京廣高鐵上，列車(chē)員正在為旅客整理行李架上的物品。 祝君壁攝

圖①京廣高鐵上，乘客正在購(gòu)買(mǎi)午餐。 祝君壁攝

圖② 1月30日，在廣州南站綜合指揮中心，技術(shù)員在展示集車(chē)站生產(chǎn)組織、應(yīng)急指揮、綜合協(xié)調(diào)和旅客服務(wù)多功能于一體的無(wú)線終端。齊慧攝

圖③列車(chē)長(zhǎng)張爽(左一)在引導(dǎo)旅客上車(chē)。 常理攝

“本次列車(chē)是由北京西站開(kāi)往廣州方向的G79次列車(chē)，您上車(chē)后請(qǐng)核對(duì)車(chē)票對(duì)號(hào)入座……”1月29日上午10點(diǎn)，伴隨著廣播中傳出的列車(chē)員溫馨提示，記者同數(shù)千名回鄉(xiāng)過(guò)年的旅客一起，搭乘京廣高鐵，體驗(yàn)高鐵帶來(lái)的春運(yùn)新變化。

京廣高鐵今年首次參與春運(yùn)?！?月26日春運(yùn)第一天，我們就在列車(chē)的餐車(chē)?yán)锱e辦了‘遠(yuǎn)離煙草、崇尚健康、共創(chuàng)平安回家’的活動(dòng)，與旅客互動(dòng)?！北本╄F路局北京客運(yùn)段京廣高鐵車(chē)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)馮穎告訴記者，“我們開(kāi)展了競(jìng)猜活動(dòng)，為旅客送上小禮品，還讓負(fù)責(zé)檢查車(chē)輛設(shè)備的機(jī)械師講解滅火器的性能和使用方法，讓乘警解說(shuō)列車(chē)煙霧報(bào)警的原理，使乘客加深對(duì)京廣高鐵的認(rèn)識(shí)?！?/p>

在車(chē)廂內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)有乘客面前的小桌板上掛著紅紅的中國(guó)結(jié)?！按哼\(yùn)期間的老人、兒童乘客較多，對(duì)于車(chē)廂內(nèi)的老幼病殘?jiān)新每停覀儠?huì)掛上中國(guó)結(jié)，以表明是重點(diǎn)旅客，提醒列車(chē)員在工作中多加以關(guān)注。這是我們京廣高鐵推出的一項(xiàng)特色服務(wù)?！绷熊?chē)長(zhǎng)楊洋說(shuō)。

“這是我們北京客運(yùn)段打造的‘溫馨提示卡片’。”在楊洋手中，記者看見(jiàn)了數(shù)張顏色各異、制作精美、標(biāo)注了不同文字的小卡片，“當(dāng)旅客出現(xiàn)大聲喧嘩、踩踏座椅、隨意脫鞋等不文明舉動(dòng)時(shí)，為避免工作人員上前勸說(shuō)、制止造成旅客尷尬，列車(chē)員將視情況奉上相應(yīng)的提示卡片，提醒旅客注意形象，文明出行。”

隨著列車(chē)運(yùn)行，記者采訪了一些乘客，親身體驗(yàn)了高鐵為春運(yùn)帶來(lái)的變化。

乘客肖武是一名IT業(yè)從業(yè)人員，來(lái)自湖南省婁底市，在北京工作快10年了。隨著京廣高鐵的開(kāi)通，肖武終于能坐上不用過(guò)夜的火車(chē)回家過(guò)年。

以往每次回鄉(xiāng)，肖武只能選擇北京到貴陽(yáng)的T87次列車(chē)或者北京到昆明的T61次列車(chē)?！邦^一天下午三四點(diǎn)出發(fā)，第二天早上10點(diǎn)到婁底，路上需要18個(gè)小時(shí)。我愛(ài)人沒(méi)法提前放假，我一人帶著孩子著實(shí)麻煩。到了夜里孩子想上廁所都不方便，想想就發(fā)愁。”

今年，肖武的煩惱徹底消除了。“坐高鐵就是方便！我乘坐的這趟G79次列車(chē)，早上10點(diǎn)發(fā)車(chē)，5個(gè)多小時(shí)就能到長(zhǎng)沙。家人開(kāi)個(gè)車(chē)來(lái)車(chē)站接我，走高速用不了兩個(gè)小時(shí)就能趕回家吃晚飯啦?！?/p>

在列車(chē)運(yùn)行過(guò)程中，記者采訪了不少乘客，像肖武這樣選擇乘高鐵中轉(zhuǎn)回鄉(xiāng)的旅客不在少數(shù)。京廣高鐵為春運(yùn)解決了老問(wèn)題，帶來(lái)了新變化，增添了新活力。

肖武告訴記者，往年想搶一張T字頭的車(chē)票，都得請(qǐng)一天假，去車(chē)站、售票點(diǎn)來(lái)回詢問(wèn)、打聽(tīng)。碰巧也能買(mǎi)到，但買(mǎi)不到的時(shí)候占多數(shù)。

今年的票好買(mǎi)多了?！耙?yàn)榕聯(lián)尣坏狡保姨匾馔辛藥讉€(gè)同事一起幫我在網(wǎng)上訂票，沒(méi)想到十分順利?！毙の溥B同愛(ài)人的回鄉(xiāng)車(chē)票都已經(jīng)訂好，這下心里可踏實(shí)了。

15點(diǎn)38分，G79次高鐵列車(chē)準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)長(zhǎng)沙南站。肖武帶著可愛(ài)的女兒邁著輕快的步伐下了車(chē)，向車(chē)站出口走去。揮手告別時(shí)，透過(guò)車(chē)窗，記者從肖武臉上看到了回家的興奮與喜悅。