近日有媒體報道稱用戶在使用水滴做直播時，直播的內(nèi)容涉及到其他用戶隱私，并引發(fā)爭議。水滴直播自搭建以來一直高度重視用戶權(quán)益的保護，從產(chǎn)品功能設(shè)計、內(nèi)容審核機制等方面確保用戶權(quán)益不受損害。對于媒體報道中提及的問題，水滴直播說明如下：

一、水滴直播平臺不是獨立的直播產(chǎn)品，是基于小水滴（智能攝像機）用戶分享平臺，自2014年上線以來，被用戶創(chuàng)造性的自發(fā)運用到家庭、幼兒園、學(xué)校課堂、飯店廚房等很多場景，幫助用戶解決了大量現(xiàn)實問題，深受用戶歡迎和好評。

1、在家庭直播的場景下，協(xié)助全國多地用戶破獲了多起入室盜竊案，協(xié)助用戶及時消除了多起火災(zāi)隱患和家庭泡水、漫水事故。

2、針對用戶關(guān)注的餐飲外賣平臺后廚黑幕，很多餐飲商家主動將自己的后廚直播給顧客，讓顧客吃的放心、吃的安心。

3、一些電商、O2O創(chuàng)業(yè)者把自己的產(chǎn)品流程、制作工藝通過水滴平臺全程開放，以吸引顧客。

4、大型連鎖企業(yè)則給自己的加盟店統(tǒng)一安裝小水滴，并通過水滴直播隨時觀察加盟店的運營情況，指導(dǎo)加盟店提高服務(wù)品質(zhì)。

5、全國各地的學(xué)校和教師利用水滴直播讓家長隨時了解孩子們的學(xué)習(xí)成長情況。更有像媒體報道的河南程老師這樣的普通鄉(xiāng)村教師，通過水滴平臺搭建了留守兒童與父母之間的愛心橋梁。

6、一些機關(guān)、銀行及公共服務(wù)單位的對外辦事窗口，也利用水滴直播進行自我監(jiān)督，并實時播放當(dāng)前辦事、排隊人員情況，讓前來辦事人員提前安排和時間段，避免擁擠和過長等候。

二、水滴平臺上所有直播畫面都是由機主購買小水滴后自行安裝，并由用戶自主操作下分享直播。針對近期媒體報道的關(guān)于水滴直播相關(guān)情況，我們第一時間進行了技術(shù)反查和認(rèn)真核實。截止目前，平臺上未發(fā)現(xiàn)非用戶本人不知情分享的內(nèi)容，不存在盜播/誤播可能性。

1、用戶購買的小水滴默認(rèn)狀態(tài)是安防狀態(tài)，即未開啟直播功能狀態(tài)。只有手動將安防狀態(tài)調(diào)整成直播狀態(tài)后，才能分享自己拍攝的畫面。

2、機主公開直播，需要用戶實名注冊之后主動登陸賬戶，并“確認(rèn)開通直播協(xié)議”。這些步驟可以避免用戶不當(dāng)操作，有效保證了用戶必須是有民事行為能力，且完全知情同意的情況下才能開通直播。

三、報道中提到的關(guān)于內(nèi)衣店、按摩店、酒吧等私密場所，據(jù)技術(shù)回查情況來看，直播場景均為人員室內(nèi)外流動通道、酒吧調(diào)酒吧臺、按摩店接待大廳、商店收銀臺等人員密集區(qū)域，并不涉及通常意義上的隱私區(qū)域。對媒體報道中一些用戶會在不知情的情況被直播的等情況，我們要求機主在安裝產(chǎn)品并啟用直播狀態(tài)后，必須盡到直播告知的義務(wù)，避免隱私的不當(dāng)泄露。

1、對于商家直播，水滴平臺將強制要求商家在直播區(qū)域設(shè)置明顯直播提示，張貼提示貼紙（早在2015年水滴直播就為商家免費提供貼紙服務(wù)），以提示顧客，對不按要求告知用戶的機主，我們會強制要求停止直播。示例如下：

2、針對特殊群體的需求，采取特定的措施。如針對課堂直播和保護未成年人隱私的需求，在取得學(xué)生和家長一致同意條件下，我們定制開發(fā)了“幼兒園模式”，即老師發(fā)送“分享碼”給家長， “分享碼”有效期為半小時，并且一人一碼，成功分享后“分享碼”即失效。

除了“”幼兒園模式”外，水滴將提供“群密碼”加密直播模式對于課堂直播，老師可以給家長們一次性發(fā)送邀請密碼，在保證安全的前提下，減少老師們的工作量。

3、辦公室直播。用戶在分享辦公室直播畫面的時候，水滴直播將加強安全提示，包括“攝像機不要對著屏幕，不要對著鍵盤，關(guān)閉聲音”等。

四、水滴直播平臺建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核機制。根據(jù)我國現(xiàn)有法律法規(guī)以及相關(guān)政府主管部門的要求，水滴平臺一直對用戶提供的直播畫面、圖片和評論進行嚴(yán)格的審核，建有一支將近100人的審核員隊伍，每天24小時對直播內(nèi)容進行審核把關(guān)。對于違反國家現(xiàn)行法律法規(guī)，侵犯個人隱私，以及其他違背公序良俗的行為，水滴直播平臺一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，會對相關(guān)內(nèi)容進行刪除，并對違規(guī)用戶進行禁言、加黑等操作，保證水滴平臺環(huán)境的文明與有序。

針對用戶隱私的保護，水滴直播平臺審核人員會根據(jù)法律法規(guī)和常識認(rèn)知，嚴(yán)禁機主對廁所、浴室、醫(yī)療診療區(qū)域、更衣室、臥室床鋪，涉及用戶隱私服務(wù)區(qū)域，以及其他明顯涉及隱私的私密場所直播，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即采取下線關(guān)停措施。

五、水滴直播建立暢通舉報機制，第一時間處理用戶舉報投訴。開設(shè)并公布舉報郵箱以及官方客服QQ。這些舉報渠道均是24小時人工值守的舉報通道，可以隨時接受并處理用戶的投訴舉報。只要接到用戶關(guān)于隱私的舉報，我們會在第一時間進行下線處理，如果直播機主不能提出正當(dāng)?shù)姆丛V理由和維權(quán)主張，我們將不再恢復(fù)上線。

感謝媒體及社會各界的批評監(jiān)督。隱私安全無小事，需要全社會的努力和重視。水滴直播產(chǎn)品技術(shù)團隊將不忘初心，完善產(chǎn)品，提高用戶體驗，更好的為公眾服務(wù)。

水滴直播產(chǎn)品技術(shù)團隊

2017年5月4日