共享業(yè)態(tài)，多聆聽用戶心跳(人民時(shí)評(píng))

王石川

繼共享睡眠艙、共享雨傘、共享充電寶等共享模式之后，有高校學(xué)生推出共享廚房，某公交站臺(tái)驚現(xiàn)共享馬扎。日前，又有“共享健身房”出現(xiàn)在北京一小區(qū)內(nèi)。在四五平方米的空間內(nèi)，有空調(diào)、空氣凈化器、跑步機(jī)、電視等設(shè)備，掃碼支付后即可進(jìn)行健身。共享業(yè)態(tài)究竟能釋放出多少可能性，引人遐想。

“邏輯可以讓你從A走到B，但想象力可以讓你走到任何地方。”不得不承認(rèn)，那些共享模式“操盤手”具有強(qiáng)大的想象力，他們有相時(shí)而動(dòng)的市場(chǎng)敏感，也有說干就干的行動(dòng)力。一個(gè)個(gè)共享模式的破土而出，不僅讓創(chuàng)業(yè)者行走在共享新業(yè)態(tài)的前沿，也豐富了共享模式的內(nèi)涵，這正說明共享經(jīng)濟(jì)方興未艾，前景廣闊。

用戶所需，就是共享的土壤。共享單車的出現(xiàn)，恰是瞄準(zhǔn)了城市交通“最后一公里”難題；約一幫朋友唱歌越來越難，迷你KTV應(yīng)運(yùn)而生；對(duì)食堂飯菜不夠滿意，干脆來個(gè)共享廚房；嫌健身房太貴或太遠(yuǎn)，那就在家門口建造一個(gè)私人化的健身空間……一定程度上說，有需求就有市場(chǎng)，用戶所想，就是創(chuàng)業(yè)者所向。緊扣市場(chǎng)脈動(dòng)，聆聽用戶心跳，正是共享模式生機(jī)勃勃的根本原因。當(dāng)一些人抱怨市場(chǎng)低迷、缺乏機(jī)遇的時(shí)候，不妨想一想轉(zhuǎn)益多師；當(dāng)有的人慨嘆創(chuàng)意枯竭時(shí)，也許該問一問自己有沒有“腦洞大開”？一個(gè)開放且有無限活力的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，為所有人提供了展現(xiàn)才華和比拼創(chuàng)意的舞臺(tái)。

共享模式的風(fēng)生水起，吸引著資本大舉進(jìn)入，讓不少資本把共享模式當(dāng)成最能變現(xiàn)的風(fēng)口。有投資團(tuán)隊(duì)在一個(gè)小時(shí)內(nèi)就決定投資某共享健身項(xiàng)目，并完成了打款，足可見共享模式的吸引力。資本流向固然是由市場(chǎng)決定的，但同時(shí)也要注意，比搶占地盤更重要的，是如何守住、守好地盤。在這方面，一些新興共享模式顯然尚未做到盡善盡美。比如，有的共享健身房名不副實(shí)，僅有一臺(tái)跑步機(jī)，以至于有網(wǎng)友謔稱“把跑步機(jī)搬到小區(qū)里，就是健身房嗎”？而一些共享項(xiàng)目也因管理不當(dāng)極其耗費(fèi)資源，引發(fā)公眾擔(dān)憂和遺憾。凡此種種都提示人們，共享經(jīng)濟(jì)不僅要把選題找好，更要把文章做好。

把共享經(jīng)濟(jì)的文章做好，不能只是把共享當(dāng)成噱頭，只拿共享說事而缺少真誠(chéng)。對(duì)創(chuàng)業(yè)者與資本來說，在商業(yè)布局的同時(shí)，更應(yīng)該注重線下服務(wù)，尤其是向用戶提供良好體驗(yàn)，否則辛苦搶占的先機(jī)有可能得而復(fù)失。而對(duì)相關(guān)部門來說，監(jiān)管是共享業(yè)態(tài)不可或缺的重要方面，不容有失。以讓“青少年想唱就唱”的迷你KTV為例，它的出現(xiàn)滿足了年輕人的個(gè)性訴求，但也給文化行政部門和文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)提出了管理難題，比如，經(jīng)營(yíng)者是否應(yīng)該取得相關(guān)許可？備案制管理讓新業(yè)態(tài)飛速發(fā)展，未成年人的權(quán)益又該如何保障？回答好這些問題，是規(guī)范共享經(jīng)濟(jì)的題中之義。

作為近年來的新生事物，共享經(jīng)濟(jì)遍地開花，一方面說明中國(guó)市場(chǎng)蘊(yùn)含著巨大活力和機(jī)遇，另一方面也提醒人們要給新鮮事物以充分的成長(zhǎng)空間。這同時(shí)也是一個(gè)完善市場(chǎng)機(jī)制、調(diào)整政策法規(guī)的機(jī)會(huì)，可以讓隨后出臺(tái)的監(jiān)管政策更加公平有效。對(duì)共享經(jīng)濟(jì)多一些包容，它們就會(huì)走得更從容。同時(shí)，包容不是縱容，依法依規(guī)監(jiān)管好共享項(xiàng)目，讓用戶獲得更舒適的體驗(yàn)，它們才能擁抱更加廣闊的前景。