華和李宗元是江西省銅鼓縣的兩位農(nóng)村鄰里，一個率性執(zhí)拗，一個作風(fēng)強(qiáng)勢。2011年，他們?yōu)闋帄Z半畝菜地和一方魚塘的所有權(quán)大打出手、反目成仇。李宗元堅(jiān)稱藍(lán)海華占用的半畝菜地是自己的祖上財(cái)產(chǎn)，藍(lán)海華還占了自己的魚塘；藍(lán)海華認(rèn)為自己新修的路面被李宗元損壞，應(yīng)賠償維修費(fèi)……為了這些看似“雞毛蒜皮”的小事，兩人處于互不退讓的膠著狀態(tài)。

在現(xiàn)場，調(diào)解員和觀察員厘清事實(shí)、互相說和，幫助他們解決問題。

被損壞的路面該不該索要維修費(fèi)？觀察員志愿者宗月英對藍(lán)海華說：“你好事做到底，你修了路讓別人用，如果誰用壞了，讓他修回來就行了?！?/p>

菜地、魚塘到底該歸誰所有？調(diào)解員的判斷標(biāo)準(zhǔn)是“按法規(guī)和程序”來解決問題。藍(lán)海華出示了一張李宗元親手寫的賣地契約，契約上寫明菜地歸藍(lán)海華所有。

而李宗元出示的魚塘水面使用證所寫的位置與藍(lán)海華魚塘位置并不相符。李宗元坦承了爭奪魚塘的原因，是因聽信了風(fēng)水之說，認(rèn)為在這口魚塘養(yǎng)魚會影響家人身體健康。

“法理”通了，“情理”也得通。對此，調(diào)解員胡劍云說：“如果鄰里關(guān)系處理不好，每天出門至少會見到一次，心里會火一下。池塘不養(yǎng)魚，可以養(yǎng)甲魚，諧音假魚，假的魚?！弊詈箅p方達(dá)成協(xié)議，菜地歸藍(lán)海華使用，藍(lán)海華同意2012年1月1日起不再利用魚塘養(yǎng)魚。

一場可能導(dǎo)致極端事件的矛盾化解了，雙方盡釋前嫌，握手言和。

觀點(diǎn)：當(dāng)前人們的生產(chǎn)方式、商業(yè)往來發(fā)生了翻天覆地的變化，以院落為單位的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)逐次瓦解，流動、平等成為現(xiàn)代社會的發(fā)展標(biāo)志?！鞍傩盏男∈拢彩巧鐣拇笫?。因?yàn)榘l(fā)展帶來的個體利益沖突，這種矛盾不能積壓，政府職能部門應(yīng)該重視調(diào)解工作，無數(shù)個家庭能夠化干戈為玉帛，社會才能其樂融融?！比嗣裾{(diào)解員鄧國紅說。

兼容：責(zé)任觀念和道德觀念

案例：山西長治的一對夫妻，有兒女一雙。但妻子自2011年以來，以探訪外地的兒子、散心等為名，三度離家出走，最長一次離家半個月才回來。妻子來到節(jié)目組的訴求是和丈夫離婚，但丈夫堅(jiān)決不同意。

在節(jié)目中，妻子講述了丈夫一心奔事業(yè)，又時(shí)常酗酒，忽視了她的情感需求。后來她在網(wǎng)絡(luò)上結(jié)識了一位網(wǎng)友，放任一時(shí)激情，犯下錯誤。丈夫意識到妻子的反常，對她大打出手。

通過節(jié)目觀察員的勸解，這段18年的婚姻得到挽救。夫妻雙方達(dá)成協(xié)議：男方承諾今后不酗酒，不對女方動手，并且今后多抽時(shí)間陪伴女方，給予女方更多的關(guān)懷；女方承諾不再無故出走，回歸家庭，今后把更多注意力投入到家庭生活中；夫妻雙方承諾今后都不再重提往事，用理解和包容共渡難關(guān)。

觀點(diǎn)：虛擬的網(wǎng)絡(luò)，連接了不同地域的不同人群，也帶來了新的家庭情感問題?！扒骞匐y斷家務(wù)事”。如今，復(fù)雜膠著的家庭問題越來越需要社會的幫助和引導(dǎo)。倡導(dǎo)責(zé)任觀念和道德觀念回歸，是輿論所需，也是社會正能量所系。

重建：利益觀念和秩序觀念

案例：江西鷹潭一個家庭父子三人走上了調(diào)解席。哥哥夏步高成熟穩(wěn)重，經(jīng)營著一家運(yùn)輸公司，生意做得風(fēng)生水起。弟弟卻中年離異，慘淡度日。當(dāng)生活無法維持之時(shí)，弟弟找到哥哥尋求幫助，卻遭拒絕。面對一貧一富兩個兒子，父親說：“寧愿捐獻(xiàn)社會，也不能把錢給小兒子。”

在調(diào)解過程中，弟弟認(rèn)為哥哥繼承了父親的運(yùn)輸公司，而自己并未分得父親的財(cái)產(chǎn)，頗感不公。

哥哥解釋說，在自己2005年與他人合伙創(chuàng)辦公司前，父親的公司就早已注銷。而弟弟因嗜賭，輸光積蓄，婚姻破裂。2009年，他曾讓生活困窘的弟弟到自己公司工作，平均每月給他１萬多元的工資，但弟弟仍不滿足。

父親證實(shí)了大兒子的說法，說小兒子早年從父親的公司里出走后，曾寫下與父母斷絕關(guān)系的字據(jù)貼在老家的門上，甚至連父親生病、母親去世，都沒有回家看望。

在事實(shí)和法律專家的勸說下，弟弟啞口無言。也許是這場調(diào)解觸動了他，經(jīng)過一個多月的反思后，弟弟重新找了份工作，終于能夠自食其力。

觀點(diǎn)：社會轉(zhuǎn)型期，家庭的利益分配還沒有建立起與傳統(tǒng)道德相和諧的明確、標(biāo)準(zhǔn)的秩序，一些成員不恪守準(zhǔn)則，需索無度。江西省委宣傳部副部長羅勇兵認(rèn)為，如何增強(qiáng)管理和引導(dǎo)能力，以社會主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)社會思潮，在全社會形成統(tǒng)一的基本道德規(guī)范，實(shí)現(xiàn)在多元中立主導(dǎo)、在多樣中謀共識、在多變中把方向，仍需社會進(jìn)行更多探索與重建?！跷?《瞭望》新聞周刊記者 沈虹冰沈洋羅鑫

“家長里短”折射社會百態(tài)

據(jù)了解，目前全國有38家電視臺開辦了民間糾紛調(diào)解的電視欄目，這讓人們開始走出家門，在公眾場合直接面對自己的感情、家庭以及人際關(guān)系問題。

“這是一種對社會和發(fā)展的重新認(rèn)知，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展之后社會秩序重建的適應(yīng)過程?！睋?dān)任江西電視臺《金牌調(diào)解》節(jié)目調(diào)解員的胡劍云認(rèn)為,發(fā)生在家庭、鄰里中的矛盾如果得不到及時(shí)化解，很可能會被放大，甚至導(dǎo)致極端事件，影響社會穩(wěn)定。

《金牌調(diào)解》，是江西省司法廳與江西廣播電視臺合作創(chuàng)辦的調(diào)解節(jié)目，邀請當(dāng)事人進(jìn)入演播室陳述矛盾糾紛，由司法、心理、教育專業(yè)人士擔(dān)任的觀察員、調(diào)解員現(xiàn)場點(diǎn)評和調(diào)解當(dāng)事人矛盾。調(diào)解成功后，當(dāng)事人現(xiàn)場簽訂調(diào)解協(xié)議。江西省司法廳還依托覆蓋全省的人民調(diào)解員隊(duì)伍，對參加節(jié)目的當(dāng)事人進(jìn)行跟蹤服務(wù)，以鞏固調(diào)解成果。

江西廣播電視臺社教部主任徐一靂認(rèn)為，從“家丑不可外揚(yáng)”到調(diào)解類節(jié)目的出現(xiàn)，反映出人們的思想觀念正在發(fā)生變化。

江西省司法廳基層工作處處長黃敏說，大量調(diào)解案例表明，矛盾糾紛當(dāng)事人不愿意接受“誰是誰非”的法律或道德的審判，而是期待一種公平、民主的議事方式和公平公正的法制秩序。

“十多年前如果發(fā)生交通事故，人們多半會惡語相向；而今天，我們已學(xué)會讓交警和保險(xiǎn)公司‘按法規(guī)和程序’妥善解決問題”，江西電視臺副臺長李建國說。

“隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加速和大量農(nóng)民進(jìn)城，傳統(tǒng)的家族聚居模式被打破”，胡劍云認(rèn)為，家長、族長在調(diào)解家庭矛盾糾紛中的作用日趨弱化，家庭矛盾需借助法律、心理和行政等外力來調(diào)解。

南昌大學(xué)心理學(xué)教授陳建華認(rèn)為，參與、討論和批評，有助于群體心態(tài)變得更為理性和成熟。記者了解到，《金牌調(diào)解》節(jié)目已經(jīng)播出的732期中，含場外調(diào)解的矛盾，共化解各類矛盾糾紛近千起，矛盾調(diào)解成功率高達(dá)92.6%以上。

“人民調(diào)解員在節(jié)目現(xiàn)場調(diào)解當(dāng)事人矛盾，以案釋法，這為江西司法系統(tǒng)近14萬名人民調(diào)解員提供了借鑒，并可依此創(chuàng)新調(diào)解社會矛盾的方法，提升人民調(diào)解的水平?！苯魇∷痉◤d廳長馬承祖說。

他認(rèn)為，司法部門應(yīng)積極推廣應(yīng)用協(xié)商、民主的模式解決社會問題，提升疏導(dǎo)社會情緒的能力，推動社會管理方式改革。如，醫(yī)患糾紛、勞資糾紛、征地拆遷權(quán)屬糾紛等社會熱點(diǎn)問題及信訪難題都可借鑒這一調(diào)解方式來解決?！跷?《瞭望》新聞周刊記者沈虹冰沈洋羅鑫