二手手機(jī)號(hào)，又稱重啟手機(jī)號(hào)，是指曾經(jīng)出售給用戶，用戶注銷后，運(yùn)營(yíng)商將其回收重新投放進(jìn)市場(chǎng)的手機(jī)號(hào)。

隨著手機(jī)保有量的增大，二手手機(jī)號(hào)日益增多，也引發(fā)了用戶信息安全方面的問(wèn)題。對(duì)此，《法制日?qǐng)?bào)》記者進(jìn)行了采訪。

新用戶感覺(jué)生活中多了個(gè)人

羅玉是復(fù)旦大學(xué)法學(xué)專業(yè)學(xué)生，她發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)號(hào)是二手手機(jī)號(hào)后，雖然在各類手機(jī)應(yīng)用上注冊(cè)沒(méi)有多大問(wèn)題，但是會(huì)收到關(guān)于原用戶各類賬號(hào)或其他綁定信息。

“我現(xiàn)在這個(gè)手機(jī)號(hào)以前應(yīng)該是別人用過(guò)的，但是可能他沒(méi)有用來(lái)注冊(cè)什么賬號(hào)。比如說(shuō)一些外賣平臺(tái)，我注冊(cè)還是可以用的。但是有一個(gè)最大問(wèn)題，就是他用這個(gè)手機(jī)號(hào)綁定了他的銀行卡。而現(xiàn)在這個(gè)手機(jī)號(hào)是我的，所以我就老是收到關(guān)于他的各類信息，比如說(shuō)存款、取款或者是扣錢之類的短信，就會(huì)非常煩。還有特別煩的地方就是，他上班打卡的短信也發(fā)到我的手機(jī)上?！绷_玉說(shuō)。

羅玉還告訴記者，該手機(jī)號(hào)原用戶的手機(jī)聯(lián)系人總會(huì)撥打這個(gè)手機(jī)號(hào)。“他以前的很多好朋友都會(huì)給我打電話問(wèn)我是不是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，然后怎么樣”。

“希望運(yùn)營(yíng)商能在出售手機(jī)號(hào)前就處理好賬號(hào)信息問(wèn)題，而手機(jī)號(hào)的原用戶也應(yīng)對(duì)自己綁定的各類賬號(hào)和業(yè)務(wù)進(jìn)行解綁。雖然原用戶聯(lián)系人這方面不好解決，但是在一些App上，比如銀行卡的綁定解除這方面，要重視?！绷_玉說(shuō)。

史然是天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)的學(xué)生。她說(shuō)，二手手機(jī)號(hào)帶給她的困擾就如同生活中莫名多了一個(gè)陌生人，給她造成不少煩擾。

“我辦理這個(gè)手機(jī)號(hào)后不久，就接到很多短信和原用戶的聯(lián)系人打來(lái)的電話，還反問(wèn)我說(shuō)難道你不是那個(gè)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)嗎？我用這個(gè)手機(jī)號(hào)登錄微信后，很快就有一大堆和原用戶有關(guān)的陌生人加我。我感到很生氣，就如同一個(gè)莫名其妙的陌生人進(jìn)入到我的生活?！笔啡徽f(shuō)。

史然還透露，她常被各種對(duì)自己毫無(wú)意義的廣告困擾。“原用戶綁定的一些網(wǎng)站，會(huì)發(fā)來(lái)一些淫穢色情廣告，對(duì)我毫無(wú)意義而且感覺(jué)非常不好”。

林靜是中國(guó)人民大學(xué)的大二學(xué)生，她也深受二手手機(jī)號(hào)諸多問(wèn)題的困擾。

“因?yàn)橐郧坝眠@個(gè)手機(jī)號(hào)的人是搞物流的，所以聯(lián)系人范圍特別廣，我剛開始用這個(gè)手機(jī)號(hào)時(shí)，一天收到十幾條短信、十幾個(gè)電話都是很正常的。雖然現(xiàn)在短信少一點(diǎn)了，但是電話沒(méi)有少，比如快遞、辦貸款之類都會(huì)打過(guò)來(lái)，還有關(guān)于車輛違法問(wèn)題的也還會(huì)打這個(gè)電話。”林靜說(shuō)。

原用戶騷擾號(hào)碼使用者

在采訪中，還有一些二手手機(jī)號(hào)用戶告訴記者，由于手機(jī)號(hào)原用戶未解綁的應(yīng)用賬號(hào)的各類信息會(huì)不間斷發(fā)到手機(jī)上，對(duì)于原用戶的個(gè)人信息，自己想不知道都很難。

史然告訴記者，因?yàn)樽约簳?huì)不時(shí)收到包含原用戶名字的相關(guān)信息，或者接到很多電話，所以她知道原用戶的姓名、關(guān)注的公眾號(hào)等信息。

據(jù)史然介紹，原用戶甚至還會(huì)向她詢問(wèn)一些驗(yàn)證碼信息。

“有一天我正在睡午覺(jué)，手機(jī)號(hào)原用戶給我打電話，讓我給他報(bào)一個(gè)驗(yàn)證碼，我就覺(jué)得特別煩?！笔啡徽f(shuō)。

王欣是北京一家公司的白領(lǐng)，她告訴記者，“剛開始使用現(xiàn)在的手機(jī)號(hào)時(shí)會(huì)收到很多短信，比如各大銀行辦貸款的以及大量垃圾短信、騷擾電話。之后，我按號(hào)碼找微信，還真加上了手機(jī)號(hào)原用戶的微信。對(duì)方告訴我，這個(gè)手機(jī)號(hào)不是他常用的，于是用這個(gè)手機(jī)卡綁定了很多賬號(hào)，而且一直在用”。

“原用戶一開始是想將這個(gè)號(hào)碼拿回去繼續(xù)用，但是嫌太麻煩，也就擱置下來(lái)了，但是他常常會(huì)因?yàn)轵?yàn)證碼等問(wèn)題來(lái)詢問(wèn)我。”王欣說(shuō)。

運(yùn)營(yíng)商稱不負(fù)責(zé)手機(jī)號(hào)解綁

由于不堪其擾，一些二手手機(jī)號(hào)的用戶也在想辦法解決這一問(wèn)題，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有圓滿的解決途徑。

“對(duì)于一部分原用戶綁定的賬號(hào)，新用戶可以自行解綁然后再用自己的信息注冊(cè)，但是還有大量原來(lái)綁定的賬戶無(wú)法解綁，必須原用戶自己解除。相應(yīng)地，新用戶想用這個(gè)手機(jī)號(hào)使用各類應(yīng)用時(shí)也會(huì)受限。”王欣說(shuō)。

中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)生楊彬上大一時(shí)，拿著剛辦理的新手機(jī)號(hào)去銀行綁定學(xué)校發(fā)的銀行卡，銀行工作人員表示無(wú)法辦理，原因是該手機(jī)號(hào)已經(jīng)綁定過(guò)其他銀行卡。

楊彬向運(yùn)營(yíng)商詢問(wèn)，對(duì)方給出的答復(fù)是無(wú)權(quán)干涉。

“運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)員回復(fù)稱，他們沒(méi)法確定每天銷售的幾百個(gè)手機(jī)號(hào)的具體情況，注冊(cè)App是用戶對(duì)手機(jī)號(hào)碼使用進(jìn)行的操作，他們無(wú)權(quán)干涉賬號(hào)占用情況。營(yíng)業(yè)員還說(shuō)，我應(yīng)該去找App運(yùn)營(yíng)方解決?！睏畋蛘f(shuō)。

楊彬認(rèn)為，如果要求原用戶將綁定的賬號(hào)注銷比較困難，還是希望各方面都能采取有效措施來(lái)應(yīng)對(duì)?！捌鋵?shí)每個(gè)人都會(huì)注冊(cè)很多App，很難全部注銷，根據(jù)賬號(hào)長(zhǎng)期未活動(dòng)的情況，軟件運(yùn)營(yíng)方應(yīng)該適當(dāng)通過(guò)一些方式提醒用戶是否有銷戶需求。也希望手機(jī)號(hào)銷售方在購(gòu)買電話卡時(shí)告知消費(fèi)者，這是二手手機(jī)號(hào)”。

“運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該通過(guò)技術(shù)手段，盡量讓手機(jī)號(hào)原用戶注銷賬號(hào)，或者讓原用戶簽訂相關(guān)協(xié)議，比如約定在放棄這一號(hào)碼前，要對(duì)綁定的賬號(hào)進(jìn)行主動(dòng)解綁。”史然說(shuō)。

那么，運(yùn)營(yíng)商對(duì)于二手手機(jī)號(hào)碼存在的問(wèn)題又是如何看待的呢？

記者采訪了幾家運(yùn)營(yíng)商，他們給出的答復(fù)基本一致：運(yùn)營(yíng)商按照有關(guān)部門要求，實(shí)行實(shí)名制原則，每個(gè)手機(jī)號(hào)實(shí)名綁定一個(gè)用戶，由用戶拿身份證來(lái)辦理號(hào)卡。對(duì)于需注銷的手機(jī)號(hào)，運(yùn)營(yíng)商做銷號(hào)處理，即將原用戶與該手機(jī)號(hào)解綁。注銷手機(jī)號(hào)凍結(jié)期一般為三年，三年之后再投入市場(chǎng)。

運(yùn)營(yíng)商還稱，他們的責(zé)任范圍只在于銷號(hào)處理，對(duì)于原手機(jī)號(hào)機(jī)主綁定的App賬號(hào)、銀行卡及其他業(yè)務(wù)，他們無(wú)權(quán)干涉，無(wú)法做解綁處理。

(應(yīng)采訪對(duì)象要求，文中受訪者均為化名)