網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 發(fā)票緣何多半也“虛擬”？

購(gòu)物后商家開具發(fā)票，本是理所當(dāng)然的事情，但如今到網(wǎng)店購(gòu)物，店主不開發(fā)票反倒讓不少消費(fèi)者習(xí)以為常。

近日，商報(bào)記者在對(duì)20家網(wǎng)店的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，20家網(wǎng)店有17家不愿開具發(fā)票。他們不愿開具發(fā)票的原因在于“開發(fā)票會(huì)增加成本，讓網(wǎng)購(gòu)失去競(jìng)爭(zhēng)力”。

4月中旬，家住南岸區(qū)的鄭艷在網(wǎng)上購(gòu)買了一瓶除臭劑，特別注明需要正品發(fā)票。但東西拿到手后，她發(fā)現(xiàn)店主僅附了一張手寫收據(jù)。

“網(wǎng)購(gòu)索要發(fā)票很難！”鄭艷說(shuō)。而她的遭遇則暴露出網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)一個(gè)備受關(guān)注的問題——多數(shù)網(wǎng)店不愿開發(fā)票。

網(wǎng)購(gòu)

要來(lái)發(fā)票卻是手寫收據(jù)

“只有產(chǎn)品名稱和價(jià)格，其他都沒了。”鄭艷說(shuō)，她是在淘寶的一個(gè)網(wǎng)店購(gòu)買的除臭劑，但她拿到的這張購(gòu)買除臭劑的收據(jù)，也沒有正規(guī)的印章。

淘寶賣家告訴她，只能提供這樣的“發(fā)票”。鄭艷與店主協(xié)商幾天后仍然沒有結(jié)果，最終，她選擇了放棄。

事實(shí)上，與鄭艷經(jīng)歷相似的大有人在。

陳星星，本土網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，她告訴記者：“不要想會(huì)有店家主動(dòng)給發(fā)票，可能性微乎其微。”網(wǎng)店提供的票多種多樣，有手寫的收據(jù)，有商場(chǎng)代購(gòu)產(chǎn)生的小票，“除非消費(fèi)者提前和店主協(xié)商好，否則幾乎不會(huì)有主動(dòng)提供發(fā)票的電商”。

調(diào)查

20家網(wǎng)店17家拒開發(fā)票

陳星星所說(shuō)究竟是否屬實(shí)？記者以買家身份分別詢問了“每周10服裝店”、“涉趣”、“10月媽咪服裝店”、“百美踏踏”等20家網(wǎng)店。其中，同意隨貨發(fā)送發(fā)票的店家只有3家，這3家店鋪的客服均表示，如果顧客要求開發(fā)票，他們就會(huì)隨貨附上發(fā)票。其余17家店均拒絕隨貨發(fā)送發(fā)票。

有部分店主表示，為降低交易風(fēng)險(xiǎn)，可以在交易成功后補(bǔ)開發(fā)票。十月媽咪服裝店和歌莉婭店的客服就告訴記者，根據(jù)公司要求，如果買家堅(jiān)持要發(fā)票，店里可以開，但不是隨貨發(fā)出，需要在交易成功后聯(lián)系在線客服，提供抬頭跟內(nèi)容，7~15個(gè)工作日內(nèi)為顧客發(fā)出。

還有一部分店家則以“沒有聽說(shuō)”、“不知道”等原由拒絕開具發(fā)票。專賣運(yùn)動(dòng)類服飾的“婷婷美夢(mèng)”客服就拒絕了記者開發(fā)票的要求。古譙茶尚旗艦店客服則表示，商品參加了活動(dòng)，由聚劃算倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一發(fā)貨，不提供發(fā)票?！鞍倜捞ぬぁ钡昕头脖硎?，店里都是統(tǒng)一進(jìn)貨，所以沒有發(fā)票。

其實(shí)并非所有的網(wǎng)店都畏懼開票。商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，比如家電、珠寶或者名貴服飾的經(jīng)銷商都會(huì)主動(dòng)提供發(fā)票。同時(shí)，大的電商比如京東、天貓等都會(huì)主動(dòng)開具發(fā)票。

說(shuō)法

稅務(wù)：不開發(fā)票是違法

“商家向消費(fèi)者收取的價(jià)款中已含有稅金，所以開具發(fā)票時(shí)，無(wú)權(quán)再向消費(fèi)者補(bǔ)收稅金?！薄?2366納稅服務(wù)熱線”工作人員表示，團(tuán)購(gòu)時(shí)，團(tuán)購(gòu)金額比實(shí)際消費(fèi)金額要低，消費(fèi)者可根據(jù)付出的實(shí)際金額索要發(fā)票。若消費(fèi)者遇到拒開發(fā)票的店主，需先了解店主所在的區(qū)域，再向當(dāng)?shù)?2366熱線投訴。

市地稅局相關(guān)負(fù)責(zé)人也明確表示，按《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》第十九條規(guī)定，銷售商品、提供服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人，對(duì)外發(fā)生經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收取款項(xiàng)，收款方應(yīng)當(dāng)向付款方開具發(fā)票。因此，收取款項(xiàng)后開具發(fā)票是商家的法定義務(wù)，否則屬于違法行為。

西南政法大學(xué)民商法學(xué)院副教授曹偉也表示：“只要有交易收入產(chǎn)生，就應(yīng)該開具相應(yīng)發(fā)票?！?/p>

原因

網(wǎng)店稱開票將增加成本

消費(fèi)者購(gòu)買商品，商家理應(yīng)出具發(fā)票，否則就是違法行為。為何眾多網(wǎng)店不愿開發(fā)票？

“買貴重大物件，買家拿到發(fā)票覺得放心，提供發(fā)票對(duì)賣家也是一種信譽(yù)?！痹诰W(wǎng)上經(jīng)營(yíng)服裝店的重慶人張?chǎng)握f(shuō)，不開發(fā)票的一般是個(gè)體網(wǎng)店，本來(lái)就是小本生意，開發(fā)票就會(huì)增加成本。

“有錢了還是想開家實(shí)體店，但價(jià)格肯定比網(wǎng)店貴。首先是多了店鋪?zhàn)饨稹⑷斯べM(fèi)。當(dāng)然還有發(fā)票費(fèi)用，這也要算到成本里面?！睆?chǎng)沃毖?，開發(fā)票就意味著上稅，小店生意，如果讓消費(fèi)者為發(fā)票成本買單，對(duì)方也不愿意接受，所以才會(huì)拒絕開票。

張?chǎng)芜@筆賬是這樣算的：如果進(jìn)貨時(shí)要求廠家開發(fā)票，進(jìn)價(jià)會(huì)提升12%，如果我再給顧客開發(fā)票，算上增值稅等，成本要多花20%。一個(gè)店鋪每月銷售額10萬(wàn)，除去進(jìn)貨成本有3萬(wàn)左右的利潤(rùn)，開發(fā)票的話利潤(rùn)可能降一半，還要支付水電、客服工資、工作室租金，基本就沒什么利潤(rùn)了。就算我每件產(chǎn)品因?yàn)殚_票只提價(jià)15%，在網(wǎng)上都毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力。

除了會(huì)增加成本，店主們普遍還擔(dān)心開具發(fā)票帶來(lái)的交易風(fēng)險(xiǎn)。張?chǎng)握f(shuō)：“如果遇到買家退貨，開出去的發(fā)票造成的稅費(fèi)誰(shuí)來(lái)買單？”

網(wǎng)購(gòu)者重性價(jià)比不要票

當(dāng)然，網(wǎng)店不開發(fā)票的板子，也不能全打在店主身上?！熬W(wǎng)上賣的同一款產(chǎn)品，有發(fā)票的明顯會(huì)比沒發(fā)票的貴得多，這就要取決于消費(fèi)者的選擇?！睆?chǎng)伪硎?，網(wǎng)店店主不開發(fā)票的普遍現(xiàn)象，一部分也是買家消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣造成的。

“我網(wǎng)購(gòu)有8年了，從來(lái)沒要過發(fā)票！”在渝北區(qū)某企業(yè)從事行政工作的汪?？磥?lái)，最在乎的是商品性價(jià)比。“如果我通過其他買家的分析點(diǎn)評(píng)，對(duì)這件商品和店家足夠自信，我肯定會(huì)買，他不提供發(fā)票我也覺得正常，如果它價(jià)格因?yàn)榘l(fā)票成本抬高，你覺得它還會(huì)有這么多好評(píng)嗎？”汪海認(rèn)為，“就算交易成功后索取發(fā)票，還會(huì)產(chǎn)生額外郵費(fèi)，對(duì)大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)者來(lái)說(shuō)，買的東西都很少有貴重物品，主要是貨比三家看誰(shuí)的價(jià)格最低，這樣看的話發(fā)票其實(shí)就是‘雞肋’?！?/p>

甚至在汪?？磥?lái)，網(wǎng)店店主掛出的商品價(jià)格，默認(rèn)就是無(wú)發(fā)票的價(jià)格，如果開票自然是由買家付稅收成本。

難題

網(wǎng)店無(wú)實(shí)體店鋪

征稅難核定

網(wǎng)店開發(fā)票就意味著征稅，其實(shí)，是否對(duì)網(wǎng)店征稅一直是爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，最近一次口水戰(zhàn)發(fā)生在今年兩會(huì)期間。當(dāng)時(shí)，蘇寧董事長(zhǎng)張近東接受媒體采訪時(shí)表示，淘寶等網(wǎng)站號(hào)稱萬(wàn)億交易額，其創(chuàng)造的價(jià)值和納稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如蘇寧。淘寶有700萬(wàn)賣家，交易額1.2萬(wàn)億，平均一家年收入僅十幾萬(wàn)，建議要加強(qiáng)網(wǎng)店征稅。

而淘寶則稱，目前94%的淘寶賣家營(yíng)業(yè)額在24萬(wàn)元人民幣以下，大多數(shù)不在征稅的范圍內(nèi)，而一些發(fā)展較好的商家，在線下已經(jīng)繳稅了。對(duì)個(gè)人網(wǎng)店強(qiáng)行征稅獲得的收益并不大，但征稅成本卻很高，還會(huì)打擊積極性。剛剛卸任的前阿里巴巴創(chuàng)始人馬云就表示，自己支持交稅，只是反對(duì)現(xiàn)在就開征。

“相比實(shí)體店來(lái)說(shuō)，網(wǎng)店有自己的特點(diǎn)，這也給征稅帶來(lái)了一定的難度?！敝貞c網(wǎng)站聯(lián)盟副理事長(zhǎng)陳耀鍵說(shuō)，實(shí)體店鋪需要到所在地稅務(wù)部門申報(bào)。而稅務(wù)部門對(duì)個(gè)體工商戶一般都實(shí)行定期定額辦法執(zhí)行，也就是說(shuō)會(huì)按區(qū)域、地段、面積、設(shè)備等給店主一個(gè)月應(yīng)繳納稅款核定額度，“但是，很多網(wǎng)店并沒有實(shí)體店鋪，也無(wú)法核查其真實(shí)所在地?！?/p>

曹偉也認(rèn)為，由于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)交易中，多數(shù)賣家沒有實(shí)體店鋪、庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)刃畔?，?duì)執(zhí)法部門來(lái)說(shuō)，較難查詢銷售情況并進(jìn)行征稅。

建議

根據(jù)交易記錄

在線即可征稅

盡管目前對(duì)網(wǎng)店征稅較困難或者時(shí)機(jī)未成熟，但曹偉稱：“網(wǎng)絡(luò)征稅遲早會(huì)規(guī)范起來(lái)，這是必然趨勢(shì)?！彼f(shuō)，現(xiàn)有的電子商務(wù)已具備了一定的規(guī)范條件，“網(wǎng)上有詳細(xì)交易記錄，未來(lái)執(zhí)法部門可以通過信息手段，在線完成相應(yīng)的稅收?！?/p>

同時(shí)，曹偉提醒說(shuō)，發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的一個(gè)重要憑證，如果缺失這一憑據(jù)，一旦商品出現(xiàn)問題，消費(fèi)者在維權(quán)過程中勢(shì)必處于不利地位。

陳耀鍵認(rèn)為，要對(duì)電商進(jìn)行征稅，還要先出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)，不然網(wǎng)絡(luò)交易的灰色地帶將繼續(xù)存在，“這也是很多店主選擇網(wǎng)絡(luò)銷售的原因之一”。他稱，目前，從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，針對(duì)電商征稅并不是難事，“可能只需要交易平臺(tái)配合稅務(wù)部門，提供相應(yīng)數(shù)據(jù)或者代收稅費(fèi)就可以完成”。（記者 廖嫻雅 實(shí)習(xí)生 劉學(xué)春）