中國日報網(wǎng)2月1日電（涂恬）近期，中國電商巨頭阿里巴巴與工商總局之間的一場華麗“掐架”持續(xù)升級，不斷吸引著全球媒體的關(guān)注。雖然這場圍繞“假貨”的監(jiān)管風(fēng)波并非始于現(xiàn)在，但在本輪“掐架”的過程中，阿里巴巴作為一家企業(yè)，對工商總局的指責(zé)“不買賬”且“反擊”的高調(diào)態(tài)度，卻可以說是前所未有的。那么，如果拋開“假貨”之爭只論“姿態(tài)”，阿里巴巴和工商總局“掐架”的底氣究竟是從何處而來？

一場由正品監(jiān)測結(jié)果引發(fā)的“掐架”

梳理一下我們可以發(fā)現(xiàn)，這一輪的“掐架”，要從是本月23日工商總局公布的2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果說起。

媒體援引23日工商總局發(fā)布的監(jiān)測結(jié)果稱，在此次監(jiān)管部門從淘寶網(wǎng)抽取的51個樣品中，正品率僅為37.25%，而從另外三家B2C平臺--京東、天貓、1號店抽取的20個、7個以及10個樣品中，正品率則分別達(dá)到了90%、85.71%和80%。

工商總局的監(jiān)測結(jié)果一出，立刻引發(fā)了阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)的激烈回應(yīng)。據(jù)報道，淘寶網(wǎng)曾于27日在其官方微博中發(fā)布《一個80后淘寶網(wǎng)運(yùn)營小二心聲－－劉紅亮司長：您違規(guī)了，別吹黑哨！》，對這一結(jié)果給出了強(qiáng)勢回應(yīng)，并在文章作出如下表態(tài)：“我們接受神一樣的存在，但我們看不懂的是，屢次抽檢和報告中，不同的標(biāo)準(zhǔn)和神一樣的邏輯。”此外，該文還引用了工商總局令第61號《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》第17條規(guī)定，指出其“抽檢程序違規(guī)”。

而針對淘寶網(wǎng)的質(zhì)疑，工商總局也隨即在27日晚間給出了官方回應(yīng)。媒體援引其發(fā)言人于法昌的表態(tài)稱，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管是工商總局的法定職責(zé)，其網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司一直秉承依法行政的原則開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管執(zhí)法工作。于法昌還表示，網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測是評估市場風(fēng)險、警示違法經(jīng)營的重要工作方式。

這一輪的交鋒之后，兩方的“掐架”于次日迅速進(jìn)入了第二輪。當(dāng)天上午，國家工商總局公開了2014年《關(guān)于對阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》，指出阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺存在的五大突出問題：主體準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、對商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存有缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴(yán)。此外，工商總局還在該份文件中指出，2014年7月16日，工商總局網(wǎng)監(jiān)司行政指導(dǎo)工作小組曾聯(lián)合浙江省工商局、杭州市工商局（市場監(jiān)管局）在浙江省工商局召開過行政指導(dǎo)座談會，阿里巴巴集團(tuán)主要負(fù)責(zé)人員及核心部門管理團(tuán)隊與會，接受行政指導(dǎo)，為了不影響阿里系上市前的工作進(jìn)展，該座談會是以內(nèi)部封閉的形式進(jìn)行的。

隨后，當(dāng)天下午淘寶官方微博刪除了“小二心聲”文章，并發(fā)表官方聲明表示，劉紅亮司長在監(jiān)管過程中的程序失當(dāng)、情緒執(zhí)法的行為，用錯誤的方式得到的一個不客觀的結(jié)論，對淘寶以及對中國電子商務(wù)從業(yè)者造成了非常嚴(yán)重的負(fù)面影響，因此淘寶方面決定向國家工商總局正式投訴。

阿里“叫板”姿態(tài)前所未有引發(fā)關(guān)注

此輪阿里與監(jiān)管部門的爭鋒相對頗為引人注意，而阿里巴巴面對指責(zé)“不買賬”且“反擊”的態(tài)度則引發(fā)了比事件本身更大的關(guān)注。在外媒看來，針對監(jiān)管部門的批評，阿里巴巴作為被監(jiān)管方非但并不買賬，還反擊監(jiān)管人員存在失當(dāng)行為的做法過去在中國幾乎是前所未有。

美聯(lián)社1月28日刊文稱，中國監(jiān)管機(jī)構(gòu)周三發(fā)布了一份措辭嚴(yán)厲的報告，這份報告針對的目標(biāo)是中國最大的企業(yè)“明星”之一。報告指責(zé)稱，電商巨頭阿里巴巴集團(tuán)未采取足夠措施來阻止假貨在該集團(tuán)旗下各大網(wǎng)站上銷售。阿里巴巴集團(tuán)則并未被嚇倒，而是作出反擊稱一名政府官員對該集團(tuán)存有偏見且行為不當(dāng)。在中國，這種公開的對抗幾乎可以說是聞所未聞。

英國《金融時報》于1月30日刊發(fā)《阿里巴巴回?fù)糁袊ど炭偩帧芬晃姆Q，針對中國監(jiān)管機(jī)構(gòu)本周發(fā)布的一份批評報告，阿里巴巴給予了猛烈的回?fù)?，稱其為“不實及不公平的攻擊”。該文還援引了阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副主席蔡崇信的表態(tài)稱，公司否認(rèn)工商總局有關(guān)去年7月就告知阿里巴巴有關(guān)調(diào)查的說法，更堅稱公司從未要求工商總局為IPO推遲發(fā)布報告。

美國《華爾街日報》也于1月29日發(fā)表文章稱，政府部門與一家該國最著名的公司發(fā)生“公開糾紛”實屬罕見。但該文也對這場“掐架”可能給阿里巴巴帶來的影響表示了擔(dān)憂，文章稱，該場風(fēng)波或許凸顯了這家去年從全球投資者手中募集250億美元資金的公司存在的風(fēng)險。

阿里巴巴“掐架”的底氣從哪來？

阿里巴巴高調(diào)回?fù)艄ど炭偩值淖龇ㄙ嵶懔搜矍颍诜治鋈耸靠磥?，作為企業(yè)，阿里巴巴此次“反擊”監(jiān)管部門批評的態(tài)度背后卻顯然有著更深層次的含義。有觀點認(rèn)為，阿里巴巴之所以敢于和工商“掐架”，其“底氣”或許就來自于對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展后，政企關(guān)系不斷演變的自信。

新華社援引網(wǎng)友的評論稱，阿里巴巴此次叫板，或許是撕開傳統(tǒng)管理監(jiān)督那金剛罩的第一道口子。企業(yè)受到“委屈”不再像以前“啞巴吃黃連”忍氣吞聲，也透露出政企關(guān)系正在發(fā)生的微妙變化。

不過，雖然企業(yè)的“膽子”已經(jīng)變得越來越大，但諸如假冒偽劣商品之類的問題確實也危害到了消費(fèi)者的利益，在新時代背景下，政府監(jiān)管部門與企業(yè)又該如何優(yōu)化他們之間的合作，確保消費(fèi)者們的利益不受損害呢？

清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授金占明認(rèn)為，工商部門作為政府的市場監(jiān)督部門，有權(quán)利有義務(wù)對于企業(yè)的市場行為進(jìn)行監(jiān)督，這是凈化市場環(huán)境的必要手段，但前提是抽樣調(diào)查的方法和過程都是科學(xué)合理的，不應(yīng)出現(xiàn)僅針對于某些企業(yè)的片面的調(diào)查結(jié)果。

吉林大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授紀(jì)玉山分析此次“掐架”事件時認(rèn)為，政府部門應(yīng)該加強(qiáng)常態(tài)化的定期抽檢制度，拿出客觀公正的調(diào)查依據(jù)來對企業(yè)進(jìn)行正當(dāng)?shù)谋O(jiān)督和處罰，與此同時，工商部門也不能單純監(jiān)管而忽視服務(wù)，要做到監(jiān)管與服務(wù)并舉，對于企業(yè)存在薄弱環(huán)節(jié)、問題隱患等及時發(fā)出預(yù)警，協(xié)助企業(yè)尋找健康穩(wěn)定的發(fā)展之路，而非單純以抽檢調(diào)查等結(jié)果對某一方施壓。

“作為電商平臺，阿里巴巴等企業(yè)有保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任，商家和企業(yè)也有責(zé)任保證產(chǎn)品貨真價實。但實際情況是，如果平臺上的商家和企業(yè)出現(xiàn)隱瞞售假等行為的時候，可能網(wǎng)絡(luò)平臺對此類行為會存在技術(shù)性的問題，無法及時主動監(jiān)督?！奔o(jì)玉山等專家認(rèn)為，雖然目前無法認(rèn)定淘寶網(wǎng)上的售假行為程度如何，但通過此次事件，淘寶網(wǎng)也應(yīng)該意識到問題所在。

專家認(rèn)為，淘寶網(wǎng)應(yīng)該通過更為嚴(yán)密、及時的監(jiān)管手段，維護(hù)平臺的公信力和美譽(yù)度，尤其是在商家的準(zhǔn)入上要適當(dāng)提高門檻，不能把實惠低價與偽劣假冒劃等號，要對商家的資質(zhì)、信譽(yù)度等指標(biāo)進(jìn)行充分核實，同時要建立質(zhì)量問題預(yù)防、商家淘汰與懲戒機(jī)制，并且要落實這些措施。

金占明表示，企業(yè)應(yīng)該與電商平臺和政府部門形成良性互動，形成良好的市場環(huán)境，各方都有責(zé)任共同維護(hù)市場秩序，不能單純歸咎于某一方。同時，監(jiān)管部門一定要讓企業(yè)充分認(rèn)識到銷售偽劣產(chǎn)品等違法行為的嚴(yán)重后果，提高違法成本，以法律為依據(jù)做到公正處罰。