9月1日，2023中國質(zhì)量大會在成都召開。得物App以高于行業(yè)標準為消費者把關(guān)品質(zhì)的“查驗鑒別”，助推時尚消費產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，在眾多參評企業(yè)中脫穎而出，獲評數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新與實踐典型案例，全國僅25家企業(yè)獲此殊榮。

據(jù)悉，中國質(zhì)量大會是經(jīng)黨中央、國務(wù)院批準，我國質(zhì)量領(lǐng)域規(guī)格最高、規(guī)模最大、影響最廣的國際性質(zhì)量會議。正逢9月全國質(zhì)量月啟幕之際，在“質(zhì)量”成為發(fā)展重要關(guān)鍵詞的當下，大會公布的先進標桿案例因此備受矚目。

得物此次作為質(zhì)量領(lǐng)域標桿企業(yè)獲獎，是因得物App首創(chuàng)“先鑒別、后發(fā)貨”模式，搭建全球最大的數(shù)字化查驗鑒別體系、“八大環(huán)節(jié)”品控服務(wù)鏈，保障品質(zhì)消費?！暗梦飯猿謹?shù)字化創(chuàng)新，為市場帶來高質(zhì)量供給。這既是線上消費履約環(huán)節(jié)的創(chuàng)新之舉，也是對品質(zhì)消費的回應(yīng)，持續(xù)助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！迸c會人士表示。

“鑒別”帶動質(zhì)量管理創(chuàng)新，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)供給

作為數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的代表、上海市“質(zhì)量標桿”企業(yè)，得物App從創(chuàng)立就立足品質(zhì)和質(zhì)量，創(chuàng)新構(gòu)建“先鑒別，后發(fā)貨”、“八大環(huán)節(jié)品控體系”的服務(wù)模式。也因此，得物App連續(xù)兩年成為中國消費者協(xié)會支持單位，也是首家鑒別技術(shù)支持單位。

得物App在質(zhì)量領(lǐng)域的專業(yè)建設(shè)和沉淀，也吸引了國家級權(quán)威機構(gòu)深入合作。2022年，鑒定“國家隊”中檢與得物App成立消費品鑒別聯(lián)合研究團隊，并與得物App聯(lián)合舉辦鑒別研討會，圍繞商品鑒別案例深入交流，共同探討、制定鑒別標準。

得物App鑒別負責人介紹，在得物App，商品會經(jīng)過樣品采買、建立正品樣品庫、出具鑒別研究報告、制定鑒別標準和工序，確保平臺能鑒別真假之后，才會上架。商品只有經(jīng)過專業(yè)鑒別團隊的多重查驗鑒別、多人交叉鑒別，確認正品后，才發(fā)給買家。為保障全新正品，得物App建立了全球最大的商品研究和一線鑒別團隊。

得物App的鑒別實驗室，還將藥品、食品、材料科學(xué)等領(lǐng)域的檢測方法應(yīng)用到鑒別和研究，投入千萬元采購大型儀器設(shè)備，對商品進行實驗室分析研究。2022年，得物鑒別實驗室獲得中國合格評定國家認可委員會（CNAS）認可，被列入CNAS認可的實驗室名錄。

從鑒別的創(chuàng)新實踐出發(fā)，扎實推進商品供給的質(zhì)量提升，得物App不僅給用戶帶來了品質(zhì)消費體驗，還反哺至行業(yè)。數(shù)年來，得物App攜手中國質(zhì)量檢驗協(xié)會、中檢集團、國檢中心等國家級權(quán)威機構(gòu)，分別制定了國內(nèi)首個運動鞋、化妝品和名表領(lǐng)域的鑒別團體標準。此外，得物App的服務(wù)模式還獲邀參加中國標準化研究院牽頭立項的《優(yōu)質(zhì)服務(wù) 原則與模型》國標制定。今年，得物App的鑒別服務(wù)入選了國家級標準化試點項目。一系列質(zhì)量領(lǐng)域成果，背后反映的正是多年來得物App在鑒別領(lǐng)域的扎實探索和沉淀。

“八大環(huán)節(jié)”確保品質(zhì)管控，助力高質(zhì)量消費

除了用專業(yè)鑒別驗證正品，在得物App，商品最終送達消費者之前，還需通過“八大關(guān)卡”驗證質(zhì)量。

95后小敏講述，此前她在得物下單一雙球鞋，在質(zhì)檢時發(fā)現(xiàn)有輕微的溢膠，得物客服便將實物情況溝通小敏，詢問她是否接受?！凹毼㈣Υ枚既绱藝栏?，打動我的正是得物對品質(zhì)的較真?！?/p>

據(jù)悉，進入得物App倉庫的每件商品，都需要經(jīng)過逐件收貨、品質(zhì)查驗、拍照留檔、多重鑒別、獨立綁扣、復(fù)合查驗、防偽包裝、打包出庫等八大環(huán)節(jié)的完整服務(wù)鏈，在驗明真?zhèn)魏唾|(zhì)量后，才會被裝入得物專屬的“極光藍五件套”。因此在很多年輕人眼里，“極光藍”就是正品好物的象征。

目前，得物App已經(jīng)在鞋類、服裝、手表、箱包、美妝等多品類領(lǐng)域展開查驗鑒別服務(wù)。每個品類都有嚴格標準。得物App還成立了專注于質(zhì)量檢測的質(zhì)控實驗室，同時引入視覺、圖像識別、人工智能等技術(shù)，實現(xiàn)質(zhì)量全生命周期管理的顯性化、可追溯。相關(guān)負責人表示，科技創(chuàng)新能在標準執(zhí)行環(huán)節(jié)降低對“人”依賴，大幅提升質(zhì)量管理的準確度和精細度，確保嚴格執(zhí)行到位。

經(jīng)過得物查驗鑒別的品控流程，如今已經(jīng)成為了消費者眼中的“優(yōu)質(zhì)供給”。全國質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標準化技術(shù)委員會委員王金德表示，在順應(yīng)消費升級的背景下，從服務(wù)好用戶，到聯(lián)動多方建設(shè)行業(yè)標準，得物App的查驗鑒別體系日益成熟?！暗梦顰pp不僅是年輕人心中的正品保障，還以鑒別為切入點，釋放專業(yè)能力和資源優(yōu)勢，推動消費市場進入更成熟的發(fā)展階段，服務(wù)消費升級?！?/p>