輕松到家CEO李偉

中國日報網(wǎng)11月22日電 今日

CEO李偉隆重宣布輕松到家順利完成數(shù)千萬人民幣B輪融資，投資機構(gòu)為投控東?；稹Ｐ菨h資本擔(dān)任本輪融資獨家財務(wù)顧問。星漢資本創(chuàng)始合伙人卜文淵表示：我們非常榮幸，能夠再次作為獨家財務(wù)顧問，幫助輕松到家完成本輪融資。輕松到家一直致力于為用戶提供更加專業(yè)的服務(wù)體驗，我們相信，通過本輪融資，將進一步鞏固其市場領(lǐng)先地位。據(jù)悉，這筆融資將主要用于品牌推廣、新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)團隊打造等方面，資本寒冬里獲得B輪融資的創(chuàng)業(yè)公司不多，在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)中更是少之又少。此輪融資無疑給了輕松到家過去兩年的成績和商業(yè)模式一個很大的肯定。

CEO李偉在發(fā)布會上說：“輕松到家的愿景是做內(nèi)容做產(chǎn)品不做平臺，做服務(wù)行業(yè)中的蘋果”。輕松到家目前擁有上百萬用戶，基于對產(chǎn)品、商業(yè)、時代趨勢進行持續(xù)思考和迭代，他們此次發(fā)布了7款全新產(chǎn)品。

一、開始不同維度的產(chǎn)品布局

過去兩年，輕松到家一直專注于家庭專業(yè)服務(wù)（B2C），涵蓋安裝、保養(yǎng)、維修三大品類，覆蓋北上廣深青島廈門成都等一二線城市。本次針對C端用戶發(fā)布的三款新產(chǎn)品，分別是手機維修、家庭回收和鮮花訂閱。

輕松到家手機維修產(chǎn)品最大的亮點在于自建配件供應(yīng)鏈體系和三個月的售后全免費服務(wù)，此產(chǎn)品也預(yù)告輕松到家進入客單價較高的品類。家庭回收產(chǎn)品的推出，意味著輕松到家全面覆蓋安裝、保養(yǎng)、維修、回收四大環(huán)節(jié)，形成家庭專業(yè)服務(wù)的閉環(huán)。鮮花訂閱是輕松到家推出的首款高頻產(chǎn)品，這標(biāo)志著其開始高頻、中低頻、超低頻三大維度的產(chǎn)品布局。

二、正式進軍家居售后服務(wù)市場

眾所周知，傳統(tǒng)模式有著信息不透明、品控難、體驗差、環(huán)節(jié)多、成本高、效率低等痛點。針對上述問題，輕松到家精準(zhǔn)切入B2B企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域市場，建立起快速反應(yīng)機制。此次發(fā)布的企業(yè)服務(wù)的兩款產(chǎn)品就是為品牌廠家提供一站式解決方案。目前輕松到家自營+外包的供給端人數(shù)多達6000人，覆蓋范圍多達300個城市，1200個區(qū)縣。用戶從購買到安裝只需3小時，完善的售后平臺，保證數(shù)據(jù)高度透明，合作方可通過后臺實時了解服務(wù)端口信息。此外，互聯(lián)網(wǎng)化運營模式，自建售后服務(wù)與研發(fā)團隊體系，實現(xiàn)高效能低成本。服務(wù)品質(zhì)方面，多元化的服務(wù)團隊體系，輸出行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，訂單直達服務(wù)工程師，保障了服務(wù)路徑最短。為了給合作方與用戶提供全方位服務(wù)保障，通過公司強大的資金實力，以最大化讓利模式補貼合作方和用戶，確保100％的全額賠付。輕松到家的業(yè)務(wù)模式已得到資本市場認(rèn)可，累積融資額過億元。同時，也獲得眾多知名合作方的青睞，不僅作為京東首批家居服務(wù)供應(yīng)商，合作品牌還包括小米、松下、科勒、高儀、雷士照明、九牧廚衛(wèi)、華藝燈飾、紅星美凱龍、百安居、美樂樂等。輕松到家期待與更多的行業(yè)參與方達成合作，為全國用戶提供最優(yōu)質(zhì)的到家服務(wù)，迎合消費升級的大趨勢共同完成產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

三、流量變現(xiàn)之道——八爪魚廣告

輕松到家基于百萬用戶流量，推出了一款為B端品牌客戶服務(wù)的產(chǎn)品—-八爪魚廣告。與行業(yè)大部分廣告商家不同的是，輕松到家的廣告模式更突出精準(zhǔn)人群、入戶傳播、近場景體驗與營銷整合一站式解決方案的產(chǎn)品特色。讓品牌廠家花最少的錢找到最精準(zhǔn)的用戶，用最生活化的方式幫廠家產(chǎn)品走進用戶家中，這無疑也是目前廣告行業(yè)中能讓品牌、產(chǎn)品與用戶距離最近的一個模式。同時也史無前例的開創(chuàng)了客戶甄選體系，商家產(chǎn)品必須經(jīng)過層層測試與評估才能最終被帶進用戶家中進行傳播與體驗。這也體現(xiàn)了輕松到家以用戶為核心的堅定理念。為用戶甄選最好的產(chǎn)品.正如此產(chǎn)品的名稱八爪魚一樣，輕松到家為商家提供多維多遠的體驗場景與觸點，無疑開創(chuàng)了一個新的廣告行業(yè)的品類—-體驗式廣告。

四、打造互聯(lián)網(wǎng)藍領(lǐng)人力資源服務(wù)提供商

輕松到家的定位是做創(chuàng)新領(lǐng)先的家庭專業(yè)服務(wù)提供商，做創(chuàng)新領(lǐng)先的家居售后服務(wù)商，而這個核心在于人。發(fā)布會上全新推出了藍領(lǐng)人力資源服務(wù)產(chǎn)品---藍鷹！該產(chǎn)品包括人事代理和人事眾包兩大產(chǎn)品線，涵蓋招募、培訓(xùn)、管理和運營四大模塊，配備人力資源專家團隊、八維培訓(xùn)體系、服務(wù)管理體系、運營調(diào)度體系、職業(yè)晉升體系、到家服務(wù)SAAS等，解決藍領(lǐng)人員服務(wù)素質(zhì)不均，人員冗余、淡旺季明顯、靈活用工的問題。通過藍鷹產(chǎn)品，輸出輕松到家在服務(wù)業(yè)沉淀的經(jīng)驗，真正實現(xiàn)經(jīng)驗商業(yè)化和價值社會化。