隨著亞運會開幕，杭州進入“亞運時間“。

為歡迎八方來客，阿里巴巴和阿里人推出各種暖心服務和攻略，有關于吃穿住行的游玩體驗錦囊，有無障礙導航地圖等服務特殊人群的貼心攻略，有經過專業(yè)培訓的“急救俠”志愿者時刻待命，更有為亞運戶外工作者提供保障的暖心驛站。

除了用科技能力支持辦賽，阿里巴巴和阿里人這些特別的攻略在社交媒體平臺上也引起熱烈關注，成為來杭游客參與亞運、體驗杭州的最暖指南，雖不轟轟烈烈，卻代表拳拳心意。

阿里人懂杭州，也愛杭州

亞運開幕前，阿里巴巴官方公眾號向阿里人征集“眼中的1001個杭州“。記者在公眾號留言區(qū)，看到了美好、生動的杭州，也看到了阿里人的“私房推薦”。

一位阿里程序員寫道：“說好西溪且留下，卻讓我去云谷開荒?！庇哪澈螅前⒗镒鳛橐患彝辽灵L的杭州企業(yè)，二十多年來與杭州一道不斷突破、共同成長的熱乎勁兒。

有留言不著一個“情”字，卻情意綿綿。一位名叫“永遠在減肥的阿里‘園’工”寫道：杭州有個公交站叫“立馬回頭”，我卻在這待了17年。一位菜鳥小二這么介紹他眼中的杭州：杭州是鳳起、留下、閑林、采荷、青芝塢、藕花洲、岸汀街、棲霞嶺、半道紅……

有的留言俏皮可愛，背后卻是對杭州這座城市滿滿的驕傲：過馬路碰到司機停車，請不要太驚訝，快速通過幫他完成禮讓KPI；無現(xiàn)金杭州：不偷現(xiàn)金，只偷芳心。

有趣的是，這里面還有一些時下流行的“土味情話”：“西湖是碳酸味兒的，一看到她，就開心地冒泡”；“為什么西湖醋魚要從頭吃，因為這樣余生（魚身）就可以留給西湖了”。甚至連英文諧音也來“湊熱鬧”：你在杭州city walk，我在杭州city work。

吃行住全搞定 還有暖心和綠意

了解了阿里人眼中的杭州什么樣，這就要出發(fā)了！

看亞運，出行是第一步。阿里在這次亞運很關注障礙人群的出行。高德聯(lián)合杭州市殘聯(lián)升級了“輪椅導航”功能，覆蓋更多亞運相關場所。打開杭州市殘聯(lián)發(fā)布的“無障礙服務在線”，杭州市主要亞（殘）運會競賽場館、城市道路等4720個公共建筑，7.9萬個設施點位匯集成“無障礙一張圖”，高德“輪椅導航”提供公共出行服務。

來看比賽，要住好。飛豬上線“亞運游”服務頻道，集合“場館酒店推薦” “杭州100種隱藏玩法” “浙江博物館指南” “亞運十大精品體育旅游線路”等實用信息。以“場館酒店推薦”為例，消費者只需選擇比賽日期以及籃球、乒乓球、游泳等不同比賽項目，系統(tǒng)就會自動匹配并由近及遠推薦場館周邊的熱門酒店，省心又省力。

除了推薦傳統(tǒng)西湖游，阿里巴巴發(fā)起亞運“友個驛站”公益打卡活動，推薦了4條獨具杭州韻味的路線，從工會驛站出發(fā)，不僅能夠徜徉于宋韻文化當中，探索神秘良渚遺址，同時還能與環(huán)衛(wèi)人員、外賣員等在一線保障亞運的城市公共服務人員分享美好與喜悅。

與此同時，阿里急救先鋒公益幸福團派出50名“急救俠”，奔赴杭州大街小巷，為現(xiàn)場提供急救教學服務。餓了么組織2000余名藍騎士成立志愿隊伍，化身社區(qū)俠、急救俠、手語翻譯員現(xiàn)身街頭巷尾。預計將有3000名阿里巴巴員工及其家人參與制作杭州非遺“筍殼鴨”（加油鴨），作為亞運會禮物贈送給運動員。

閑魚發(fā)起了“閑置運動會”，將回收而來的舊衣服做成了 “環(huán)保坐墊”，放置在西湖、運河、亞運公園、城市陽臺等景點位置，為過路人提供休憩之地。在“閑置運動會”期間，杭州市民參與提交的舊衣回收量就超30噸。

滿大街的亞運吉祥物，也成為“解鎖暗號”。淘寶推出“亞運加油包”，用手機淘寶拍亞運吉祥物，就能獲得亞運權益禮包，內含紅包、地鐵券等。淘寶還上線了“亞運3D體驗店”，網友通過專屬淘寶人生數字形象，可與商品進行互動。這一3D體驗區(qū)還開到了奧體中心，持大小蓮花賽事門票的觀眾可線下體驗。

阿里用科技守護亞運

本次亞運會，游客可以在杭州亞運博物館飽覽由阿里云提供支持的亞運史上第一個AI修復特展，了解中國亞運從獲得首金以來的光輝歷史。

如果你參與到亞運會的協(xié)調和管理中，亞運釘是必備的工具。杭州亞組委和釘釘聯(lián)合打造了全球首個大型體育賽事一體化智能辦賽平臺“亞運釘”，協(xié)助亞組委解決了跨地區(qū)、跨部門、跨層級大協(xié)同的傳統(tǒng)痛點，服務10萬人大協(xié)同。

另外，“超絲滑的轉播”也成為本屆亞運的特色。在阿里云計算的支持下，杭州亞運會賽事核心系統(tǒng)和轉播全面上云，成為首屆云上亞運，減少了傳統(tǒng)數據中心的搭建與部署，縮短部署時長，大大降低費用與時間成本。此外，云上轉播突破帶寬和線下設備限制，缺少衛(wèi)星接收設備的中小型轉播媒體，也能在云上獲取節(jié)目，讓更多非金牌選手的努力被看見，沒有衛(wèi)星轉播的區(qū)域能同享亞運精彩。

為了給史上人數最多的亞運村提供更好的服務，杭州亞組委、杭州亞運村攜手阿里巴巴集團，共同打造了史上首個“云上亞運村”。與此同時，亞運史上首個低碳賬戶，“村民們”吃用行等生活場景都可以在低碳賬戶上打卡、記錄，換取亞運周邊，以此倡導低碳的生活方式。