“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與標準”論壇之萬物互聯(lián)驅(qū)動產(chǎn)業(yè)變革今日在浙江烏鎮(zhèn)舉行。阿里巴巴集團首席執(zhí)行官張勇在論壇上發(fā)表了精彩的演說，以下為他發(fā)言的文字實錄：

張勇：尊敬的黃省長、徐局長，各位領(lǐng)導(dǎo)各來賓，媒體界的朋友大家上午好，今天天氣挺冷的，但是陽光挺燦爛，我想我們又走過了一年，到2015年的年底，第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會。我記得去年也是接近冬天的時候，第一次來參加這個會。我剛才坐在下面想，這一年發(fā)生了什么，第一屆互聯(lián)網(wǎng)大會和第二屆之間，到底產(chǎn)業(yè)發(fā)生了哪一些變化，有哪一些新的東西出現(xiàn)，其實今天借這個機會，跟各位分享一下這一年發(fā)生的，我們阿里巴巴看到的這個世界的變化和今天想做的事情，正好契合今天的主題萬物互聯(lián)驅(qū)動變革，其實這八個字，可以總結(jié)過去12個月當(dāng)中整個產(chǎn)業(yè)整個行業(yè)走過的道路，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生到今天已經(jīng)有接近20年了，在這個過程當(dāng)中，過去的前十五六年，我想互聯(lián)網(wǎng)大家更把它看成一個獨立的行業(yè)發(fā)展，當(dāng)我們稱為一家企業(yè)的時候，我們說這個是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，另外一家是實業(yè)公司，這家是金融公司。但是剛剛曉明介紹在場嘉賓的時候，我腦子里面想說，其實每一家企業(yè)在這里，不管他來自于實業(yè)的產(chǎn)業(yè)，做硬件還是做軟件還是做服務(wù)，其實我們每家企業(yè)現(xiàn)在都是互聯(lián)網(wǎng)公司，我們每家企業(yè)的企業(yè)家，我們的管理者，都在思考怎么樣用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)去重構(gòu)自己所在的產(chǎn)業(yè)，去建立一種高效的連接，和它的用戶，和它的客戶，同時用互聯(lián)網(wǎng)的方法使企業(yè)內(nèi)部的運作更加的高效。其實今天我們可以看到整個的變化正在廣泛的發(fā)生，正因為這樣，所以我們今天出現(xiàn)了大量的新型的創(chuàng)業(yè)的企業(yè)。

這些企業(yè)可以說在過去的二十年當(dāng)中，最近一段時間是我們看到的最為茂盛的廣大的一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)，特別是用無線互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和思想，抓住一個產(chǎn)業(yè)的痛點進行重構(gòu)。從最開始整個互聯(lián)網(wǎng)影響到資訊的普及，到今天深刻的影響每一個行業(yè)，影響每一個消費者的衣食住行，影響他的生活方式，這個是我們可以看到的，在這個產(chǎn)業(yè)變化當(dāng)中我們看到的一個變局。

在這個過程當(dāng)中，我們每個企業(yè)都會在思考一個問題是，我們怎么樣擁抱互聯(lián)網(wǎng)，我們怎么樣用互聯(lián)網(wǎng)來推動這個企業(yè)自己的變革，推動產(chǎn)業(yè)的變革。

對于阿里巴巴集團來講，我們最早的出發(fā)點，大家都知道，阿里巴巴集團1999年開始，成立公司的時候，我們開始的第一個業(yè)務(wù)是B2B的業(yè)務(wù)，我們當(dāng)時的業(yè)務(wù)很簡單，就是我們看到了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，什么優(yōu)勢呢？就是信息對稱的優(yōu)勢，可以讓中國所有的中小企業(yè)把他的商品展示給全世界的買家，所以產(chǎn)生了我們持之15年之久的B2B的服務(wù)，但是可以這樣說，所有的依靠信息對稱的方式完成的服務(wù)過程，必須要信息疊加，這也是我們這么多年來，不斷的改正我們的信息模型，希望用互聯(lián)網(wǎng)，不僅解決網(wǎng)上的信息對稱問題，我想過去大家理解的互聯(lián)網(wǎng)，無論是門戶網(wǎng)站、搜索，還是我們的電子商務(wù)，其實很多都是解決的信息對稱的問題。

所有的用戶，因為互聯(lián)網(wǎng)沒有疆界，信息最高效的觸達，所有的B2B，到淘寶到天貓到B2C，到今天大家熟悉的，我們稱之為傳統(tǒng)電子商務(wù)，都是解決信息對稱問題，但是走到今天，在整個互聯(lián)網(wǎng)大潮已經(jīng)對整個的社會產(chǎn)生了廣泛的影響，事實上互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)變成了像水電煤氣這樣的自然資源的時候，其實互聯(lián)網(wǎng)不再是一個生意，不再是一個商業(yè)模式，它跟所有的產(chǎn)業(yè)結(jié)合才能變成生意，這也是我們最近一年津津樂道的互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。這個過程當(dāng)中，給所有的企業(yè)都會帶來新的機會。過去的一個月，很多人問我，今年雙十一，為什么在原來那么大的量上還有飛躍，到912億的規(guī)模，我聽到這句話，跟他們笑笑說，其實雙十一的成功，不是阿里巴巴的成功，是整個生態(tài)體系的成功，再次證明了一件事情，當(dāng)整個產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中的各個環(huán)節(jié)各個參與者，大家目標一致，按照共同的標準，共同的目標，完成一件事情的時候，整個生態(tài)體系的力量是無窮的。這是為什么我們在今年，我們能更上一層樓的最重要的原因。

因為在這個背后，成千上萬的企業(yè)。這個企業(yè)當(dāng)中，成百萬上千萬的員工，無數(shù)的快遞的從業(yè)者，所有的人按照一個標準做一件事情，這個是什么標準呢？就是信息的標準，數(shù)據(jù)的標準，這個過程當(dāng)中，形成了端到端的數(shù)據(jù)體驗，商品的供給的完成，供給和需求的匹配，這個是我們看到的過去的雙十一當(dāng)中給我們的感受。因為這個過程當(dāng)中，很多的產(chǎn)業(yè)的供需情況，按照一個標準在迅速的裂變。

給大家舉個例子，在雙十一之前，我被告知，在中國整個運輸市場上的干線運輸車輛被預(yù)定一空，為什么呢？因為所有的物流企業(yè)、配送企業(yè)都要為雙十一準備額外的資源。企業(yè)的存量的運輸車輛，肯定不能滿足那時候的需要，所以他們要把社會上大量的零散的閑散的運輸資源整合起來，在那一天出現(xiàn)了大量的外包的配送人員，因為大家知道那一天的產(chǎn)生的包裹量4.7億，超過了中國物流配送的承載力，但是社會合作的奧妙，當(dāng)我們能圍繞一個共同的目標和夢想，能自然的整合，這樣的力量就煥發(fā)出來了。所以出現(xiàn)了大量的在那一段時間內(nèi)，進行物流配送的，我們可以稱之為臨時工或者是臨時從業(yè)者，他賺的是計件工資，他可以通過手機獲得信息，完成服務(wù)，最后信息反饋，讓用戶獲得一體化的服務(wù)。這個是整合的力量。

而且我們也可以看到，隨著這個變化，我們所有的，特別是在我們零售平臺上的，我們的商家，我們的品牌商，他們不再把一個線上的互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)日，跟自己去對立起來，更是積極的去擁抱這樣的一個節(jié)日，因為每個人都知道，他今天其實就是互聯(lián)網(wǎng)的一部分，所以我們可以看到，這是在產(chǎn)業(yè)融合過程當(dāng)中，我們看到的一個非常重要的變化。

這個過程當(dāng)中，非常重要的一點，能夠形成一個標準。這也是我們阿里巴巴集團過去所打造的一個事情，通過這么多年的努力，我們完成了一套商品體系、支付體系、會員體系，這樣的一套完整的鏈路，怎么樣把鏈路的標準和數(shù)據(jù)服務(wù)好所有的客戶和所有的合作伙伴，這是我們今天致力在做的事情。

還是舉一個例子，今天在阿里巴巴的總控室里面，中國所有的快遞公司的系統(tǒng)都是跟我們互聯(lián)的，這樣的互聯(lián)情況下，網(wǎng)站上發(fā)售的一個銷售訂單，轉(zhuǎn)化成一個物流包裹的時候，這個定單盡管在不同的企業(yè)之間發(fā)生了流轉(zhuǎn)，但是信息的標準不會斷裂的，我們必須按照同一個口徑同一個標準，衡量這個定單對于消費者的服務(wù)的及時性和有效性。只不過商業(yè)屬性從銷售的定單轉(zhuǎn)化成了一個物流的定單，乃至最后對于部分的產(chǎn)業(yè)，轉(zhuǎn)換成一個服務(wù)的工單，所以這個情況當(dāng)中，每個企業(yè)是自己運作，但是在大的生態(tài)體系當(dāng)中，自覺和不自覺的我們都會發(fā)生互相的連接，而這樣的互相的連接，我們對于客戶服務(wù)效率的提升，自然的形成了以市場為導(dǎo)向的標準。這是我們今天看到的我們整個行業(yè)發(fā)展的非常大的變化，也是在過去一年，我想我體會非常深的一點。

第二個我想跟大家分享的是，過去一年當(dāng)中，我們可以看到整個新經(jīng)濟的力量，它的活力帶來了很多新的物種，這些物種是我們在前面很多年所沒有辦法想象到的，其實一直以來我們都有討論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、粉絲經(jīng)濟這樣的話語，但是今天在整個15年的整年的變化當(dāng)中，跟大家分享一個新的族群的產(chǎn)生，這個是在我們這個阿里的電商平臺上非常顯著的一個特征，就是在淘寶的平臺上產(chǎn)生了嶄新的一族，我們稱之為網(wǎng)紅一族，網(wǎng)紅一族的爆發(fā)和產(chǎn)生，是整個新經(jīng)濟力量的體現(xiàn)。

其實過去我們討論商業(yè)的分類的時候，我們說這個是個實體經(jīng)濟的工作者，這個是知識經(jīng)濟的工作者，這個是提供勞務(wù)的服務(wù)提供者。但是實際上今天會出現(xiàn)新的一類的族群，而這類的族群在互聯(lián)網(wǎng)的連接和交流當(dāng)中，自然被挖掘出來了。因為年輕一代對于偶像，對于同好者，對于明星的追逐，產(chǎn)生了新的經(jīng)濟現(xiàn)象，我想這個是全球范圍內(nèi)獨一無二的，這些網(wǎng)紅一族不是大明星，但是他完全是基于互聯(lián)網(wǎng)、草根產(chǎn)生的一群明星。也不像我們八年前討論淘品牌的時候，他是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的制造者，今天這些網(wǎng)紅連制造者都不是，他完全是靠個體的力量，集聚了一群跟他志同道合的粉絲，最終產(chǎn)生了經(jīng)濟的機會，產(chǎn)生了商業(yè)的機會，這個是非常非常奇妙的。

但是這樣的變化是自然發(fā)生的，沒有可以預(yù)料到，沒有人可以促使它發(fā)生。所以市場的機會不是制造出來的，是發(fā)現(xiàn)。這個過程當(dāng)中，我們看到萬物連接融合，我們要定義萬物是什么，這個萬物可以是任何東西，可以是企業(yè)與企業(yè)的連接，也可以是大家看到這個題目想到的物和物的連接，也可以出現(xiàn)一個新的整個經(jīng)濟的角色。這個角色和制造商和設(shè)計者和銷售者和消費者和服務(wù)者之間產(chǎn)生全新的連接。這個是我們今天的新經(jīng)濟在互聯(lián)網(wǎng)大的背景下，互聯(lián)網(wǎng)全面滲透新經(jīng)濟的時候，我們看到的帶來的無窮的活力。

最后一點我想分享一下，今天我們可以看到的整個互聯(lián)網(wǎng)對于商業(yè)的影響，對于整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的推動，我們今天特別是在過去的很多年，當(dāng)我們談?wù)撨@樣的影響的時候，對于商業(yè)的影響的時候，我們更多的談?wù)摰氖窍M側(cè)，在消費側(cè)我們可以看到，因為電子商務(wù)所以東西可以賣到更廣的區(qū)域，我不需要中國有十萬家門店，也可以覆蓋中國很多的地區(qū)，甚至鄉(xiāng)村。因為有互聯(lián)網(wǎng)，所以我可以連接消費者，可以給他發(fā)信息，可以跟他討論，這是很多企業(yè)今天在嘗試的。

但是可以看到，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對于供給側(cè)的影響，特別是國家對于供給側(cè)改革的提法，我想未來會大量的促進互聯(lián)網(wǎng)對于供給側(cè)的改革和變革的推動。

今天的互聯(lián)網(wǎng)對于消費側(cè)的影響，我把它稱之為對于消費供應(yīng)鏈的影響，一定會走向生產(chǎn)供應(yīng)鏈，走向產(chǎn)業(yè)上游的影響。這個是我們今天整個產(chǎn)業(yè)變革當(dāng)中可以看到的，也許到明年，我們回到這來，開第三次互聯(lián)網(wǎng)大會的時候，我們可以看到很多鮮活的實例。對于供給側(cè)的改革，因為供給側(cè)的改革會出現(xiàn)很多新的硬件新的需求。而這些東西才是最基石的，我們走向未來的市場的源動力。

而這個背后毫無疑問有一件事情是不會變的，就是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)變得越來越重要，數(shù)據(jù)變成新商業(yè)的基本能源和血液，這個過程當(dāng)中我們怎么樣利用數(shù)據(jù)推動剛才所說的新經(jīng)濟的變化，產(chǎn)業(yè)的融合，供給側(cè)的改革和升級，我想這個是我們今天2015年年末期我們能看到的機會，也希望大家一起努力，我們共同探索未來的一年，能夠在明年我們有很多新的東西，能有新的夢想和展望。