在培養(yǎng)了用戶消費習(xí)慣,推動市場完成洗牌之后,分享經(jīng)濟依然要回歸理性,找到可持續(xù)的盈利模式。目前分享經(jīng)濟服務(wù)商“輸血”和“造血”能力顯然難言平衡。在盈與虧之間,需要找到可持續(xù)的發(fā)展模式。
6月14日,互聯(lián)網(wǎng)打車軟件巨頭Uber創(chuàng)始人兼CEO卡蘭尼克被董事會剝奪權(quán)利“無限期休假”。在過去半年內(nèi),Uber近10名副總裁以上級別的高管先后離職。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,Uber出現(xiàn)的困局原因在于其盈利“遙遙無期”。
中國的分享經(jīng)濟巨頭們,同樣面臨“想說賺錢不容易”。合并了快的、優(yōu)步中國的滴滴即使在市場上“一家獨大”,且擺脫了“燒錢大戰(zhàn)”后,也并未傳來有望盈利的消息。ofo小黃車進入全國200個城市,僅在幾個城市實現(xiàn)盈利,摩拜單車CEO王曉峰則在此前直言:“如果我有30%的利潤率,為什么要找投資者?為什么讓他們來跟我們一起分錢?之所以不停地找投資者,就是因為沒有清晰的盈利模式?!毙∝i短租CEO陳馳也認(rèn)為,在這個發(fā)展階段,考慮盈利還太早了,“沒有一家企業(yè)會傻到為了盈利而放棄市場擴展。”
分享經(jīng)濟服務(wù)商們的“輸血”和“造血”能力顯然難以平衡。但在盈與虧之間,它們真的能找到更可持續(xù)的發(fā)展模式嗎?或者說得再直接一點,分享經(jīng)濟為什么不賺錢?
眼下還是忙著燒錢圈地
6月22日,拿到新一輪6億美元融資的摩拜單車宣布進入日本,這也是繼新加坡和英國之后,摩拜單車進入的第三個海外市場。此前,ofo則宣布進入哈薩克斯坦,表示已在美國、英國、新加坡、哈薩克斯坦四個國家的多個城市投放單車。在資本的支持下,共享單車巨頭的“跑馬圈地”從國內(nèi)延伸到了海外。
分享經(jīng)濟不言盈利,在很大程度上正是在資本的驅(qū)使下尋求規(guī)模的快速擴大,資本主導(dǎo)了“游戲規(guī)則”,投資機構(gòu)梅花天使創(chuàng)投合伙人吳世春就表示:“想進入這個共享市場的財務(wù)和戰(zhàn)略投資人非常多,他們有些是為自己產(chǎn)品尋求協(xié)同效應(yīng),有的希望借此創(chuàng)造高頻用戶入口,也有為基金刷品牌存在感的,大家唯一都不提的就是如何賺錢。”
這也讓“燒錢補貼”成為常態(tài)。同樣在共享單車領(lǐng)域,盡管和網(wǎng)約車相比,用戶對價格相對不十分敏感,但“價格戰(zhàn)”同樣一再出現(xiàn),你宣布“周末免費騎”,我就宣布“整周免費騎”,你推出“紅包車”,我就推出“騎行得紅包”。有分析表示,僅摩拜和ofo兩家,每周的補貼費用就達到了千萬元級別。
資本瘋狂“燒錢”并非只是頭腦發(fā)熱。在騰訊研究院副院長孟昭莉看來,分享經(jīng)濟意味著對人們生活方式的改變,“燒錢是一個行之有效的廣告方式,有培養(yǎng)用戶的作用,能迅速發(fā)現(xiàn)潛在用戶、縮短培養(yǎng)潛在用戶的時間,比如滴滴快的的補貼,讓40歲至50歲的用戶也能夠快速融入”。市場研究機構(gòu)易觀互聯(lián)網(wǎng)出行行業(yè)分析師王晨曦同樣表示,“燒錢”對于增加活躍用戶,以及增強用戶黏性的效果都比較顯著。從監(jiān)測到的數(shù)據(jù)來看,其中摩拜和ofo都是屬于用戶體量增長特別快的企業(yè),其他企業(yè)在搞這些活動的時候?qū)τ诶瓌佑脩舻捏w量也有明顯的效果。
但在培養(yǎng)了用戶消費習(xí)慣,同時推動市場完成洗牌之后,分享經(jīng)濟依然要回歸理性,找到可持續(xù)的盈利模式。ofo創(chuàng)始人戴威也坦言:“燒錢只是戰(zhàn)術(shù)層面的事,如果‘產(chǎn)品力’不存在,商業(yè)邏輯不成立,你技術(shù)越強,越懂運營的規(guī)則,反而會在錯的方向上跑得更遠,因為你的能量掩蓋了很多已經(jīng)存在的問題?!?/p>
但問題就在于,分享經(jīng)濟的盈利模式真的已經(jīng)走通了嗎?
距市場成熟仍有一段路
“在美國,分享經(jīng)濟也有一些后來證明行不通的商業(yè)模式,只是因為處在風(fēng)口而受到資本青睞。目前來看,除了交通和住宿領(lǐng)域,其他資產(chǎn)的分享還難言成功?!狈窒斫?jīng)濟專家、紐約大學(xué)斯特恩商學(xué)院教授阿魯·薩丹拉徹如此表示。
對于分享經(jīng)濟來說,資本狂熱帶來的激烈競爭,不僅帶來成本上升,也讓平臺無法保持穩(wěn)定的用戶數(shù)量,獲客成本高,客戶變現(xiàn)利潤低仍是它們需要面對的主要問題。
從盈利模式上來看,分時租賃產(chǎn)生的租金收入是分享經(jīng)濟盈利最單純直接的方式,但對于各個細分領(lǐng)域尚未成熟完善的市場,建立“游戲規(guī)則”也需要大量投入,比如共享單車要解決車輛折舊、損毀維護乃至智能定點停車的問題,短租領(lǐng)域要面對建立質(zhì)量評價和反饋機制的問題,共享充電寶則要解決龐大的地推成本問題。
另一看似靠譜的盈利模式則出于“灰色地帶”,那就是分享經(jīng)濟中被廣泛質(zhì)疑的押金資金池。按照摩拜單車公布的最新數(shù)據(jù),摩拜注冊用戶量超過1億,以每個用戶299元押金計算,僅押金就將近300億元。有業(yè)內(nèi)人士測算,以這一沉淀的押金量計算,即使通過銀行的基本運作,年收益也能達到數(shù)億元。ofo也在近日宣布,將押金從原來的99元提高到199元。在共享充電寶、共享雨傘、共享籃球等方向上,用戶在使用前同樣要先交納一筆押金。
中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)法研究中心特約研究員李俊慧表示:“分享經(jīng)濟中這些名曰共享實為租賃的平臺,通過押金規(guī)則可以形成一個巨大的資金池。當(dāng)資金池達到一定規(guī)模后,按照人頭而非車輛收取的押金,就有可能因不當(dāng)使用而造成風(fēng)險。”中央民族大學(xué)法學(xué)院教授鄧建鵬也表示:“押金一定要保證??顚S茫^對不能挪作他用,也不能夠被用于投資、借貸等用途。”
盡管摩拜和ofo均幾次三番表示,用戶繳納的押金統(tǒng)一存放在銀行,由第三方資金監(jiān)管,但小藍單車副總裁胡宇沸也曾表示:“小藍單車的押金一大部分是留存用于客戶的退款需求,在保證押金隨時退還的情況下,其他一部分押金用于繼續(xù)生產(chǎn)車輛?!?/p>
押金風(fēng)險也開始受到監(jiān)管部門的重視。5月22日,交通運輸部對外發(fā)布《關(guān)于鼓勵和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見(征求意見稿)》,交通運輸部運輸服務(wù)司副司長蔡團結(jié)表示,此次發(fā)布的《指導(dǎo)意見》提出,鼓勵運營企業(yè)采用免押金方式提供租賃服務(wù)。企業(yè)對用戶收取押金、預(yù)付資金的,應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)自有資金和用戶押金、預(yù)付資金,在企業(yè)注冊地開立用戶押金、預(yù)付資金專用賬戶,實施??顚S茫邮鼙O(jiān)管,防控用戶資金風(fēng)險。
增值服務(wù)尚未落地
但在押金與租金之外,作為移動互聯(lián)網(wǎng)平臺,分享經(jīng)濟服務(wù)商們手中還握有獨特的資源:流量和數(shù)據(jù)。它們同樣寄希望于以此為基礎(chǔ)的增值服務(wù),能夠帶來新的盈利模式。
投資機構(gòu)元璟資本合伙人陳洪亮認(rèn)為:“中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今,流量紅利期已經(jīng)接近天花板,線上流量越來越昂貴,線下流量雖然空間巨大,卻一直處于相對分散且未被運營的狀態(tài),分享經(jīng)濟通過創(chuàng)造新的線下場景,也在聚集寶貴的流量。”投資機構(gòu)德同資本合伙人陸宏宇說得更為直白:“分享經(jīng)濟把線下資源網(wǎng)絡(luò)化,其實就是把線下流量搬到了線上,通過廣告或者供應(yīng)鏈,還有不同的方法來賺錢?!?/p>
所謂的流量運營,最簡單的方式其實就是賣廣告,但廣告的價值與收益依然具有很大的不確定性,同時分享經(jīng)濟依然要先證明自己的規(guī)模效應(yīng)。共享雨傘服務(wù)商、魔力傘創(chuàng)始人CEO沈巍巍就表示,盡管魔力傘在廣州已接到以傘面印制企業(yè)商標(biāo)為主要形式的廣告,但目前僅是“嘗試性的實驗,價格也定得比較低?!?/p>
數(shù)據(jù)的價值實現(xiàn),取決于規(guī)模和維度的打通。投資機構(gòu)星瀚資本投資總監(jiān)趙豪就表示,拿共享充電寶來說,數(shù)據(jù)是否有價值,“要看收集上來的數(shù)據(jù)比地圖類或社交類應(yīng)用收集的數(shù)據(jù)價值大還是小,收集到的數(shù)據(jù)能不能達到可用標(biāo)準(zhǔn)?!标懞暧顒t表示:“分享經(jīng)濟企業(yè)本身手中的數(shù)據(jù)維度是非常有限的,還需要通過一些辦法打破數(shù)據(jù)孤島,實行數(shù)據(jù)整合,創(chuàng)造營銷機會。這需要對數(shù)據(jù)聚合,然后清洗、提煉,以此來洞穿數(shù)據(jù)的價值?!?/p>
但這就又涉及用戶對隱私數(shù)據(jù)的擔(dān)憂。拿共享充電寶來說,是否會在連接時竊取用戶手機中的數(shù)據(jù),一直是最被關(guān)注的問題之一。中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍就認(rèn)為,用戶在使用分享經(jīng)濟服務(wù)時,尤其要注意個人信息安全?!皩τ谀男?shù)據(jù)可以收集,哪些數(shù)據(jù)不能收集,以及數(shù)據(jù)使用和交換行為,都要有用戶授權(quán),同時有一套行業(yè)接受的標(biāo)準(zhǔn)?!保ń?jīng)濟日報·中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 陳 靜)