7月9日，記者從文化和旅游部舉行的今年第二季度例行新聞發(fā)布會獲悉，為了更好地保障廣大游客權(quán)益，文旅部將加強與公安、市場監(jiān)管等部門的協(xié)同配合，以整治強迫購物等違法違規(guī)行為為重點，在全國范圍內(nèi)開展旅游市場秩序整治。

文旅部市場管理司副司長余昌國在會上表示，文旅部將重拳整治強迫購物等違法違規(guī)行為?！皬娖荣徫?、誘導(dǎo)消費等違法違規(guī)行為嚴(yán)重?fù)p害游客權(quán)益，擾亂市場秩序。我們將保持‘零容忍’態(tài)度，聚焦旅游購物活動集中的重點區(qū)域，緊盯旅行社、旅游購物店等重點環(huán)節(jié)，對群眾反映集中的問題堅持露頭就打，發(fā)現(xiàn)一起、處理一起，對違法違規(guī)行為形成有力震懾。”

針對當(dāng)前旅游市場存在的突出問題，文旅部文化市場綜合執(zhí)法監(jiān)督局副局長劉楠表示，將重點訪查熱門旅游線路、旅游景區(qū)，發(fā)現(xiàn)并通報強迫購物、導(dǎo)游亂象等市場經(jīng)營秩序問題，涉空涉水危險項目及場所安全保障不足等安全生產(chǎn)隱患等問題。同時，對涉強迫購物案件實施全流程溯源查處，會同相關(guān)部門對涉及的招徠渠道、報名參團過程、行程涉及購物店和自費項目等信息進行聯(lián)合調(diào)查，摸清利益鏈條，實行上下游同時核查、各環(huán)節(jié)同步整治。

國家市場監(jiān)督管理總局價格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競爭局副局長史新章說，當(dāng)前正值暑期旅游旺季，市場監(jiān)管總局將充分發(fā)揮相關(guān)職能，著力推動“三個強化”，優(yōu)化提升旅游市場監(jiān)管效能，促進旅游行業(yè)健康發(fā)展。

“我們將強化日常監(jiān)管，切實規(guī)范餐飲、住宿、旅游在線平臺等旅游相關(guān)行業(yè)經(jīng)營者的價格行為。指導(dǎo)各地市場監(jiān)管部門有效落實《合同行政監(jiān)督管理辦法》，嚴(yán)厲查處經(jīng)營者利用不公平格式條款侵害消費者合法權(quán)益的行為。同時，將根據(jù)市場監(jiān)管法律法規(guī)，加大案件查辦力度，重點整治虛假廣告、虛假宣傳、價格欺詐等違法違規(guī)行為?！笔沸抡抡f。

會后，文旅部發(fā)布了第一批旅游市場嚴(yán)重失信主體典型失信行為，加大了對嚴(yán)重失信主體失信行為的曝光力度。

“我們從嚴(yán)重失信主體違法違規(guī)行為中，整理出一批擾亂市場秩序、損害游客權(quán)益、造成不良影響的典型失信行為進行發(fā)布，就是要加大對嚴(yán)重失信行為的曝光力度，加強和普及誠信教育，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，讓信用進一步成為引導(dǎo)規(guī)范旅游市場經(jīng)營活動的無形‘指揮棒’。對失信主體而言，不僅要面臨行政處罰或刑事處罰，其機構(gòu)的商譽、主要負(fù)責(zé)人的個人信譽也要接受社會公眾的負(fù)面評價?！庇嗖龂f。