工農(nóng)中建交聯(lián)合宣布，從今天開始陸續(xù)對客戶通過手機銀行辦理的轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)，無論是跨行還是異地都免收手續(xù)費。五家銀行同時承諾，對客戶5000元以下的境內(nèi)人民幣網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費，以降低客戶的費用支出。

五大行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬特別是手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款免費姍姍來遲，從中可以看出五大行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬匯款免費并不是自動自發(fā)的“內(nèi)生動力”，而是逼迫無奈的外部壓力。

壓力之一，非銀網(wǎng)絡(luò)支付特別是支付寶錢包、微信支付等移動支付正在蠶食支付市場客戶和蛋糕，Apple Pay以及三星Pay 、谷歌Pay 已經(jīng)撲面而來進(jìn)入中國移動支付市場。更重要的是轉(zhuǎn)賬匯款支付市場正在以幾何速度向移動互聯(lián)網(wǎng)支付方式轉(zhuǎn)移。線下奶酪所剩無幾，作為銀行中間業(yè)務(wù)收入一大塊的支付轉(zhuǎn)賬匯款結(jié)算收入大幅度下降。加上線下轉(zhuǎn)賬匯款收費，加劇了客戶向網(wǎng)絡(luò)支付平臺轉(zhuǎn)移。

外部壓力之二，對現(xiàn)代科技金融、互聯(lián)網(wǎng)金融稍稍敏感的部分股份制銀行已經(jīng)率先實行網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬匯款全方位、徹底免費。

外部壓力之三，央行2015年12月25日發(fā)布《關(guān)于改進(jìn)個人銀行賬戶服務(wù)加強賬戶管理的通知》，鼓勵銀行對存款人通過網(wǎng)上銀行、手機銀行辦理的一定金額以下的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)免收手續(xù)費。

五大行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬匯款免費對于客戶來說，當(dāng)然是利好。無論哪個市場，科技創(chuàng)新進(jìn)步帶來的完全競爭局面，客戶都是最大的受益者。

美中不足的是，五大行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬匯款免費并不像股份制銀行那樣完全徹底，竟然留了一個尾巴：只對客戶5000元以下的境內(nèi)人民幣網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費。這樣，五大行即使實行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬匯款免費，對客戶的吸引力也不大。畢竟，移動支付客戶已經(jīng)被先入為主的支付寶和微信支付占領(lǐng)，并且Apple Pay、三星Pay已經(jīng)緊隨其后而來。如果五大行不愿意拿出大力度讓利客戶、吸引客戶的措施，那么客戶的流失將是再所難免的了?！　　跤嘭S慧