9月4日，2023年中國國際服務貿易交易會中國商業(yè)地產智慧服務論壇在國家會議中心舉辦。論壇由全聯(lián)房地產商會寫字樓分會、房訊網、北京國際財富中心、美的樓宇科技發(fā)起主辦，聯(lián)合77家國際國內商業(yè)地產和數字科技企業(yè)共同舉辦。論壇以“重塑商業(yè)新價值，綻放服務新活力”為主題，邀請300家在商業(yè)地產智慧服務領域具有領先地位的地產、物業(yè)、商業(yè)、運營、管理等相關企業(yè)代表，以及面向整個商業(yè)地產行業(yè)提供智慧服務科技巨頭和優(yōu)秀供應商企業(yè)一起探討未來趨勢與發(fā)展機遇。

北京市投資促進服務中心黨組成員、副主任唐永宏，北京運河商務區(qū)管委會副主任周黎黎，全聯(lián)房地產商寫字樓分會執(zhí)行會長劉凱，世邦魏理仕華北區(qū)董事總經理劉煥麗，美的樓宇科技解決方案高級架構師王坐中，富華置地有限公司營銷總監(jiān)陳堃，中海商業(yè)北方區(qū)域總經理李霖道，中科產城（北京）建設開發(fā)有限公司董事長郭瑩輝、國貿物業(yè)酒店管理有限公司董事總經理魏凱、北辰會展投資有限公司副總經理秦中等政府領導和行業(yè)大咖出席論壇，并在論壇上發(fā)表主題演講和致辭。

作為服貿會商業(yè)地產領域重點論壇，中國商業(yè)地產服務創(chuàng)新發(fā)展論壇首次聚焦智慧服務。一方面，針對商業(yè)地產開發(fā)商運營商，組委會日前啟動“2023最佳中國商業(yè)地產智慧服務示范案例”征集活動，分別從智慧樓宇、智慧運營、樓宇經濟、數字經濟和物業(yè)管理五個維度尋找“中國商業(yè)地產智慧服務標桿企業(yè)”。另一方面，針對數字科技企業(yè)智慧服務供應商，組委會將同步進行“2023中國商業(yè)地產智慧服務供應商調研”測評活動，涉及智慧建筑、智慧物業(yè)、智慧樓宇、智慧運營、智慧辦公、智慧商業(yè)、智慧園區(qū)等，整理形成“中國商業(yè)地產智慧服務供應商百強企業(yè)圖譜”，并發(fā)布一系列報告成果。

重塑商業(yè)新價值

商業(yè)地產本質上是經營性的服務業(yè)，屬于第三產業(yè)，也是第二、三產業(yè)發(fā)展的重要載體，商業(yè)地產尤其是經營性持有型物業(yè)，往往為增加就業(yè)機會，穩(wěn)定就業(yè)率提供了空間和場所。同時，也是城市經濟發(fā)展的重要支撐和載體，更是區(qū)域稅收的增長源。

商業(yè)地產智慧服務是指面向商業(yè)地產從投資定位、設計建造、招商運營到資產管理的業(yè)務全流程，并為其提供智慧化解決方案的服務總稱，包含智慧建筑、智慧樓宇、智慧運營、智慧辦公、智慧園區(qū)、智慧停車、樓宇經濟、數字經濟、行政服務、物業(yè)管理、施工管理、設施管理、咨詢代理等智慧化解決方案供應商。

商業(yè)地產智慧服務意味著智慧與服務的深度融合，預示著數字化、智慧化在商業(yè)地產應用領域不斷拓展，智慧+服務雙向賦能正成為商業(yè)地產行業(yè)高質量發(fā)展的強勁動力。

北京市投資促進服務中心黨組成員、副主任唐永宏在致辭中指出，近年來，商業(yè)地產以專業(yè)化運營，優(yōu)質完備的配套設施和基準高效的服務，有效助力首都招商引資工作，為首都經濟社會發(fā)展增添了動力和活力。未來北京將加快建設國際科技創(chuàng)新中心，大力發(fā)展戰(zhàn)略性新興產業(yè)，對新一代信息技術、醫(yī)藥健康、集成電路、智能網聯(lián)汽車等高精尖產業(yè)給予支持，蘊含著巨大的投資機遇。

唐永宏表示，北京全力打造全球數字經濟標桿城市，加快布局數字基礎設施，圍繞5G、云計算、人工智能，推出一批應用場景，打造具有國際競爭力的數字產業(yè)集團，為中小企業(yè)提供高效便捷的數字化服務，為服務型、平臺型企業(yè)在京發(fā)展提供廣闊的空間。

全聯(lián)房地產商會寫字樓分會執(zhí)行會長劉凱在發(fā)言中表示，智慧+服務雙向賦能以數字經濟與商業(yè)地產的融合創(chuàng)新為內生動力，以移動化、數字化、智慧化、產業(yè)化和生態(tài)化為發(fā)展路徑。一方面，在人工智能、大數據、物聯(lián)網、6G 通信等數字經濟崛起的背景下，商業(yè)地產企業(yè)不斷加大對智慧服務領域的投入，越來越多的國內大型房企開始涉足智慧服務領域，例如中海商業(yè)推出的COOC服務體系、北辰會投推出的SOffice服務體系等。另一方面，科技公司也在這個過程中不斷尋求與商業(yè)地產結合的場景和落地方案，例如華為推出智慧園區(qū)解決方案、美的推出樓宇建筑智慧生態(tài)集成方案等。

劉凱認為，智慧+服務雙向賦能是當前商業(yè)地產行業(yè)高質量發(fā)展的重要趨勢。所謂智慧+服務的雙向賦能是指在商業(yè)地產智慧服務產業(yè)的發(fā)展過程中，一方面，“商業(yè)地產賦能智慧化”，商業(yè)地產為數字化、智慧化的應用場景提供空間、內容支撐。商業(yè)地產是數字化、智慧化的底層資產和空間載體。底層資產就是實體經濟，就是服務貿易，就是線下場景和內容；另一方面，“智慧化賦能商業(yè)地產”，智慧化為商業(yè)地產空間、內容形式的創(chuàng)造性轉化和創(chuàng)新性發(fā)展提供技術支撐。隨著新一代信息通信技術的創(chuàng)新突破，智慧化為商業(yè)地產新的發(fā)展模式提供了更多可能。

世邦魏理仕華北區(qū)董事總經理劉煥麗在主題演講中表示，目前優(yōu)質寫字樓受到越來越多客戶的青睞，需求在加速回暖，主要的需求表現在一線城市主要商圈的復蘇。

劉煥麗指出，在倉儲物流方面，市場需求穩(wěn)步提升，但由于集中供應量導致未來一段時間內空置率持續(xù)攀升，因此在倉儲物流高標倉方面仍存在很大挑戰(zhàn)。在零售物業(yè)方面，近兩年表現不錯，雖然空置率較高，但已達到峰值，未來空置率將逐年下降，需求在加速回暖。

美的樓宇科技解決方案高級架構師王坐中在演講中表示，美的樓宇科技致力于為商業(yè)地產客戶提供暖通設備、電梯、弱電智能化等傳統(tǒng)設備。在此基礎上，還為客戶提供高效機房等系統(tǒng)解決方案。此外，還打造了數字化平臺，提供數字化解決方案。

王坐中介紹，在當前雙碳背景下，美的可以為客戶提供低碳咨詢服務，基于在軟硬件方面的能力和自身實踐，希望與客戶共建可持續(xù)的智慧空間。

富華置地有限公司營銷總監(jiān)陳堃在演講中表示，商業(yè)地產領域逐漸向智慧化和數字化發(fā)展的趨勢越來越明顯，同時針對行業(yè)的引領作用和后期真正在運營上的優(yōu)勢也要通過這兩個方式延展。樓宇智慧化、資產管理的智慧化、運營服務智慧化將成為未來寫字樓和產業(yè)園發(fā)展的主要方向。

綻放服務新活力

近年來，商業(yè)地產行業(yè)相關聯(lián)的產業(yè)鏈及產業(yè)生態(tài)，都在經歷著數字化、信息化、智慧化的挑戰(zhàn)與升級。整個商業(yè)地產生態(tài)，無論從硬件、軟件都在不斷的豐富與迭代，以持續(xù)提高產品的附加值及管理水平，以滿足市場競爭的需要。

中國商業(yè)地產智慧服務行業(yè)正逐漸從專屬單向的狀態(tài)向更加開放協(xié)作的模式轉變，單一企業(yè)的視角和力量已不能夠完全適應外部環(huán)境的迅速變化和新興技術的升級迭代，商業(yè)地產智慧服務也是商業(yè)地產企業(yè)與智慧服務企業(yè)之間雙向賦能的過程。

我國商業(yè)地產行業(yè)經歷了自主經營時代、無紙化時代、電子商務時代和智慧服務時代四個階段。隨著房地產行業(yè)面臨深度調整和深刻變革，需求端對商業(yè)和辦公空間的要求越來越智慧化、生態(tài)化和人性化。與此同時，頭部商業(yè)地產企業(yè)一方面謹慎擴張規(guī)模提升硬件實力——產品品質，另一方面不斷深化科技賦能軟件實力——資產運營和物業(yè)管理，在提高運營能力和服務模式上提質增效，引領商業(yè)地產行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

北辰會展投資有限公司物業(yè)管理中心總經理黃輝在發(fā)言中表示，企業(yè)對環(huán)境的需求逐漸的提升，企業(yè)的結構和需求發(fā)生了很大的變化，單純的服務滿足不了客戶的需求，全方位的運營服務，更加貼心的增值服務，甚至個性化的定制服務越來越受到客戶的青睞。大運營時代正在到來，寫字樓投入五到十年以后設備環(huán)境逐漸老化，將面臨著租售貶值的問題，通過精細化運營，從硬件設施維護到軟性服務結合才能更好的實現樓宇的保值增值。

在主題為“商業(yè)地產資產運營與智慧服務”圓桌對話環(huán)節(jié)，商業(yè)辦公建筑綜合評價標準委員會秘書長孫鵬陽、北京中海商業(yè)管理公司副總經理張存理、華為中國商業(yè)地產解決方案總監(jiān)王文婷、第一太平戴維斯北京物業(yè)及資產管理部負責人張晶予、中科產城（北京）建設開發(fā)有限公司 董事長郭瑩輝、美的樓宇科技解決方案高級架構師王坐中分別就商業(yè)地產智慧化服務與服務智慧化進行了觀點碰撞和熱烈討論。

引領智慧新標桿

論壇期間，《2023中國商業(yè)地產智慧服務報告》正式發(fā)布，"2023年中國商業(yè)地產智慧服務供應商100強"測評榜單揭曉，引發(fā)了與會嘉賓和媒體的廣泛關注。

“2023中國商業(yè)地產智慧服務供應商調研”測評活動與“2023最佳中國商業(yè)地產智慧服務示范案例”征集活動，圍繞中國商業(yè)地產智慧服務行業(yè)發(fā)展歷程，從“品牌文化承載、智慧服務水平、創(chuàng)新研發(fā)投入、品牌建設穩(wěn)定、品牌領導能力、客戶關系強度、企業(yè)ESG指標、企業(yè)誠信建設”八大指標，選擇符合的企業(yè)、項目、案例等進行重點宣傳報道和現場主題演講，旨在樹立標桿、分享經驗、共同發(fā)展，為推動商業(yè)地產智慧服務高質量發(fā)展、構建新發(fā)展格局、實現人民對美好生活的向往，發(fā)揮商業(yè)地產智慧服務的作用和力量。

經過組委會評估團隊的共同努力，在調研150多個在中國境內經營的商業(yè)地產智慧服務供應商品牌和商業(yè)地產開發(fā)商運營商之后，最終選擇符合評估條件的100個商業(yè)地產智慧服務供應商品牌納入到調查與評估的目標樣本中,涵蓋行業(yè)最具代表性的商業(yè)地產智慧服務供應商企業(yè)和開發(fā)商企業(yè)，從而客觀并全面地反映中國境內商業(yè)地產智慧服務供應商品牌的價值表現。

縱觀2023年調查評估結果，智慧服務供應商以華為為首的內資科技巨頭依然獨領風騷，牢牢地處于智慧服務品牌價值榜的前列。而在各品牌價值表現方面，華為占據榜首位置，騰訊和?？低暦至卸?、三位，第四到第十位則分別是阿里云、美的樓宇科技、聯(lián)通數科、用友網絡、浪潮云、釘釘、聯(lián)想。

智慧服務開發(fā)商企業(yè)以中海商業(yè)、華貿中心、北辰中心、國貿物業(yè)、正大中心等企業(yè)和項目脫穎而出，獲得“2023最佳中國商業(yè)地產智慧服務示范案例”稱號。

此外，由全聯(lián)房地產商會寫字樓分會、房訊網、北京國際財富中心、美的樓宇科技發(fā)起，77家國際國內商業(yè)地產和數字科技企業(yè)加盟的“商業(yè)地產智慧服務生態(tài)聯(lián)盟”啟動儀式隆重進行。來自遠洋集團、銀泰基業(yè)、首創(chuàng)城發(fā)、合景泰富、北京萬科、中國金茂、大家保險、米蘭之窗、金地集團、堅朗五金、中海商業(yè)、世邦魏理仕、高力國際、富華置地商業(yè)地產企業(yè)和美的樓宇科技、華為、聯(lián)想等數字科技企業(yè)，一起點亮共同見證我國首個商業(yè)地產智慧服務生態(tài)聯(lián)盟正式成立。

在服貿會現場，與會嘉賓紛紛表示，隨著國家新基建規(guī)劃和城市更新戰(zhàn)略逐步實施，智慧城市、智慧社區(qū)、智慧物業(yè)、智慧辦公、智慧園區(qū)等產業(yè)將獲得重大利好。在這個過程中，智慧服務將成為整個商業(yè)地產生態(tài)發(fā)展的核心驅動力，商業(yè)地產企業(yè)將迎來一場重大的科技化變革。商業(yè)地產智慧服務的黃金時代已然到來，商業(yè)地產智慧服務供應商的品牌時代已然到來。