功過(guò)麥爾斯,前期輝煌后期體系內(nèi)亂
一次意料之中的人事調(diào)整,把奔馳中國(guó)再次推到聚光燈下。
按照奔馳中國(guó)的官方說(shuō)法,麥爾斯將于12月正式卸任奔馳中國(guó)銷(xiāo)售公司總裁,并強(qiáng)調(diào)這是一個(gè)正常的、周期性的職位調(diào)整。顯然,奔馳希望盡量降低麥爾斯調(diào)任的負(fù)面影響。
回顧麥爾斯在中國(guó)的六年,可以說(shuō)是輝煌了3年半,糾結(jié)了1年半,黯淡了1年。這期間,通過(guò)與麥爾斯的幾次交流,能夠明顯感到他從最初的意氣風(fēng)發(fā)、雄心勃勃,逐漸變得謹(jǐn)言慎行。
從總業(yè)績(jī)看,奔馳6年間在中國(guó)銷(xiāo)量增長(zhǎng)了10倍,市場(chǎng)份額增加了9個(gè)百分點(diǎn),麥爾斯應(yīng)該是功德圓滿(mǎn),但這些成績(jī)大多是2011年之前取得的。2010年,奔馳與寶馬在中國(guó)銷(xiāo)量差距已經(jīng)縮短至2萬(wàn)輛,但此后,由于奔馳內(nèi)部原因,銷(xiāo)量差距再次被寶馬大幅拉開(kāi)。
變化節(jié)點(diǎn)在2010年年中,起因是進(jìn)口奔馳E大幅降價(jià),直接導(dǎo)致后續(xù)上市的國(guó)產(chǎn)奔馳E系列價(jià)格混亂,銷(xiāo)售不溫不火。這件事情成為奔馳中國(guó)與北京奔馳紛爭(zhēng)的導(dǎo)火索,此后的兩年多,兩個(gè)奔馳的渠道之爭(zhēng)成為了中國(guó)汽車(chē)圈里的花邊新聞,并且不斷地翻陳出新。當(dāng)奔馳這樣的高端品牌,緋聞大于新聞時(shí),業(yè)績(jī)下滑也在情理之中。麥爾斯作為奔馳中國(guó)的最高負(fù)責(zé)人,自然難辭其咎??梢韵胂螅瑠A在斯圖加特總部和北京之間的麥爾斯是糾結(jié)的。
2011年8月,奔馳中國(guó)與北京奔馳的銷(xiāo)售和市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)始合并。麥爾斯給自己的定調(diào)很高,表現(xiàn)得強(qiáng)勢(shì)而自信,時(shí)任北京奔馳銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的付強(qiáng)一開(kāi)始就被置于其下。這一談判策略,自然給外界留下奔馳中國(guó)全面接手北京奔馳銷(xiāo)售的感覺(jué)。顯然,其表現(xiàn)也贏得了總部的認(rèn)可,原本去年就該卸任的麥爾斯得以留任。
但后來(lái)的故事并沒(méi)有按照北汽和奔馳最高層的設(shè)想發(fā)展。整合成為半拉子工程,規(guī)劃之中的新銷(xiāo)售公司遲遲不能成立,內(nèi)部權(quán)斗變成了企業(yè)發(fā)展的攔路索。直到今年2月,一次始于奔馳S級(jí)的全行業(yè)大降價(jià),讓奔馳成為了業(yè)內(nèi)的眾矢之的。這時(shí),背負(fù)壓力的麥爾斯表現(xiàn)得急功近利。今年8月底再見(jiàn)到麥爾斯時(shí),他已異常謹(jǐn)慎,辯解之詞字斟句酌。
麥爾斯在華的六年很難用簡(jiǎn)單的功過(guò)衡量。作為資深銷(xiāo)售管理人才,麥爾斯注重結(jié)果導(dǎo)向。在奔馳全面本地化的大浪潮下,麥爾斯充分放權(quán),重用了一批華人高管,加速了新車(chē)的導(dǎo)入周期,這些都是其在任職初期快速成功的原因。但是在渠道管理、與合資企業(yè)協(xié)同等方面,麥爾斯也表現(xiàn)出現(xiàn)實(shí)的一面,屁股決定著腦袋。
更重要的是,麥爾斯業(yè)績(jī)起伏背后是整個(gè)奔馳在華戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的必然結(jié)果。麥爾斯需要向奔馳全球銷(xiāo)售副總裁匯報(bào),但在合資等事宜上,又要聽(tīng)命于戴姆勒東北亞董事長(zhǎng)華立新。夾縫之下,難免會(huì)取舍、站隊(duì)??梢哉f(shuō),從麥爾斯身上,可以看到奔馳在華戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的不一致。
如今,麥爾斯調(diào)任,外界揣測(cè)為加速奔馳在華銷(xiāo)售整合的信號(hào),甚至有傳聞稱(chēng)近期就會(huì)有結(jié)果。或許,奔馳與北汽將采用一種全新的合資方式,在股比、模式等都有所突破。
無(wú)論結(jié)果如何,都應(yīng)祝福麥爾斯,畢竟他讓中國(guó)消費(fèi)者享受到更多、更好、更低價(jià)位的奔馳產(chǎn)品。而對(duì)于麥爾斯的繼任者,希望能夠是一位充分貫徹奔馳在華深度本地化戰(zhàn)略、放手重用華人員工的管理者,能夠更加尊重、重視中國(guó)消費(fèi)者,并愿意為提升銷(xiāo)售、服務(wù)水平而奮斗的人。


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