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        快遞入柜需用戶許可 免費(fèi)時長延至18小時

        5月15日晚間,豐巢在其官方微博發(fā)布《關(guān)于用戶服務(wù)調(diào)整的說明》,致歉并調(diào)整服務(wù)。豐巢表示,依照《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》,使用智能快件箱投遞快件,應(yīng)當(dāng)征得收件人同意。

        快遞入柜需用戶許可 免費(fèi)時長延至18小時

        來源:蘭州晚報    2020-05-18 01:29
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        2020-05-18 01:29 
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        蘭州晚報訊 5月15日晚間,豐巢在其官方微博發(fā)布《關(guān)于用戶服務(wù)調(diào)整的說明》,致歉并調(diào)整服務(wù)。對于備受爭議的超時收費(fèi)問題,豐巢宣布,將用戶免費(fèi)保管時長由原來的12小時延長至18小時,超時后每12小時收費(fèi)0.5元,3元封頂。因系統(tǒng)升級原因,以上調(diào)整措施將在5月20日全國生效。

        豐巢表示,依照《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》,使用智能快件箱投遞快件,應(yīng)當(dāng)征得收件人同意。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)支撐、完善保障條件,促進(jìn)快遞公司與用戶之間的溝通協(xié)商,積極配合政府部門保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)。用戶可以在豐巢微信公眾號、App渠道設(shè)置同意入柜的快遞公司、入柜時間、快遞員的溝通方式等。

        用戶免費(fèi)保管時長由原來的12小時延長至18小時,超時后每12小時收費(fèi)0.5元,3元封頂。國務(wù)院規(guī)定的節(jié)假日不計費(fèi)。寫字樓周六日(休息日)不計費(fèi)。同時,豐巢稱,為感謝已付費(fèi)用戶的支持,截至2020年5月19日所有已付費(fèi)的單次付費(fèi)、月卡、季卡的用戶都將獲贈一個月的豐巢會員待遇。豐巢表示,今后將進(jìn)一步提高站位,吸取教訓(xùn),積極承擔(dān)社會責(zé)任,在經(jīng)營活動中認(rèn)真考慮用戶訴求和業(yè)態(tài)發(fā)展需要,歡迎廣大用戶及社會各界一如既往地關(guān)注支持豐巢,提出更多建設(shè)性意見。

        (任澤昕)

        【責(zé)任編輯:刁云嬌】
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