為學(xué)習(xí)貫徹十九大精神，遵循“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”發(fā)展理念，大力發(fā)展電子商務(wù)與服務(wù)產(chǎn)業(yè)，大力推進(jìn)人工智能與大數(shù)據(jù)，助力服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)，由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員會(huì)、才博（中國(guó)）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)舉辦的“2017年（第二屆）中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會(huì)”于2017年11月25－26日在京召開，大會(huì)開幕式于25號(hào)在釣魚臺(tái)國(guó)賓館進(jìn)行。出席大會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)除了主辦方領(lǐng)導(dǎo)外，還有來自全國(guó)政協(xié)、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、國(guó)資委、工信部，商務(wù)部，人社部、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)等部門領(lǐng)導(dǎo)以及行業(yè)其它協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，行業(yè)協(xié)會(huì)代表，及互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、金融業(yè)、通信業(yè)、制造業(yè)等各行業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)產(chǎn)業(yè)代表共700余人出席開幕式。

大會(huì)開幕上，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)陳震先生代表主辦方致辭發(fā)言，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、工信部、人社部等領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行業(yè)做了指示與講話，承辦機(jī)構(gòu)才博（中國(guó)）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)總裁吳巖松先生出席大會(huì)并講辭。

第二屆年會(huì)的召開，再次刷新客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)之最，進(jìn)一步奠定了中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會(huì)是行業(yè)權(quán)威性最高、覆蓋面最廣、規(guī)模最大的行業(yè)盛會(huì)，代表了行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，是政府與企業(yè)，企業(yè)與企業(yè)之間的重要合作交流平臺(tái)，這是一次真正讓所有人看到客服人風(fēng)采與客服人面貌的大會(huì)，為實(shí)現(xiàn)國(guó)家提出的為老百姓提供方便、快捷、高效服務(wù)而努力，大會(huì)向全社會(huì)宣言，我們?cè)谧钇椒驳姆?wù)崗位，做著最不平凡的事，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)而奮斗。

中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)戴鵬先生為大會(huì)致閉幕辭。