據(jù)《商業(yè)周刊》網(wǎng)站11月12日?qǐng)?bào)道,北京的一位吳姓大學(xué)生(Jeffrey Wu)在11月11日來(lái)臨前的幾個(gè)小時(shí)就在網(wǎng)上參與了購(gòu)物狂歡:中國(guó)在光棍節(jié)的商品打折。吳買(mǎi)了李維斯的牛仔褲,耐克的運(yùn)動(dòng)鞋以及一臺(tái)意大利濃縮咖啡機(jī),他女朋友買(mǎi)了護(hù)膚霜。他開(kāi)玩笑說(shuō):“我們把光棍節(jié)當(dāng)成戀人的慶祝?!?/p>
坦白承認(rèn),數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的中國(guó)人購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值93億美元的打折商品,手機(jī)、冰箱、羽絨服、套頭衫、什錦堅(jiān)果、神戶(hù)牛肉、燉鍋、尿布、洗衣液甚至桑蠶都在24小時(shí)內(nèi)被搶購(gòu)。20歲(單身)的白小姐說(shuō):“雙11這天再也不是單身節(jié),而是購(gòu)物節(jié)。”
這種說(shuō)法真夠含蓄。這是世界上最大的網(wǎng)購(gòu)日,規(guī)模是美國(guó)的網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)“網(wǎng)絡(luò)星期一”(Cyber Monday)的四倍。參與其中的商家必須提供至少50%的折扣。今年光棍節(jié)的成交訂單是2.78億筆,其中43%是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備完成,阿里巴巴稱(chēng),在未來(lái)的5天,將會(huì)有大約2.6億個(gè)包裹整裝待發(fā)。
哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略品牌專(zhuān)家大衛(wèi)·羅杰斯(David Rogers)說(shuō):“當(dāng)你聽(tīng)到世界上最大的網(wǎng)購(gòu)節(jié)是光棍節(jié),你想,那一定是來(lái)美國(guó),顯然涉及到‘最大’不可能沒(méi)有美國(guó)的參與,但此次的事實(shí)表明確實(shí)沒(méi)有美國(guó)的參與?!?/p>
這完全得益于中國(guó)最大的電子商務(wù)公司阿里巴巴集團(tuán)。雖然中國(guó)已有3.6億網(wǎng)上購(gòu)物者,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于美國(guó)的總?cè)丝?,但阿里巴巴仍然希望美?guó)和其它國(guó)家能夠參與到中國(guó)的光棍節(jié)購(gòu)物中來(lái)。阿里巴巴首席運(yùn)營(yíng)官?gòu)堄略谖挥诤贾莸墓究偛窟M(jìn)行狂歡倒計(jì)時(shí)的新聞發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)稱(chēng):“我們?cè)噲D創(chuàng)造一個(gè)真正的全球消費(fèi)日”。
去年的“購(gòu)物節(jié)”——阿里巴巴稱(chēng)其為光棍節(jié),銷(xiāo)售額達(dá)到58億美元,所以它沒(méi)有說(shuō)服國(guó)際公司參與其中。許多虛擬商店在雙11的幾星期前就開(kāi)始入駐天貓商城。好多市(Costco)、橘滋(Juicy Couture)、優(yōu)衣庫(kù)(Uniqlo)、老海軍(Old Navy)、珠寶品牌藍(lán)色尼羅河(Blue Nile)都提供了打折商品。擁有橘滋(光棍節(jié)也是每天最暢銷(xiāo)的商品:絲絨運(yùn)動(dòng)服)的正宗品牌集團(tuán)總裁尼克·伍德豪斯( Nick Woodhouse)說(shuō):“如果你不在天貓商城,你就是疏忽職守?!?/p>
光棍節(jié)會(huì)進(jìn)入美國(guó)嗎?神奇的事情發(fā)生了,比如說(shuō),網(wǎng)絡(luò)星期一,這是2005年全美零售商聯(lián)合會(huì)(National Retail Federation)在感恩節(jié)后的星期一授予的名字,如今,網(wǎng)絡(luò)星期一也是全球的購(gòu)物節(jié),去年獨(dú)創(chuàng)21億美元的銷(xiāo)售額記錄。數(shù)字零售聯(lián)合會(huì)的副主席阿爾特彌斯·博柏利(Artemis Berry)說(shuō):“零售商可能促進(jìn)光棍節(jié)轉(zhuǎn)變成為自己狂歡的節(jié)日”。
盡管如此,阿里巴巴不可能獨(dú)自給美國(guó)帶來(lái)另一個(gè)購(gòu)物狂潮,其它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜、易趣也不可能。據(jù)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司Connexity數(shù)據(jù)顯示,在對(duì)于3500人的在線購(gòu)物者調(diào)查中,63%的人說(shuō)他們不熟悉阿里巴巴。哈佛商學(xué)院的工商管理教授約翰·奎爾奇(John Quelch)稱(chēng):“盡管它在中國(guó)很火,但在美國(guó)了解它的人卻寥寥無(wú)幾?!?/p>
據(jù)說(shuō)光棍節(jié)始于20世紀(jì)中期,大學(xué)生創(chuàng)造了這個(gè)他們稱(chēng)之為“光棍節(jié)”或者“脫光節(jié)”的節(jié)日,并選擇11月11日作為數(shù)字化象征。在這天,他們會(huì)去唱K,吃象征著“1”的油條,以此來(lái)慶祝單身。阿里巴巴發(fā)現(xiàn)了這一創(chuàng)意,并在2009年推出第一個(gè)光棍節(jié)購(gòu)物,27個(gè)中國(guó)品牌參與其中,營(yíng)業(yè)額達(dá)到810萬(wàn)美元。今年有2.7萬(wàn)商家參與,其中包括來(lái)自海外20個(gè)國(guó)家的200個(gè)品牌,阿里巴巴第一次設(shè)置了海外服務(wù)員和倉(cāng)庫(kù)。雖然今年有來(lái)自217個(gè)國(guó)家的客戶(hù)訂單,但在中國(guó)以外的銷(xiāo)售可能仍不顯著。張勇說(shuō):“這個(gè)數(shù)字可能很小,但我們還只是在起步階段,我相信隨著四年或者更長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備,雙11自然會(huì)實(shí)現(xiàn)全球化?!贬槍?duì)于光棍節(jié)的購(gòu)物節(jié),阿里巴巴有個(gè)10年計(jì)劃。
一些較之于阿里巴巴來(lái)說(shuō)較小的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也提供了光棍節(jié)的商品打折,京東在北京和其它城市進(jìn)行的100萬(wàn)公寓以11111元出售廣告吸引了大眾眼球。但阿里巴巴顯然不喜歡這樣的競(jìng)爭(zhēng),它已經(jīng)把“雙11”注冊(cè)為自己的一個(gè)商標(biāo)。京東對(duì)此很不滿(mǎn)意,但不得不停止使用。京東發(fā)言人喬什·加特納(Josh Gartner)在11月1日就開(kāi)始擴(kuò)展銷(xiāo)售渠道,他稱(chēng):“僅僅因?yàn)槟阕?cè)了本杰明·富蘭克林商標(biāo),并不意味了你就對(duì)電力進(jìn)行了壟斷。”僅在光棍節(jié)這一天,京東就接收了1400萬(wàn)份訂單,這比去年的兩倍還多,大約有18萬(wàn)人拿出存款購(gòu)買(mǎi)以彩票方式出售的公寓。
在阿里巴巴,僅在零點(diǎn)后的第20分鐘,成交額就達(dá)到10億美元,這一數(shù)字是該公司在過(guò)去幾個(gè)月對(duì)光棍節(jié)進(jìn)行宣傳所花費(fèi)用的暴增。顧客可以對(duì)數(shù)量有限是商品進(jìn)行預(yù)付定金,然后再補(bǔ)全尾款。阿里巴巴稱(chēng)前5個(gè)暢銷(xiāo)品牌中,有4個(gè)都是中國(guó)的:小米、海爾、華為和家具零售商林氏木業(yè)。據(jù)公司副總裁烏戈·巴拉(Hugo Barra)稱(chēng):在12個(gè)小時(shí)里,小米售出72萬(wàn)臺(tái)手機(jī),價(jià)值1.63億美元。
另一個(gè)前五的暢銷(xiāo)品牌是迅銷(xiāo)公司的優(yōu)衣庫(kù),身為亞洲最大的服裝零售商的日本公司,優(yōu)衣庫(kù)也遵循阿里巴巴的營(yíng)銷(xiāo)策略,一年中的364天,它都在阿里巴巴和自己的網(wǎng)站上向中國(guó)顧客銷(xiāo)售自己的衣服,但在11月11日,優(yōu)衣庫(kù)只在阿里巴巴銷(xiāo)售,它也必須提供至少50%的折扣和免費(fèi)送貨,而通常,優(yōu)衣庫(kù)的顧客只有花費(fèi)200元以上才能包郵。
以訂婚鉆戒聞名的坐落于西雅圖(Seattle)的藍(lán)色尼羅河公司在2012年向中國(guó)推出了自己的網(wǎng)站,但直到11月才入駐天貓商城。藍(lán)色尼羅河國(guó)際企業(yè)的副主席喬恩·塞恩斯伯里(Jon Sainsbury)表示:“去年在美國(guó),每個(gè)電子商業(yè)者都注意到了雙11購(gòu)物節(jié),在2億消費(fèi)者面前,這是一個(gè)好機(jī)會(huì)?!彼{(lán)色尼羅河在光棍節(jié)當(dāng)天以低價(jià)出售商品,就像在美國(guó)的黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一一樣。喬恩·塞恩斯伯說(shuō):“我們?cè)谏唐返脑a(chǎn)地工作會(huì)更有激情,而在網(wǎng)站上通常不會(huì)這樣。”這導(dǎo)致對(duì)鉆石耳環(huán)和訂婚戒指的小選擇性,但對(duì)沒(méi)有鉆石的珠寶的則有較多的選擇性。藍(lán)色尼羅河提供了價(jià)值400萬(wàn)美元、20克拉的來(lái)自博茨瓦納(Botswana)的鉆石,他說(shuō):“天貓商城對(duì)此表示很激動(dòng)。”但鉆石沒(méi)有賣(mài)出去。
伴隨著商品的大折扣和包郵活動(dòng),光棍節(jié)對(duì)于美國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)聽(tīng)上去很完美。11月11日,也是美國(guó)的退伍軍人節(jié)(Veterans Day)很多商店也用打折的方式來(lái)紀(jì)念這個(gè)節(jié)日,今年,梅西百貨(Macys.com)提供了20%的折扣,馬可仕清倉(cāng)折扣百貨(Neiman Marcus Last Call)和科爾士百貨( Kohl’s)也進(jìn)行了相應(yīng)的價(jià)格折扣。
那么零售商是否也將退伍軍人節(jié)和光棍節(jié)聯(lián)系了起來(lái)呢?Overstock.com已經(jīng)開(kāi)始這樣做了,它的網(wǎng)站上說(shuō):“自豪地支持我們的退伍軍人”,然后是“我?我。11.11光棍節(jié),商品11%的折扣,了不起的交易?!睆V告覆蓋其所有的零售點(diǎn),在黑色星期五,Overstock.com也進(jìn)行這樣的廣告。
如果11月11日太過(guò)于復(fù)雜,那1月11日怎么樣?這已經(jīng)被西部的好萊塢的一小群人稱(chēng)之為光棍節(jié),卡倫·里德(Karen Reed)是一位聲稱(chēng)自己是光棍節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)家,她稱(chēng)自己是受到阿里巴巴對(duì)該節(jié)日的推動(dòng)而想到這個(gè)主意,她決定在1月11日進(jìn)行慶祝,包括在當(dāng)?shù)鼐瓢?、酒店、商店進(jìn)行音樂(lè)、跳舞、喜劇演員的表演和折扣?!皢紊硎莻€(gè)巨大的噱頭,在美國(guó),有多于一半的人都是單身,這個(gè)節(jié)日屬于每個(gè)人?!崩锏抡f(shuō),哪怕只有一個(gè)或者兩個(gè)國(guó)家的零售商參與進(jìn)來(lái)她都會(huì)很激動(dòng),零售商可能像在假期賣(mài)剩余商品一樣。她向亞馬遜的首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)發(fā)了一封信闡述了她的創(chuàng)意,但目前為止,她還沒(méi)有收到答復(fù)。