在全民運(yùn)動(dòng)健身熱潮帶動(dòng)下，體育消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)升溫。剛剛結(jié)束的天貓“618購(gòu)物節(jié)”中，據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，運(yùn)動(dòng)戶外行業(yè)整體的GMV增速明顯，是今年618中制造頗多“驚喜”的行業(yè)之一。其中，耐克再次領(lǐng)跑運(yùn)動(dòng)戶外行業(yè)，摘得運(yùn)動(dòng)品牌銷(xiāo)售榜、會(huì)員成交滲透率榜、新會(huì)員招募榜等多個(gè)“第一”，同時(shí)618總成交額同比呈雙位數(shù)增長(zhǎng)。

據(jù)悉，618期間，耐克延續(xù)“我在舞臺(tái)在”的主題活動(dòng)，推出多款街舞專(zhuān)屬系列產(chǎn)品，響應(yīng)年輕會(huì)員運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚消費(fèi)需求。此外，耐克制作了5000+條圍繞消費(fèi)者夏日運(yùn)動(dòng)及日常生活的深度產(chǎn)品介紹視頻，幫助消費(fèi)者更好地參與運(yùn)動(dòng)。在耐克品牌直播間，有27位耐克的產(chǎn)品“達(dá)人”化身主播，與消費(fèi)者進(jìn)行豐富的產(chǎn)品解析及互動(dòng)。耐克天貓官方旗艦店直播觀看數(shù)比去年同期增長(zhǎng)超100%。同時(shí)，耐克持續(xù)迭代天貓耐克會(huì)員進(jìn)階計(jì)劃，升級(jí)虛擬3D人物定制體驗(yàn)，更新超過(guò)130個(gè)可換裝鞋服，增加多種3D背景，讓會(huì)員能夠與品牌內(nèi)容共創(chuàng)，加強(qiáng)耐克與會(huì)員的深度連接。

在安全購(gòu)物體驗(yàn)方面，耐克攜手螞蟻鏈推出的NFC+區(qū)塊鏈全新溯源方案展開(kāi)試點(diǎn)應(yīng)用，以創(chuàng)新科技保障購(gòu)物安全。據(jù)悉，耐克是運(yùn)動(dòng)行業(yè)中，首個(gè)將NFC+區(qū)塊鏈技術(shù)運(yùn)用到產(chǎn)品溯源中的品牌，通過(guò)動(dòng)態(tài)加密NFC芯片與區(qū)塊鏈技術(shù)相結(jié)合，用于產(chǎn)品溯源。目前，該溯源技術(shù)已應(yīng)用于17款熱門(mén)鞋款中的近13萬(wàn)雙鞋中。消費(fèi)者只要拿起手機(jī)“貼一下”商品上的NFC芯片，手機(jī)上就會(huì)顯示商品的款式、訂單號(hào)、發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)和時(shí)間等經(jīng)過(guò)區(qū)塊鏈認(rèn)證后的信息，提升消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)也可以保障消費(fèi)者權(quán)益。

作為消費(fèi)者電商購(gòu)物體驗(yàn)的關(guān)鍵組成部分，耐克今年對(duì)售后服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行全面升級(jí)，成為業(yè)內(nèi)首個(gè)擁有一站式換貨服務(wù)的運(yùn)動(dòng)品牌。消費(fèi)者無(wú)需“等待退貨-等待質(zhì)檢-再收新貨”的7-10天流程，一站式換貨服務(wù)將派送新貨與取走退貨同時(shí)進(jìn)行，這使得換貨周期被縮至2-3天。在本次618期間，該服務(wù)已在自有數(shù)字平臺(tái)拓展到了29個(gè)城市，覆蓋65%以上的自有平臺(tái)用戶群體，并計(jì)劃在今年雙十一進(jìn)一步提升覆蓋率，讓更多的耐克會(huì)員可以享受到極速換貨服務(wù)。

針對(duì)女性市場(chǎng)，耐克今年在自有數(shù)字平臺(tái)推出“6.18超級(jí)主題日”活動(dòng)，特別為女性消費(fèi)者設(shè)立了“女生玩趣單品”主題，集結(jié)了復(fù)古跑鞋、小白鞋、“辣妹短裝”等當(dāng)下最受歡迎的運(yùn)動(dòng)潮流裝備。主題日期間，扎染配色街舞服裝、復(fù)古跑鞋等產(chǎn)品都榮登暢銷(xiāo)榜單，帶動(dòng)女性產(chǎn)品銷(xiāo)量提升32%。