傳統(tǒng)“大”佬如何實(shí)現(xiàn)“小”轉(zhuǎn)型
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)潮之下,經(jīng)常會(huì)聽(tīng)見(jiàn)有人這樣問(wèn):傳統(tǒng)的企業(yè)在當(dāng)今是不是備受沖擊?其實(shí)很簡(jiǎn)單,在弄清這個(gè)問(wèn)題之前,首先要先弄清這個(gè)時(shí)代發(fā)生了哪些變化。
傳統(tǒng)的搜狐和新浪,工作模式是搜集信息,在Web1.0時(shí)代信息匱乏的時(shí)候,它做的僅僅是一個(gè)綜合平臺(tái)。但現(xiàn)如今人們處在信息碎片化的時(shí)代,要的不再是大而全的信息,而是具有針對(duì)性、過(guò)濾后的信息。因?yàn)檫^(guò)濾以后的信息,對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō),才是最有價(jià)值的。
近日,《中國(guó)企業(yè)家》在30周年慶典上,攜手各路重量級(jí)大咖,共同分享了開(kāi)創(chuàng)共享發(fā)行經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的累累碩果,“就我個(gè)人而言,還是強(qiáng)調(diào)小而美的觀點(diǎn),不斷地在細(xì)分領(lǐng)域深耕,為小眾服務(wù),實(shí)現(xiàn)一些深度的交互,讓用戶(hù)產(chǎn)生重度的依賴(lài),只有在這樣的模式下,才會(huì)產(chǎn)生應(yīng)有的價(jià)值?!痹诖髸?huì)現(xiàn)場(chǎng),海爾小焙CEO馬鋼如此表示,“我們認(rèn)為這是一個(gè)共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代,而過(guò)濾在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代尤其重要”。
那么如何能做到過(guò)濾呢?
首先,就烘焙行業(yè)而言。近年來(lái),隨著生活水平的提高,越來(lái)越多的人正在加入到烘焙的消費(fèi)群體中,一個(gè)龐大的家庭烘焙市場(chǎng)正在浮出水面。以前傳統(tǒng)的制造企業(yè),做任何家電,從維修到傳統(tǒng)的服務(wù),大家都覺(jué)得是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。但現(xiàn)在用戶(hù)為王才能取得決勝關(guān)鍵,所以必須是以用戶(hù)需求為核心。當(dāng)然用戶(hù)的需求并不是如何去使用烤箱那么簡(jiǎn)單,而是用烤箱做出自己喜歡的東西,然后在社群分享,與小伙伴們互動(dòng),獲得一個(gè)烘焙文化體驗(yàn)和烘焙帶來(lái)的滿(mǎn)足感。
在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,菜譜的量不計(jì)其數(shù),但并不是所有的菜譜都對(duì)烘焙市場(chǎng)有用?;诖耍€需要從三方面進(jìn)行選擇,其一,用戶(hù)的口味呈多樣化,應(yīng)該找到適合個(gè)人習(xí)慣的口味;其二,不同的菜譜適應(yīng)不同的烤箱,應(yīng)當(dāng)選擇適合家里烤箱的;其三,找一個(gè)流行的、利于傳播的,然后拍成照片分享給大家。如此一來(lái),企業(yè)完全可以在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)行過(guò)濾,為用戶(hù)量身定制內(nèi)容和服務(wù),而并不是廣泛地搜集信息。
其次,從另外一個(gè)角度來(lái)講,海爾小焙做的是2B2C的共享。在過(guò)去,有很多行業(yè)不對(duì)稱(chēng)的信息,會(huì)帶來(lái)巨大的商業(yè)空間。在烘焙領(lǐng)域里面,某些行業(yè)會(huì)有80%的資源剩余,當(dāng)有這么大的空閑資源擺在眼前的時(shí)候,海爾小焙充分利用小B端的空閑資源并進(jìn)行整合,把它變成了產(chǎn)品體驗(yàn)中心、用戶(hù)培訓(xùn)中心以及最直接對(duì)C端服務(wù)的服務(wù)點(diǎn)。完成整套的設(shè)備提供培訓(xùn)服務(wù)的時(shí)候,海爾小焙CEO馬鋼表示:“我們發(fā)現(xiàn)用戶(hù)其實(shí)很容易融入到這樣的小社區(qū)里面。雖然不是很多,但是這些資源存在大量的剩余,而這些剩余資源也成為我們商業(yè)模式里面很重要的環(huán)節(jié),起碼我們不用再建用戶(hù)服務(wù)中心,完全可以把這些資源進(jìn)行整合。”
再次,作為硬件廠(chǎng)商,海爾小焙除了整合培訓(xùn)服務(wù)外,還會(huì)往食材商上做。舉例來(lái)說(shuō),給肯德基和海底撈服務(wù)的B2B食材商,提供的食品種類(lèi)大概有1700種,但這1700多種并不是全都有用的,而是會(huì)從中過(guò)濾,然后找出給用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值最好的部分?!叭绻?B的價(jià)格到2C市場(chǎng)中間要有5倍的差價(jià),那么其中大概有4倍的利潤(rùn)可以被我們這樣的中間服務(wù)平臺(tái)所利用?!?/p>
簡(jiǎn)而言之,海爾小焙就是利用制造業(yè)、服務(wù)行業(yè)和食材行業(yè)多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)的概念,把信息進(jìn)行共享,把2B端的和培訓(xùn)課堂的技能分享出來(lái),讓最終用戶(hù)受益。如此一來(lái),他們不僅可以得到廉價(jià)的、高品質(zhì)的食材,同時(shí)還能得到幾乎免費(fèi)的服務(wù)以及免費(fèi)的共享和社區(qū)的指導(dǎo),何樂(lè)而不為呢?


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