翠湖觀魚樓修繕一新喜迎游客 王宇衡 攝

昨日，昆明市旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組召開昆明市旅游行業(yè)“打非治違”和打擊強迫及變相強迫消費專項行動部署工作會議，該會透露，昆明市決定從6月19日起至12月開展旅游行業(yè)非法經(jīng)營、違法違規(guī)經(jīng)營和強迫、變相強迫消費等行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊的專項行動，且對各類非法違法行為，依照法律法規(guī)將一律從重從快，按上限處理。

旅游市場問題漸顯

昆明市旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)副組長、昆明市副市長楊皕就專項行動提出了具體要求并指出，在旅游市場更加開放、經(jīng)濟活動更加活躍的今天，旅游企業(yè)和從業(yè)人員誠信缺失，旅游市場長期存在的問題逐漸顯露，嚴(yán)重?fù)p害了廣大旅游者的利益。特別是旅行社與游客合同簽訂不規(guī)范，隨意轉(zhuǎn)團并團、不履行合同約定事項、擅自變更行程安排、租用超范圍經(jīng)營車輛、強迫和變相強迫游客消費等嚴(yán)重違法違規(guī)行為屢禁不止。一些專門接待旅游團隊的購物企業(yè)存在商品標(biāo)價虛高，質(zhì)價不符，在銷售商品過程中通過導(dǎo)游、旅游車駕駛員的虛假宣傳，誘導(dǎo)游客購物、導(dǎo)游變導(dǎo)購以及司機兼導(dǎo)游，擅自改變行程安排，壓縮游覽時間，增加購物次數(shù)，甚至在游客購物量達(dá)不到預(yù)期時，羞辱、謾罵游客等行為，嚴(yán)重?fù)p害了廣大旅游者的利益，影響了昆明旅游的良好形象，制約昆明旅游業(yè)的健康發(fā)展。

“打非治違”行動啟動

針對目前市場上存在的問題，會上宣布成立昆明市旅游行業(yè)“打非治違”和打擊強迫及變相強迫消費專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，昆明市旅游行業(yè)“打非治違”專項行動將于6月19日起啟動，6月~10月將進(jìn)入集中打擊階段。并要求各縣（市）區(qū)、各相關(guān)部門要按照“依法依規(guī)、從重從快、頂格處理”的原則，對各類非法違法行為，依照法律法規(guī)的規(guī)定，一律從重從快，按上限處理;要建立案件督辦臺賬，實行案件督辦制度；要建立旅游企業(yè)和從業(yè)人員違法違規(guī)案件臺賬，根據(jù)查處情況建立“黑名單”制度，對于多次違法違規(guī)、多次被投訴且違法違規(guī)情節(jié)惡劣，嚴(yán)重?fù)p害昆明旅游形象的企業(yè)人員一次性清除出旅游市場。

另外，會議還提出工商行政管理部門要定期對各種媒體上發(fā)布的旅游廣告進(jìn)行檢測并查處打擊虛假違法廣告；查處廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者違法發(fā)布旅游服務(wù)廣告的行為，以及查處旅行社無證照經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、超經(jīng)營范圍發(fā)布廣告、低于成本價招徠、誤導(dǎo)消費等違反《廣告法》和《旅行社條例》的行為。而價格主管部門將重點查處以低于合理成本進(jìn)行低價傾銷的不正當(dāng)競爭行為；指導(dǎo)旅游行業(yè)構(gòu)建旅游價格誠信體系，并在旅游行業(yè)開展“價格誠信單位”評選活動。（張芳 趙希）