中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)10月13日電（曹靜） “一個(gè)社會(huì)最大的動(dòng)力是趨勢(shì)，一個(gè)企業(yè)最大的失敗是沒有跟上趨勢(shì)，”在居然之家與天貓新零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)暨雙十一啟動(dòng)儀式上，居然之家董事長(zhǎng)汪林鵬表示，“現(xiàn)在最大的趨勢(shì)就是新零售?！?/p>

居然之家董事長(zhǎng)汪林鵬在啟動(dòng)儀式上致辭（圖片由居然之家提供 授權(quán)中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)發(fā)布）

今年雙十一，居然之家將聯(lián)合天貓?jiān)谌珖?guó)27城同步開啟線上線下全球狂歡節(jié)。賣場(chǎng)數(shù)字化，能夠給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)物流跟蹤，線上線下服務(wù)一體化，也能讓商家預(yù)判消費(fèi)者行為，實(shí)現(xiàn)精確營(yíng)銷引流。

其實(shí)，去年的雙十一與以往相比一個(gè)明顯的變化，就是線下商家也參與了進(jìn)來。阿里巴巴曾表示，去年已經(jīng)將中國(guó)10萬家實(shí)體店變成了“智慧商店”，在店里選好產(chǎn)品后，消費(fèi)者可以通過阿里巴巴的平臺(tái)購(gòu)買和付款，而這一年的雙十一戰(zhàn)績(jī)是24小時(shí)突破330億美元——比冰島或喀麥隆的GDP還要高。

今年，線下的智慧賣場(chǎng)將繼續(xù)增加。

居然之家與天貓新零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)暨雙十一啟動(dòng)儀式（圖片由居然之家提供 授權(quán)中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)發(fā)布）

向數(shù)字化零售平臺(tái)轉(zhuǎn)變

不管技術(shù)與商業(yè)模式如何變革，零售的基本要素離不開“人貨場(chǎng)”三個(gè)場(chǎng)景。

傳統(tǒng)零售中，人貨場(chǎng)被割裂，上游的企業(yè)無法了解顧客是否滿意配送和服務(wù)，難以提升服務(wù)質(zhì)量，人貨場(chǎng)成為獨(dú)立的信息孤島。而新零售則以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為輔助，最終做到在合適的場(chǎng)所和時(shí)間將商品銷售給合適的人。居然之家與天貓的合作，就是利用彼此的有適合技術(shù)，付能傳統(tǒng)零售商家。

“這不僅僅是站在兩個(gè)企業(yè)的角度解決融合發(fā)展的問題，更是站在行業(yè)的角度解決線上和線下割裂的問題?！痹谡劦脚c天貓的合作時(shí)，居然之家總裁王寧說道。

居然之家總裁王寧在啟動(dòng)儀式上致辭（圖片由居然之家提供 授權(quán)中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)發(fā)布）

賦能家居行業(yè)

目前，家居行業(yè)面臨著洗牌過程，通過技術(shù)預(yù)測(cè)消費(fèi)者未來的購(gòu)物行為，細(xì)分購(gòu)物習(xí)慣和人群，將賦能家具行業(yè)。

真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化后，進(jìn)店的客群、中間交易環(huán)節(jié)、售后的配送等環(huán)節(jié)的效率將提升，經(jīng)營(yíng)模式不在是粗放式。此外，像家居這類復(fù)購(gòu)率較低的行業(yè)，如果將床、茶幾、沙發(fā)，甚至是墻紙、裝飾品等方面配置好，效率將提升，重構(gòu)家裝全鏈路，這也是居然家具和天貓的合作項(xiàng)目云設(shè)計(jì)平臺(tái)的努力方向。

“數(shù)字化后，施工周期和中間材料都將精確化?！碧熵埫兰沂聵I(yè)部總經(jīng)理俞巍表示，“當(dāng)然，數(shù)字化只是手段，最重要的是我們將鏈條標(biāo)準(zhǔn)化，從原有鏈條中找到價(jià)值。新零售代表著數(shù)字化的技術(shù)紅利能給行業(yè)帶來增量?jī)r(jià)值?！?/p>

天貓美家事業(yè)部總經(jīng)理俞巍在啟動(dòng)儀式上致辭（圖片由居然之家提供 授權(quán)中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)發(fā)布）

新零售，智慧店：隨心所欲地購(gòu)物

賣場(chǎng)數(shù)字化的新零售，并不是簡(jiǎn)單地把線上消費(fèi)者引流到線下，而是能夠讓消費(fèi)者隨心所欲，自由自在地購(gòu)物。

“整個(gè)新零售簡(jiǎn)單來說是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人貨場(chǎng)，背后是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)力量改變著消費(fèi)者的物流體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、金融體驗(yàn)以及和商品的交互體驗(yàn)?！痹趩?dòng)儀式上，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、天貓總裁靖捷說。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、天貓總裁靖捷在啟動(dòng)儀式上致辭（圖片由居然之家提供 授權(quán)中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)發(fā)布）

靖捷認(rèn)為，中國(guó)龐大的消費(fèi)群體的消費(fèi)需求還沒有被充分滿足。在時(shí)間和精力都有限的情況下，消費(fèi)者還沒能享受到隨心所欲、自由自在的購(gòu)物體驗(yàn)，尤其是在家居行業(yè)，因?yàn)橄M(fèi)者不確定裝修、家居購(gòu)買是否物有所值，售后服務(wù)能否安心、放心、省心。數(shù)據(jù)化新零售的結(jié)果，就是整個(gè)產(chǎn)業(yè)的增量，提升效率和服務(wù)，這是居然之家與天貓的合作目標(biāo)，也可以看做是其他行業(yè)數(shù)字化的目標(biāo)。

“（實(shí)現(xiàn)數(shù)字化之后，）很多企業(yè)就可以驕傲地談中國(guó)不僅是一個(gè)全球市場(chǎng)，更有基于新零售帶來全面數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)能力，那才是我們真正的信心所在，那才是我們走向新零售的產(chǎn)業(yè)時(shí)代的基石?！本附荼硎?。

2018年是雙十一的第十年。過去十幾年，中國(guó)見證了電子商務(wù)的崛起，雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)無疑是其中里程碑式的事件。去年雙十一，由馬云、李連杰和吳京主演的電影《攻守道》上映，讓消費(fèi)者體驗(yàn)了娛樂和購(gòu)物相統(tǒng)一的激情購(gòu)物。今年，線上線下商家齊出手，將給呈現(xiàn)一場(chǎng)隨心所欲，自由自在的購(gòu)物體驗(yàn)，你準(zhǔn)備好了嗎？

（編輯：李海鵬）