雖然這場(chǎng)數(shù)十年來(lái)最嚴(yán)重金融危機(jī)的影響已經(jīng)逐漸消褪，但關(guān)于全球經(jīng)濟(jì)基本面的爭(zhēng)論還遠(yuǎn)未結(jié)束。事實(shí)上，關(guān)于公司應(yīng)該把利潤(rùn)還是公共利益放在第一位的議題，正掀起新一輪討論熱潮。

　　米爾頓·弗里德曼是盈利導(dǎo)向型企業(yè)管理方法的主要倡導(dǎo)者，他有一個(gè)著名觀點(diǎn)：“企業(yè)該做的經(jīng)營(yíng)就是經(jīng)營(yíng)好企業(yè)自身?！笔聦?shí)上，從這個(gè)角度來(lái)看，利潤(rùn)最大化和公共利益之間并不存在矛盾，追求利潤(rùn)本身就是一個(gè)對(duì)社會(huì)有益的目標(biāo)。

　　而我所堅(jiān)持的觀點(diǎn)與此對(duì)立，其概念基礎(chǔ)則構(gòu)建于哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家邁克爾·波特的共享價(jià)值創(chuàng)造理論之上。實(shí)際上，我撰寫(xiě)的系列文章都推崇將利益相關(guān)者概念應(yīng)作為當(dāng)下理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的框架。

　　理論的爭(zhēng)辯可能會(huì)無(wú)限期地延續(xù)下去。但對(duì)企業(yè)管理的實(shí)際操作而言，這種觀念的兩極分化并不是特別有用。如果管理者必須在滿(mǎn)足股東期望和滿(mǎn)足自身社會(huì)和道德責(zé)任之間做出選擇，那公司很有可能會(huì)崩潰。

　　與此相反，成功的管理者認(rèn)識(shí)到企業(yè)既是經(jīng)濟(jì)實(shí)體又是社會(huì)實(shí)體，因此沒(méi)有任何一個(gè)利益相關(guān)者可以被忽視。正如我四十多年前所寫(xiě)，一個(gè)公司“就像一個(gè)器官……依賴(lài)于幾條動(dòng)脈”，如果希望實(shí)現(xiàn)自身的生存和成長(zhǎng)，就必須維持所有這些血管的健康。

　　這聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但有時(shí)當(dāng)公司股東需求與員工、客戶(hù)或者當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的利益相沖突時(shí)，則會(huì)變得棘手。但好消息則是在任何這樣的沖突中，存在著一個(gè)明確的、統(tǒng)一的目標(biāo)——確保公司長(zhǎng)期興旺發(fā)展。這首先要求公司盈利，但盈利不僅限于盈利本身，而且是幫助管理者確定最有效利用資源和評(píng)估公司競(jìng)爭(zhēng)力和生命力的工具。因此相比于僅僅支付股息，公司應(yīng)該使用利潤(rùn)來(lái)支撐自身的長(zhǎng)期生存能力。

　　盈利能力、增長(zhǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范，對(duì)鞏固一個(gè)公司的長(zhǎng)期興旺發(fā)展態(tài)勢(shì)至關(guān)重要。但是如果說(shuō)這三個(gè)因素構(gòu)成了公司的“硬實(shí)力”，那公司還需要“軟實(shí)力”：以實(shí)現(xiàn)公司的社會(huì)責(zé)任來(lái)贏得公眾的信任和接受。只有當(dāng)一個(gè)公司獲得了公眾的信心——它的“經(jīng)營(yíng)許可”，那它的管理者才可以為所有利益相關(guān)者創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值，包括股東。

　　簡(jiǎn)而言之，真正的沖突不是利潤(rùn)最大化和社會(huì)責(zé)任之間的矛盾，而是短線和長(zhǎng)線思維之間的抉擇。在某種意義上這是一個(gè)更容易解決的沖突。畢竟一個(gè)目光短淺的操作手法不僅削弱了公司的前景，還會(huì)威脅到整個(gè)經(jīng)濟(jì)。事實(shí)上，2008年把全球金融體系推向崩潰邊緣的危機(jī)，在很大程度上正是源自于經(jīng)理人為了實(shí)現(xiàn)自身獎(jiǎng)金分紅的最大化，而不負(fù)責(zé)任地奮力推高股東的短期利益。

　　為了使公司的運(yùn)營(yíng)能滿(mǎn)足所有利益相關(guān)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，企業(yè)決策必須考慮一個(gè)公司生存的四個(gè)先決條件：盈利能力、增長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)防范以及公眾的信任。鑒于滿(mǎn)足這些先決條件中的一個(gè)往往會(huì)增加其他三者的成本，就需要對(duì)這個(gè)系統(tǒng)需進(jìn)行不斷調(diào)整和妥協(xié)。

　　我們?cè)龅竭@樣的情形，企業(yè)面對(duì)滿(mǎn)足股東期望壓力，要支持盈利能力和增長(zhǎng)，卻面臨承擔(dān)過(guò)度風(fēng)險(xiǎn)和失去公眾信心。如今企業(yè)需要通過(guò)滿(mǎn)足所有的利益相關(guān)者的合法期望來(lái)努力減少風(fēng)險(xiǎn)和建立信任，包括減少它們的活動(dòng)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響和創(chuàng)造高質(zhì)量的就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅限于公司如何做生意，企業(yè)應(yīng)該使用他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)解決當(dāng)今最緊迫的社會(huì)問(wèn)題。幸運(yùn)的是，越來(lái)越多的企業(yè)具備社會(huì)責(zé)任感。通過(guò)與政府、國(guó)際組織、公民社會(huì)合作，企業(yè)開(kāi)始協(xié)助處理如社會(huì)融合這類(lèi)的重大挑戰(zhàn)，創(chuàng)建必要的體系為最急需幫助的人提供教育和醫(yī)療資源。這些公司正在微觀和宏觀層面上實(shí)施利益相關(guān)者的概念，回應(yīng)員工、客戶(hù)、社區(qū)的要求，從而強(qiáng)化它們自身的品牌。通過(guò)這些手段，這些公司有力的回應(yīng)了自身應(yīng)當(dāng)在社會(huì)中扮演何種角色的問(wèn)題。更重要的是，它們也向其他企業(yè)展示了推動(dòng)公共利益的事業(yè)是值得的。（克勞斯·施瓦布是世界經(jīng)濟(jì)論壇創(chuàng)始人兼執(zhí)行主席，本文版權(quán)屬于Project Syndicate）