天貓雙十一的銷售額,不到半天就突破了去年雙十一整日的銷售總額,這再度令人感到吃驚。數(shù)日前還不斷有人說阿里巴巴今年很難突破過去的天價數(shù)字,但更加驚人的數(shù)字顯示阿里巴巴的這種模式依然深受網(wǎng)民的喜愛,也讓那些不看好雙十一的人們像去年一樣斬釘截鐵地說,“這破網(wǎng)站明年的雙十一肯定沒有今年的情況好?!?/p>
和很多電商不同,阿里巴巴的雙十一活動是一年一度,更何況這個日子被眾人稱之為光棍節(jié),這被馬云充分利用??抗?jié)日進(jìn)行營銷是商家慣例,但創(chuàng)造一個節(jié)日再對其進(jìn)行營銷,目前也只有阿里巴巴做到。我們常常會在各種各樣的平臺上看到多家電商營造的購物節(jié),商家想打造的節(jié)日已經(jīng)泛濫。
這種節(jié)日泛濫到什么程度?我對蘇寧的購物節(jié)進(jìn)行了不完全的盤點(diǎn),2012年12月22日蘇寧曾將世界末日為由頭舉辦“末日狂歡”,實(shí)際上并沒有得到消費(fèi)者的重視。今年4月18日,蘇寧舉辦了任性購物節(jié);今年6月18日,舉辦年中購物節(jié);今年7月17日,蘇寧和海爾聯(lián)合推出了“看海節(jié)”;8月18日是蘇寧易購店慶日,今年搞了個“全民發(fā)燒節(jié)”;今年11月6日到11月12日,蘇寧的第三屆O2O購物節(jié)。
此外,我在這里真的非常羨慕蘇寧的員工,時不時就過節(jié)、時不時又狂歡,而且蘇寧的購物節(jié)不像阿里巴巴的雙十一那樣只有1天,其時間往往長達(dá)一周之久。在今年雙十一之前,蘇寧一度展現(xiàn)出其壓倒阿里巴巴的霸氣場面,但阿里巴巴一邊倒的局面早就讓大量淘寶粉對蘇寧自動無視。
對電商競爭者而言,雙十一是他們一直要打壓的節(jié)日,因為阿里巴巴在這一天幾乎會成為大部分權(quán)威媒體的關(guān)注的對象,因此他們只能旁敲側(cè)擊耍嘴皮子功夫來“抨擊”阿里巴巴,發(fā)布一些不著調(diào)的廣告詞來招攬顧客;對大多數(shù)分析人士而言,雙十一是對日常消費(fèi)的過度透支,認(rèn)為這對市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展并沒有實(shí)際意義。
然而醉翁之意不在酒,與馬云進(jìn)行合作的廣州恒大淘寶俱樂部早已被大多數(shù)球迷熟知,恒大集團(tuán)之所以強(qiáng)勢進(jìn)入足球領(lǐng)域,其主要目的并不是為了發(fā)展足球,而是通過大力發(fā)展足球為恒大集團(tuán)的各個產(chǎn)業(yè)進(jìn)行宣傳。當(dāng)人們還在熱議恒大足球的同時,恒大冰泉、恒大糧油、恒大地產(chǎn)等產(chǎn)品借助足球傳播的廣度,不僅迅速打開了國內(nèi)市場,還走向了全世界。
馬云也是如此,雙十一對他而言其實(shí)并不重要。馬云很有耐心并持續(xù)花了五年的功夫打造雙十一,才讓雙十一成為一種“類主流文化”,他做的不是天天低價,而是打造一個重要的品牌,將阿里巴巴打造成為一個和沃爾瑪、華潤萬家相似的超級市場,只不過這個市場是24小時都在運(yùn)營的。
從阿里巴巴的整體戰(zhàn)略來看,馬云追求的并不是雙十一當(dāng)日的營業(yè)額,而是將品牌牢牢樹立在消費(fèi)者心中,尤其喜歡追隨熱點(diǎn)的年輕人。人們之所以熱衷于天貓的雙十一,就普通人們現(xiàn)在喜歡那一大堆的節(jié)日如萬圣節(jié)、感恩節(jié)、復(fù)活節(jié)一樣。無論你如何評論這是對傳統(tǒng)文化的褻瀆、無論你怎么不屑,當(dāng)代人就是熱衷于借助這些西方節(jié)日使自己與時共進(jìn)、釋放工作學(xué)習(xí)中的巨大壓力。如今,但凡提到雙十一,人們就會想到淘寶、天貓、阿里巴巴。
在電商競爭已經(jīng)到達(dá)“撕破嘴臉”的今天,阿里巴巴通過支付寶、阿里云、雙十一以及其它多種產(chǎn)品,牢牢的鎖定了各層次用戶。只要阿里巴巴不像其他電商那樣開辟泛濫的節(jié)日,而是通過繼續(xù)優(yōu)化客戶體驗如提供更為便捷金融服務(wù)、提供更為便捷的物流服務(wù),再輔助雙十一這種對阿里巴巴而言屬于“稀缺”性質(zhì)的節(jié)日,阿里巴巴依然會繼續(xù)火紅下去,消費(fèi)者依然不會對雙十一出現(xiàn)審美疲勞,那些一直想通過常年過節(jié)、常年低價策略搶占阿里巴巴市場的電商依然會處于弱勢。在阿里巴巴越來越壯大的過程中,那些不看好雙十一的,主要是因為“仇富”而產(chǎn)生的羨慕嫉妒恨。
今年的雙十一已經(jīng)過去,明年的雙十一會出現(xiàn)什么樣的景象,還沒有辦法預(yù)測。但能肯定的是,在消費(fèi)者可支配收入不斷增多的情況下,阿里巴巴以及其他電商日均銷售額也將不斷增加。當(dāng)然,體量大、產(chǎn)品種類多、操作靈活、已經(jīng)進(jìn)入海外市場的阿里巴巴依然將繼續(xù)引領(lǐng)電商的發(fā)展,只要阿里巴巴能夠真正服務(wù)好網(wǎng)購消費(fèi)者,他也不用為下一個雙十一而發(fā)愁。那么這種雙十一的熱潮會持續(xù)到什么時候呢?我認(rèn)為,或許會持續(xù)到阿里巴巴經(jīng)營不善、業(yè)績出現(xiàn)下滑拐點(diǎn)的那個時刻吧。
作者簡介:宋清輝,著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、清暉智庫創(chuàng)始人。法治周末、證券日報、南方都市報等多家媒體特約評論員,在新華網(wǎng)、信報月刊等海內(nèi)外多家媒體開設(shè)有專欄,2015年曾獲得證券時報社“最具影響力財經(jīng)觀察員獎”。此外擔(dān)任中國質(zhì)量萬里行社會質(zhì)量監(jiān)督員、中國50人獨(dú)立經(jīng)濟(jì)學(xué)家論壇首位副主席、中信金融家論壇全球首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家等職,主要研究領(lǐng)域為經(jīng)濟(jì)體制與金融市場,著有《一本書讀懂經(jīng)濟(jì)新常態(tài)》?,F(xiàn)居深圳。