班加羅爾和巴黎2016年11月3日電 /美通社/ --

Infosys Finacle-Efma調(diào)研報告顯示，78%的銀行通過重構銀行業(yè)務，變得更加以客戶為中心

印孚瑟斯(Infosys)(NYSE: INFY)旗下產(chǎn)品子公司EdgeVerve Systems下屬公司Infosys Finacle和全球非營利組織Efma今天發(fā)布第八份年度《零售銀行創(chuàng)新》調(diào)研報告。據(jù)該報告顯示，77%的銀行將科技公司、新興企業(yè)、零售商和/或電信商視為高度威脅或極高威脅。超過一半的受訪銀行目前將科技公司和新興挑戰(zhàn)者銀行視為重大威脅。

盡管如此，這份56個國家的158家銀行參與的調(diào)研報告還顯示，銀行在很大程度上接受了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，正在積極運用新的技術進行創(chuàng)新。2016年，擁有創(chuàng)新戰(zhàn)略的銀行所占比例增至74%，較2009年的37%有較大提升。此外，為保持競爭力，銀行目前更愿意與新興企業(yè)進行合作，近四分之三（73%）的銀行將其視為利用新技術的最佳途徑。

主要發(fā)現(xiàn)：

大多數(shù)（86%）的銀行認為，新興競爭對手將對支付領域產(chǎn)生重大影響

此外，73%的銀行將與創(chuàng)新新興企業(yè)合作視為利用顛覆性技術的最佳途徑。同時，41%的銀行正在作為供應商與新興企業(yè)合作，32%的銀行正在對新興企業(yè)進行直接投資，27%的銀行正在運行加速器和孵化器

一半受訪銀行表示，傳統(tǒng)技術環(huán)境是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大障礙，其次是缺乏統(tǒng)一愿景（44%）以及缺乏技術和專長（38%）。

四分之三（74%）的銀行目前擁有創(chuàng)新戰(zhàn)略，超過三分之二（69%）的銀行認為，他們的創(chuàng)新能力正在提高，但增加創(chuàng)新投資的銀行所占比例已從去年的84%跌至78%。

對銀行來說，最具顛覆性的新技術是高級分析和大數(shù)據(jù)，79%的銀行聲稱，這項技術正在或?qū)⒃谖磥韮赡陜?nèi)產(chǎn)生重大影響。其次是移動和可穿戴技術（75%）和開放式應用程序接口（69%）。

五分之一的銀行正在推出或考慮推出數(shù)字銀行，作為應對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略

開放式應用程序接口技術被視為重大進展，有望在未來兩年內(nèi)對行業(yè)產(chǎn)生強大影響，尤其是當?shù)睾弦?guī)要求迫使銀行不得不開放他們的支付系統(tǒng)

引言：

Efma首席執(zhí)行官 Vincent Bastid：

“今年的全球銀行調(diào)研報告顯示，銀行已決心與新興企業(yè)合作，推動他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。然而，銀行目前卻被老舊的傳統(tǒng)系統(tǒng)所阻礙，在投資領域和金額方面依然有分歧。銀行應以全球化的角度思考問題，采用新的業(yè)務經(jīng)營方式?！?/p>

EdgeVerve旗下公司Infosys Finacle全球主管 Sanat Rao稱：

“不斷改變的客戶喜好、快速技術進步和來自傳統(tǒng)銀行領域之外的壓力，將加快銀行業(yè)的重大轉(zhuǎn)型。所有這些因素正在將數(shù)字化置于技術更新的核心，支持多渠道接觸點，進而實現(xiàn)卓越客戶服務。從調(diào)研發(fā)現(xiàn)和客戶互動來看，開放式應用程序接口、人工智能和區(qū)塊鏈的發(fā)展很有可能引起銀行業(yè)新一輪的重大變革。”