原標題：拿了就走的無人超市來了

小小便利店上演熱門科技“全武行”

7月12日，位于上海長陽路上的首家“無人超市”經(jīng)過技術(shù)改造重新開門營業(yè)。顧客需用微信掃碼，才能進入“無人超市”購物。（視覺中國）

去超市購物，店內(nèi)沒有收銀員，商品拿了就走，不用排隊結(jié)賬。這個曾經(jīng)存在于想象之中的場景，如今已成為現(xiàn)實。在7月8日開始的淘寶造物節(jié)上，阿里無人零售店“淘咖啡”非常“吸睛”。顧客只需掃碼通過閘機，在店內(nèi)挑選商品后，通過“支付門”，商品就會自動結(jié)算扣款。

自去年年底亞馬遜宣布推出無人便利店Amazon Go以來，國內(nèi)的永輝、阿里、娃哈哈也紛紛入局，出現(xiàn)了F5未來商店、繽果盒子、quiXmart、淘咖啡等一批無人零售店，一時間無人超市仿佛成了下一個藍海。與此同時，上海首家無人便利店上線幾天就撤空停運的消息也在朋友圈刷屏。

無人便利店似乎還有不少問題需要解答：無人便利店運用了哪些前沿科技？技術(shù)上還有哪些問題需要克服？無人業(yè)態(tài)讓零售出現(xiàn)了一種新形式，這種新形式是否真能成為一種商業(yè)模式，前景到底如何？人們的信譽和素質(zhì)是否能滿足該商業(yè)模式的需求？

前沿科技武裝的超市：不簡單

為了實現(xiàn)“拿了就走”的方便，小小便利店可謂上演了時下熱門科技的“全武行”：人臉識別技術(shù)、語音交互技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)……Amazon Go便利店通過人與貨架之間的相對位置，以及貨架上商品的移動，來自動識別誰拿走了哪一件商品?！疤钥Х冗\用的是一整套人店解決方案，具有整體學習和感知能力的體系，我們通過多路攝像頭和傳感器融合，加上計算機視覺、機器學習、人工智能等深度學習算法，組成的一套完整自感知和不斷優(yōu)化的智能系統(tǒng)?！卑⒗锇桶托铝闶奂夹g(shù)事業(yè)群資深技術(shù)專家鄭恩陽7月11日告訴科技日報記者。

據(jù)了解，以Amazon Go為代表的機器視覺智能識別方案也存在一些技術(shù)上的問題。隨著無人超市規(guī)模的擴大，整個系統(tǒng)的計算量將會飆升，將對CPU提出巨大挑戰(zhàn)。相比之下，淘咖啡所采用的RFID（俗稱電子標簽）方案相對比較成熟，一卡通、道路自動收費以及一些圖書館都應(yīng)用了RFID技術(shù)。“現(xiàn)在的一整套技術(shù)已經(jīng)比較成熟了，需要克服的問題可能會非常專業(yè)和細節(jié)?！编嵍麝栒f。但RFID芯片也存在著在雷雨天氣和液體箱內(nèi)感應(yīng)困難的致命缺陷。

成為新的商業(yè)模式：無可阻擋

雖然無人超市引起坊間熱議，但一直存在對其能否成為一種真正的商業(yè)模式的質(zhì)疑?！盁o人超市成為一種商業(yè)模式是不可阻擋的，因為只要是隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在有了無人車、無人駕駛的飛機，那么再有無人超市，這幾乎是順理成章的事情，所以作為一個商業(yè)模式是沒有問題的。”7月11日，中國科學院大學經(jīng)管學院呂本富教授對科技日報記者說。

呂本富教授表示，傳統(tǒng)超市是人工把商品擺到貨架上，然后消費者自由選擇，最后結(jié)賬支付?，F(xiàn)在，上架擺貨的階段完全可以借助“無人之手”，人工智能技術(shù)足以完成這項工作。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，消費者對無人超市的接受度問題引起了業(yè)界與學界的共同關(guān)注。鄭恩陽表示，在淘咖啡技術(shù)推廣的過程中，他們考慮更多的其實是消費者配合度的問題，消費者是否有意愿來配合這種無感的、無人的消費體驗還是未知的。

“無人超市，消費者是否接受才是核心點，因為超市的強項最主要的還是要有人溝通，了解一下電器怎么用之類的問題，這才是超市的價值，”呂本富教授說，“如果不能溝通，就不如在網(wǎng)上購買，還能送貨到家，豈不是更便利。”

對于引發(fā)廣泛擔憂的消費者素質(zhì)問題，呂本富教授表示，消費者素質(zhì)高低是影響無人超市普及的一項因素，就像現(xiàn)在的無人汽車和共享單車一樣，剛進入時，很多人會把單車亂扔，現(xiàn)在逐漸變好，人的素質(zhì)是隨著商業(yè)模式的創(chuàng)立逐漸提高的。此外，進入無人超市之前需要先刷卡，這個刷卡的過程本身就是一種篩選，進入以后，雖然消費者不能把商品帶出，但也可能在超市內(nèi)“倒騰”，比如亂吃亂喝，這就需要“鏡頭監(jiān)管”。（記者陸成寬）