中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)—中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)平安”）近日公布2024年度業(yè)績(jī)，作為行業(yè)內(nèi)首份披露的2024年年報(bào)，中國(guó)平安歸母凈利潤(rùn)錄得同比增長(zhǎng)47.8%的亮眼表現(xiàn)。

財(cái)報(bào)顯示，2024年中國(guó)平安實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)1218.62億元，同比增長(zhǎng)9.1%；歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)1266.07億元，同比大幅增長(zhǎng)47.8%；營(yíng)業(yè)收入10289.25億元，同比增長(zhǎng)12.6%。擬派發(fā)2024年末期股息每股現(xiàn)金人民幣1.62元，派發(fā)全年股息每股現(xiàn)金人民幣2.55元，同比增長(zhǎng)5%，基于歸母營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)計(jì)算的現(xiàn)金分紅比例為37.9%，分紅總額連續(xù)13年保持增長(zhǎng)。

壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，2024年新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)285.34億元，可比口徑下同比增長(zhǎng)28.8%。保單繼續(xù)率持續(xù)改善，13個(gè)月和25個(gè)月保單繼續(xù)率分別同比上升3.6和3.9個(gè)百分點(diǎn)。代理人渠道人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比大增43.3%，收入提升至10395元/月；銀保渠道聚焦價(jià)值經(jīng)營(yíng)，新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)62.7%。

產(chǎn)險(xiǎn)方面，2024年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)收入3281.46億元，同比增長(zhǎng)4.7%；凈利潤(rùn)150.21億元，同比激增67.7%；綜合成本率優(yōu)化至98.3%，車險(xiǎn)綜合成本率98.1%。中國(guó)平安方面介紹，自主研發(fā)的“鷹眼系統(tǒng)DRS3.0”全年發(fā)出災(zāi)害預(yù)警105.5億次，覆蓋6734萬客戶，風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)效能顯著提升。

銀行與投資業(yè)務(wù)表現(xiàn)穩(wěn)健。2024年平安銀行凈利潤(rùn)445.08億元，企業(yè)貸款余額較年初增長(zhǎng)12.4%，不良貸款率1.06%，撥備覆蓋率250.71%。保險(xiǎn)資金投資組合規(guī)模超5.73萬億元，綜合投資收益率5.8%，近10年平均凈投資收益率達(dá)5.0%，投資收益水平居市場(chǎng)前列。

2024年，中國(guó)平安繼續(xù)推進(jìn)“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略深化，客戶經(jīng)營(yíng)效率提升。財(cái)報(bào)披露的數(shù)據(jù)顯示，截至2024年末，中國(guó)平安個(gè)人客戶數(shù)達(dá)2.42億，較年初增長(zhǎng)4.7%；持有4個(gè)及以上合同的客戶占比25.6%，留存率高達(dá)98.0%；近63%的客戶同時(shí)享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益，相關(guān)客戶貢獻(xiàn)壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值占比約70%。截至2024年末，中國(guó)平安居家養(yǎng)老服務(wù)覆蓋全國(guó)75個(gè)城市，累計(jì)服務(wù)超16萬名客戶；高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)布局5個(gè)城市，上海及深圳項(xiàng)目擬于2025年下半年開業(yè)；平安健康會(huì)員數(shù)超1400萬，年人均使用頻次達(dá)5次；合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)超10.4萬家，藥店23.5萬家，國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%覆蓋。

集團(tuán)科技驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展顯著。截至2024年末，中國(guó)平安持專利申請(qǐng)數(shù)累計(jì)達(dá)55080項(xiàng)，位居全球金融科技和醫(yī)療健康領(lǐng)域榜首。金融領(lǐng)域，AI坐席服務(wù)量18.4億次，覆蓋80%客服總量；智能核保、理賠效率顯著提升，壽險(xiǎn)保單秒級(jí)核保率達(dá)93%，閃賠占比56%。醫(yī)療領(lǐng)域，AI輔助診療系統(tǒng)覆蓋2000種疾病，診斷準(zhǔn)確率超95%；“平安家醫(yī)”服務(wù)效能提升62%。

展望未來，中國(guó)平安方面表示，公司將進(jìn)一步聚焦主業(yè)，提升客戶經(jīng)營(yíng)水平，有效獲客、活客、遷客、留客，實(shí)現(xiàn)“三數(shù)”的穩(wěn)健增長(zhǎng)；進(jìn)一步增強(qiáng)協(xié)同效應(yīng)，推進(jìn)“省心、省時(shí)、又省錢”的三省服務(wù)工程。

面對(duì)負(fù)債下行周期，中國(guó)平安將加快核心金融業(yè)務(wù)發(fā)展，充分發(fā)揮險(xiǎn)資優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)建設(shè)科技強(qiáng)國(guó)的金融支持，體現(xiàn)“耐心資本”的擔(dān)當(dāng)。

強(qiáng)化科技賦能方面，中國(guó)平安將加速推進(jìn)人工智能與大數(shù)據(jù)平臺(tái)的深度融合發(fā)展，結(jié)合前期基礎(chǔ)研發(fā)、業(yè)務(wù)應(yīng)用的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，積極建設(shè)“數(shù)字化經(jīng)營(yíng)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化管理、數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化服務(wù)”五大體系，進(jìn)一步構(gòu)建“到線、到店、到家、到企”的“四到”醫(yī)養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)及“最專業(yè)的金融顧問、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家”三專服務(wù)工程等，進(jìn)一步鞏固在數(shù)字金融和醫(yī)療養(yǎng)老領(lǐng)域人工智能運(yùn)用的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。