北京2016年4月6日電 /美通社/ -- 通過對各方面情況地核查，北京望京798和頤酒店在事件處理中的確存在安保管理、顧客服務(wù)不到位等問題。酒店管理和服務(wù)人員對顧客的關(guān)注度和處理問題的響應(yīng)效率也存在缺失。

　　在此，我們（如家酒店集團(tuán)）代表酒店向當(dāng)事者及社會公眾再次表示由衷的道歉。如家酒店集團(tuán)將對望京798和頤酒店做出整改，追究酒店管理人員責(zé)任，并加強全國酒店出入人員核查、各區(qū)域監(jiān)控、巡視檢查和服務(wù)工作的力量。在今后的管理和服務(wù)中，各酒店也將以此為戒，全力提供安全舒適的消費環(huán)境。

　　確保每一位入住賓客的安全與舒適，我們責(zé)無旁貸。對于此事，再次向當(dāng)事人和社會公眾深深致歉！目前該事件所涉及的治安問題已交當(dāng)?shù)鼐教幚恚瑢W(wǎng)絡(luò)中的各種傳言，政府和警方會給出調(diào)查結(jié)果。

　　誠摯地歡迎公眾以及各界媒體朋友持續(xù)的監(jiān)督。