涉事小區(qū)管理處：收20元工本費(fèi)是為“方便管理”

廣州日報(bào)訊 (記者曾衛(wèi)康)一些快遞能夠送到住戶家，而一些快遞卻要住戶到小區(qū)大門口取。最近，廣州市天河公園旁邊一小區(qū)出現(xiàn)的上述怪事，讓小區(qū)住戶們非常不解。其間，更有人爆料：“快遞如要上門，快遞哥需要先到物業(yè)管理處交費(fèi)20元。”究竟事件真相如何？昨日，記者對該事件展開調(diào)查。

住戶：

3天沒收到訂閱報(bào)紙

“我怎么三天沒收到報(bào)紙？”袁先生是天河公園旁邊東逸花園的住戶，他家訂了幾份報(bào)紙，“以前每天都準(zhǔn)時到家。這幾天都不見快遞人員將報(bào)紙送到我們家?！庇谑?，袁先生撥通訂閱電話查詢，結(jié)果令他非常意外，“訂報(bào)熱線說一切如常，沒有特別事情。而送報(bào)員則表示，報(bào)紙送不到家，請住戶到小區(qū)大門取吧?！?/p>

昨日，記者接到袁先生報(bào)料后到袁先生所在樓盤了解情況。

記者發(fā)現(xiàn)，袁先生所在的小區(qū)并不大，但是，一些住戶反映，所訂的報(bào)紙、快遞等如常到家門口。另外一些住戶則表示，最近幾天，快遞進(jìn)不了住戶家，需要住戶到小區(qū)大門口取快遞。

同一個小區(qū)內(nèi)，不同快遞品居然出現(xiàn)不同接收地點(diǎn)，這讓許多住戶表示不解。

快遞小哥：

送到戶要交管理處20元

經(jīng)過袁先生反復(fù)投訴，他家訂閱的幾份報(bào)紙能夠送到該物業(yè)小區(qū)的大門口，但是還是不能到戶?！拔宜〉男^(qū)大門口距離我們居住的大樓有二三十米。如果我們每次收快遞都到小區(qū)大門前收取，那么將非常麻煩。特別是有的時候，家中只有老人家在。年紀(jì)大的老人家，需要走到小區(qū)大門口拿快遞，很不方便?！?/p>

那么，究竟是什么原因，導(dǎo)致快遞等不能進(jìn)住戶家？一名快遞哥說，“如果要將快遞送到住戶家，我們要到該小區(qū)管理處先交20元。如果沒有繳納相關(guān)費(fèi)用，小區(qū)的保安則不準(zhǔn)我們進(jìn)小區(qū)大門。我們只能將快遞送到小區(qū)大門口，通知住戶到小區(qū)大門口領(lǐng)取?！?/p>

物管：

收20元是為了“加強(qiáng)管理”

難道這20元就是導(dǎo)致在同一個小區(qū)內(nèi)，有的快遞能夠上門，有的快遞則需要到小區(qū)大門處自取的原因？

記者以住戶的身份向樓盤物業(yè)管理處工作人員“討教”。該工作人員表示，最近一段時間，快遞人員的快遞車經(jīng)常在小區(qū)內(nèi)亂竄，不按照制定地方?？寇囕v，導(dǎo)致住戶不斷投訴，也增加物業(yè)管理難度，“我們要加強(qiáng)對快遞人員管理。”

“有快遞人員投訴說交了20元，就能夠快遞入戶？”對于這個問題，該工作人員表示，“收取的20元是工本費(fèi)，主要是加強(qiáng)對快遞人員管理。有了這個憑證，快遞人員能夠使用幾個月了?！?/p>

那么，快遞人員交了20元“管理工本費(fèi)”，是一次性消費(fèi)，還是日后每隔一段時間都繼續(xù)要交費(fèi)呢？

該工作人員進(jìn)一步解釋，“使用幾個月后，小區(qū)物業(yè)管理處將視乎情況，決定是否再收取其他費(fèi)用。但這些都是物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)定的事情，我們工作人員現(xiàn)在還不知道?！?/p>