北京2016年4月26日電 /美通社/ -- 2016年4月23日，威騰網(wǎng)以體驗(yàn)為核心，邀請(qǐng)廣大網(wǎng)友走出家門，一起來到北京回龍觀大中威騰網(wǎng)智能硬件體驗(yàn)店來試玩體驗(yàn)。今天探討威騰網(wǎng)的商業(yè)模式，也不去分析店面的銷售技巧，而是一起來探討線下實(shí)體店業(yè)務(wù)日漸凋零的當(dāng)下，如何把用戶從線上引導(dǎo)線下。

威騰網(wǎng) CEO 岳緯表示，威騰網(wǎng)創(chuàng)建于2013年，是全球較早（可能是最早）的智能硬件行業(yè)的垂直網(wǎng)站，發(fā)展至今作為智能硬件的從業(yè)者，他分享了幾點(diǎn)關(guān)于威騰網(wǎng)智能硬件體驗(yàn)館，線下門店的一些觀點(diǎn)，整理如下：

1. 傳統(tǒng)門店從火爆發(fā)展，到現(xiàn)在客流變少的主要原因都有哪些？

1) 首先30年前，中國大陸主要是供銷合作經(jīng)濟(jì)模式，產(chǎn)品需大于求，人們都是拿飯票、糧票，各種票排隊(duì)到供銷大廈、百貨大樓等商場排隊(duì)買貨，沒“關(guān)系”連票都沒有，只要是那個(gè)時(shí)候開個(gè)廠商就可以賣貨，客流量自然就很高。然而現(xiàn)在是市場導(dǎo)向經(jīng)濟(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，基本變成了供大于求，那么誰家的購物體驗(yàn)好就在哪里買，就成了一個(gè)核心的因素?，F(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，電商平臺(tái)的崛起，物流平臺(tái)的完善，大大的提升了人們的購物體驗(yàn)，然而大多數(shù)線下實(shí)體店的購物體驗(yàn)30年基本沒有什么大的改善，用戶體驗(yàn)欠佳是客流變少的一個(gè)重要原因。

2) 其次隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們獲取信息的成本降低，人們了解產(chǎn)品信息的成本也隨之下降，以信息不對(duì)等為主要贏利點(diǎn)的商超，互聯(lián)網(wǎng)更加地公開、透明，部分消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候，都隨時(shí)帶著手機(jī)，買東西前上網(wǎng)查一查，如果網(wǎng)上價(jià)格更低，就不選擇價(jià)格更貴的線下店鋪，漸漸地，去實(shí)體店買東西的人，就變少了，這也是客流量越來越低的重要原因。

3) 傳統(tǒng)的電器商超，賣的產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，比如冰箱、洗衣機(jī)、電視等，都有成熟的標(biāo)準(zhǔn)，人們也知道這個(gè)東西都是做什么用的，減少了用戶體驗(yàn)的過程。在網(wǎng)上了解產(chǎn)品，和去店里了解產(chǎn)品都是一樣的效果，為了省事就直接在網(wǎng)上下單，成熟的產(chǎn)品不需要體驗(yàn)，也成了人們不去實(shí)體店購買的一個(gè)重要因素。

2. 為什么威騰網(wǎng)要從如今日已凋零的傳統(tǒng)實(shí)體店，轉(zhuǎn)型為線下實(shí)體店？

1) 眾所周知，房租、裝修、人力、產(chǎn)品進(jìn)貨是下線成本最高的幾個(gè)組成，威騰網(wǎng)以合作共贏的方式，將重資產(chǎn)模式變成了輕資產(chǎn)模式，在店鋪未開業(yè)前，就收回了成本。這也得益于合作伙伴國美電器的大力支持，以及合作的數(shù)千家智能硬件廠商的支持。線上（互聯(lián)網(wǎng)）的邊界成本是較低，線下的成本很高，威騰網(wǎng)運(yùn)用新的合作模式，將線下的邊界成本與線上相同，這是威騰網(wǎng)開始做線下實(shí)體店的首要原因。

2) 其次，威騰網(wǎng)產(chǎn)品的陳列以最佳體驗(yàn)為目的，和傳統(tǒng)的展柜師銷售有明顯的區(qū)別，增強(qiáng)用戶和產(chǎn)品互動(dòng)性，增加競技類體驗(yàn)并提升參與感，將不同的產(chǎn)品組合形成新的產(chǎn)品系列，這是威騰網(wǎng)體驗(yàn)館的最大的特點(diǎn)。比如微跑的穿戴式體感游戲；VR、AR的虛擬現(xiàn)實(shí)的場景；專業(yè)的教練教大家玩平衡車、獨(dú)輪車等；跳舞唱歌的機(jī)器人只是其中一個(gè)亮點(diǎn)，用語音交互的方式，讓他控制其他的產(chǎn)品，形成了用戶和機(jī)器人一起玩耍的新風(fēng)景。舉個(gè)例子：很多人都知道用手機(jī)來控制智能燈，或者家里的其他產(chǎn)品，但現(xiàn)在可以直接和機(jī)器人語音溝通，說一句“去掃地”，機(jī)器人就會(huì)控制家里的掃地機(jī)器人去掃地；“去打開窗簾”，窗簾就打開了；“把空調(diào)打開，調(diào)整到23度”等，不僅是簡單體驗(yàn)的改進(jìn)，更是智能產(chǎn)品在威騰網(wǎng)進(jìn)行的數(shù)據(jù)互通后的組合式新玩法，對(duì)于用戶來說無論是好奇還是剛需，無論是觀看還是購買，威騰網(wǎng)打造的是一個(gè)以產(chǎn)品為核心的社群經(jīng)濟(jì)體系。

3) 如上述所提到的，威騰網(wǎng)的智能硬件產(chǎn)品有個(gè)非常大的特點(diǎn)就是非標(biāo)準(zhǔn)化，無論是體驗(yàn)游戲，VR、AR，還是機(jī)器人等，非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品在面對(duì)消費(fèi)者的時(shí)候，首先用戶對(duì)產(chǎn)品是不了解的，沒有辦法直接判斷產(chǎn)品好壞的，這類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是新奇酷炫，能勾起人們的好奇心、求知欲；缺點(diǎn)是學(xué)習(xí)成本比較高，用戶需要花一定的精力才能足夠了解。舉個(gè)例子，線上的VR虛擬現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品很多，但都沒辦法用文字、圖片、視頻等形式讓人們真正地去感受什么是沉浸式體驗(yàn)；再如平衡車，即便看教學(xué)視頻，也難以獨(dú)立掌握一個(gè)新的騎行技能。威騰網(wǎng)認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的智能硬件產(chǎn)品都是需要大家體驗(yàn)感知后，才能有足夠強(qiáng)烈的占有欲，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成購買率。

4) 站在智能硬件廠商的角度出發(fā)，威騰網(wǎng)線上的業(yè)務(wù)做宣傳推廣，目的是為了讓人們知道在線下實(shí)體店展示體驗(yàn)的產(chǎn)品只有100款左右，而線上產(chǎn)品共分為22大分類，4000多款產(chǎn)品，每天會(huì)有大量優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容供大家了解產(chǎn)品信息，比如產(chǎn)品評(píng)測(cè)、新品報(bào)道、特價(jià)促銷，展會(huì)活動(dòng)、產(chǎn)品免費(fèi)試玩等。但單純的線上內(nèi)容不能達(dá)到更好的銷售目的，所以威騰網(wǎng)開展線下的體驗(yàn)銷售業(yè)務(wù)。只有形成了良好的商業(yè)閉環(huán)，良好的現(xiàn)金流，廠商才有足夠的資金完善產(chǎn)品。

5) 最后，威騰網(wǎng)還和一些投資機(jī)構(gòu)、孵化器、工業(yè)設(shè)計(jì)等合作方合作。威騰網(wǎng)不認(rèn)為資本的寒冬到了，而是資本回歸理智的時(shí)代到了，產(chǎn)業(yè)鏈上的幾十家合作伙伴也為我們提供更多的保障服務(wù)，這樣這個(gè)市場將會(huì)更好的發(fā)展起來。

在這里威騰網(wǎng)特別感謝星火創(chuàng)投、創(chuàng)業(yè)公社、安正路、國美電器、極信通信、創(chuàng)客總部、機(jī)智云、洛可可、慧聰、新華社、美通社、百度、網(wǎng)易、海爾、聯(lián)想、TCL、暴風(fēng)影音、納恩博、歐瑞博、糖葫蘆科技、聲物科技、艾洛維、云狐時(shí)代、中陽通訊等，感謝一直支持和關(guān)注威騰網(wǎng)的廣大網(wǎng)友，別忘記威騰網(wǎng)的暗號(hào)“享智能，上威騰！”