中國日報網(wǎng)8月16日電 據(jù)中國民航局網(wǎng)站16日消息,民航局運輸司負責人在15日召開的月度例行新聞發(fā)布會上表示,民航局嚴禁互聯(lián)網(wǎng)機票搭售的行為。
民航局運輸司負責人介紹,許多在線航空機票銷售平臺,甚至部分航空公司的官網(wǎng)采取把貴賓休息室和保險等機票以外的服務產(chǎn)品采取默認選項的方式,出現(xiàn)在購票環(huán)節(jié)當中,這樣容易誤導旅客,在旅客識別不清楚的情況下,很容易購買到不需要的服務和產(chǎn)品,花冤枉錢。
對此,民航局近期發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)機票銷售的行為規(guī)范:
一是嚴禁銷售企業(yè)搭售行為,要充分維護旅客知情權和自主選擇權,不得以默認選項的方式出售機票以外的產(chǎn)品;應以清晰、明確、明白無誤的方式,為旅客提供自主選擇的機會,以免產(chǎn)生產(chǎn)品誤導或誘購行為。
二是進一步規(guī)范其他網(wǎng)上銷售行為,包括優(yōu)惠機票、退改簽服務、行李運輸優(yōu)惠等的限制條件,在旅客購票時要明確告知,避免旅客產(chǎn)生不必要損失。
此外,民航局督促中國航空運輸協(xié)會加強督促各個航空運輸企業(yè)和銷售代理企業(yè)進行自查、整治,增強行業(yè)自律性,為旅客創(chuàng)造一個更加和諧的購票環(huán)境。