一直以來，銀行卡盜刷都是人們關(guān)注的熱點。日前，最高人民法院發(fā)布的《關(guān)于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》（征求意見稿）中，也對網(wǎng)絡(luò)盜刷等方面的糾紛案件審理作出規(guī)范。面對屢屢發(fā)生的盜刷案件，持卡人可以怎樣防范？本期主持人為大家支著。

問：銀行卡被盜刷了應(yīng)該怎么辦？

主持人：如果發(fā)現(xiàn)你的銀行卡被盜刷了，記住第一時間給發(fā)卡行打電話，告知客服該卡被盜刷了，然后要求銀行止付并申請凍結(jié)該卡。這樣可以避免盜刷損失進(jìn)一步擴大。

同時，馬上持銀行卡到本地的柜員機做查詢、存取等操作，這樣可以用固定電子證據(jù)來證明銀行卡和本人在一起，發(fā)生盜刷時銀行卡和本人均在本地，不可能同一時間在異地刷卡消費。

另外，還應(yīng)及時向公安機關(guān)報案，詳細(xì)陳述被盜刷情況，留好報警回執(zhí)。這也是為了證明銀行卡仍由本人妥善保管，盜刷消費并非本人所為。在完成上述步驟后，應(yīng)迅速與涉事銀行聯(lián)系，主動溝通后續(xù)賠償事宜。

問：要如何更好地防范，以防止被盜刷？

主持人：首先，一定要去正規(guī)的銀行網(wǎng)點開辦儲蓄卡或信用卡，不要輕易將個人資料交給親朋好友代辦，必要時，在復(fù)印件上注明使用用途。特別是一些違法“代辦公司”，打著可以代辦信用卡的幌子，可能將客戶填寫的重要個人信息和銀行卡信息轉(zhuǎn)售給他人。

其次，要做到不在非正規(guī)的商鋪刷卡，不隨便代刷，保證銀行卡在視線范圍內(nèi)。輸入密碼時要注意遮擋，防止被偷窺。刷卡憑證、簽購單等也要謹(jǐn)慎保管或者及時銷毀。對于一些廢舊或者過期的銀行卡，要及時辦理銷戶業(yè)務(wù)，并將卡片磁條損毀，不隨意丟棄。持卡人還要避免租借個人銀行卡和網(wǎng)銀U盾等賬戶存取工具，以免造成經(jīng)濟損失。

此外，電子郵箱、賬單地址、電話信息有變動，應(yīng)當(dāng)及時知會銀行，一是避免因信息未達(dá)貽誤，二是還款同時可確保賬戶涉險時，銀行能第一時間聯(lián)系到持卡人，避免或降低損失。

問：應(yīng)該怎么預(yù)防網(wǎng)上盜刷呢？

主持人：因為網(wǎng)上盜刷是非接觸式的，不法分子只需獲得持卡人的賬戶信息就可以轉(zhuǎn)走卡內(nèi)的錢，常用的手段有發(fā)送藏有木馬病毒的短信、網(wǎng)站鏈接等。對于這種情況，就需要謹(jǐn)記不點開來路不明的鏈接，同時還要安裝必要的殺毒軟件和網(wǎng)銀控件。使用完畢后要及時退出，不留在后臺運行。在設(shè)置密碼上，也要避免使用生日、手機號等。

（本期主持人 錢箐旎）